Clear is Popular: The Emoticon Picture Clarity Affects Consumer Service Satisfaction
تفحص هذه الدراسة أثر وضوح صور الرموز التعبيرية في رضا المستهلكين عن الخدمة عبر أربع تجارب وتحليل بعدي جامع، وتظهر أن الصور الواضحة ترفع الرضا عبر طلاقة المعالجة التي تستثيرها، وأن هذا الأثر يضعف حين يتعرض المستهلكون لحمل…
اقرأ الدراسة







