جودة خدمات فنادق هيلتون في دول فيشغراد الأربع: أثر المنصة على التقييمات ورضا العملاء
قارنت الدراسة تقييمات فنادق هيلتون في دول فيشغراد الأربع بين منصة بوكينغ ومنصة غوغل، فأظهرت أن فروق التقييم تتصل بخصائص المنصات وأعراف مستخدميها لا بتفضيلات النزلاء وحدهم، وأن السعر وجودة الطعام والأجواء تؤثر في الرضا، مما يجعل إدارة…
اقرأ الدراسة







