Analyzing Factors Affecting Overall Customer Satisfaction Using Hotel Ratings and Reviews With BERTopic and Three-Factor Theory
استخدمت هذه الدراسة نمذجة الموضوعات بيرتوبيك على مراجعات منصة تريب أدفايزر لاستخراج سمات اختيار الفندق المؤثرة في رضا العملاء، فحددت ثماني سمات جوهرية، ووجدت غياب فروق بين فئات نجوم الفنادق في سمات الطاقم ونوع الرحلة ورسوم المنتجع، وفروقًا…
اقرأ الدراسة







