تعتمد المنظمات كثيفة المعرفة على التعاون متعدد التخصصات لتحويل الخبرات المتخصصة المتناثرة لدى فرقها إلى قدرات جماعية فاعلة، غير أن البنى التنظيمية القادرة على إحداث هذا التحويل ما زالت غير مفهومة فهمًا كافيًا، ولا سيما في بيئات الرعاية الصحية التي تتشابك فيها المعارف المهنية والإدارية، وتثير الرسمية في تنظيم الجماعات سؤالًا جوهريًا حول ما إذا كانت تعين على خلق المعرفة وتقاسمها أم تقتصر على فرض الضبط والرقابة، ومن هذا المنطلق تناولت الدراسة العلاقة بين تصميم المنظمة وعمليات خلق المعرفة ونتائج أداء الفرق، باختبار ما إذا كانت عمليات خلق المعرفة تتوسط العلاقات بين رسمية الجماعة وكل من الأداء السياقي والتزامن الوجداني المدرك لدى العاملين في منظمات رعاية صحية يابانية
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
هدفت الدراسة إلى فحص ما إذا كانت عمليات خلق المعرفة تتوسط الارتباطات بين رسمية الجماعة والأداء السياقي والتزامن الوجداني المدرك، وذلك ضمن تصميم مقطعي طبق في منظمات رعاية صحية يابانية، واعتمدت على مسح إلكتروني مجهول الهوية شمل 500 مشارك، توزعوا مناصفة بين 250 من المهنيين الصحيين و250 من موظفي الإدارة الطبية، وحُللت البيانات بأسلوب نمذجة المعادلات البنائية لاختبار المسارات المباشرة وغير المباشرة في النموذج، وأُجريت تحليلات متعددة الجماعات للتحقق من ثبات القياس ومقارنة المسارات البنوية المحورية بين فئتي الموظفين
ثانيًا: أبرز النتائج
أظهرت نمذجة المعادلات البنائية أن رسمية الجماعة ارتبطت إيجابيًا بعمليات خلق المعرفة بمعامل مسار بلغ 0.420، وأن عمليات خلق المعرفة ارتبطت بدورها إيجابيًا بالأداء السياقي بمعامل بلغ 0.635 وبالتزامن الوجداني المدرك بمعامل بلغ 0.492، وبقي الارتباط المباشر بين رسمية الجماعة والتزامن الوجداني المدرك دالًا إحصائيًا بمعامل بلغ 0.159، في حين أمكن حذف المسار المباشر إلى الأداء السياقي دون أن يسوء تطابق النموذج، وجاءت مؤشرات تطابق النموذج المعدل مقبولة بوجه عام، إذ بلغ مؤشر جذر متوسط مربع خطأ التقريب 0.064، ومؤشر الجذر المعياري لمتوسط مربع البواقي 0.055، بينما جاء مؤشرا المطابقة المقارن وتوكر لويس عند 0.890 و0.886 دون المعيار التقليدي البالغ 0.90 بقليل، ودعمت التحليلات متعددة الجماعات ثبات القياس، ولم تظهر فروق دالة في المسارات البنوية المحورية بين فئتي الموظفين
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
تشير النتائج إلى أن البنى الرسمية المصممة تصميمًا مناسبًا قد تدعم النتائج السلوكية والوجدانية للفرق عبر تيسير خلق المعرفة، لا عبر فرض الضبط والرقابة وحدهما، وهو ما يعيد الاعتبار للرسمية التنظيمية حين توظف بوصفها إطارًا منظمًا لتبادل الخبرات وبناء الفهم المشترك، ويفيد ذلك قادة منظمات الرعاية الصحية في تصميم هياكل جماعات تجمع بين وضوح الأدوار والإجراءات ومرونة التعاون متعدد التخصصات، كما تنبه الدراسة إلى أن الحكم على أثر الرسمية ينبغي أن يمر عبر ما تحدثه من عمليات معرفية وسيطة، وتدعو إلى دراسات طولية وتدخلية للتحقق من الترتيب الزمني للعلاقات والآليات السببية الكامنة وراءها
ويعني ثبات القياس الذي دعمته التحليلات متعددة الجماعات أن أدوات قياس المتغيرات عملت بالطريقة ذاتها لدى المهنيين الصحيين وموظفي الإدارة الطبية، وأن غياب الفروق الدالة في المسارات البنوية المحورية بين الفئتين يرجح أن آلية الوساطة عبر خلق المعرفة آلية عامة لا تختص بفئة وظيفية دون أخرى داخل منظمات الرعاية الصحية، وهو ما يمنح النموذج المقترح قابلية أطيب للتعميم على فرق العمل المختلطة التي تجمع بين الكوادر المهنية والإدارية، ويلفت الانتباه في الوقت ذاته إلى أن تطوير عمليات خلق المعرفة قد يكون استثمارًا مشتركًا يعود نفعه على الفئتين معًا رغم اختلاف طبيعة أدوارهما اليومية ومهامهما، وتجدر الإشارة إلى أن الدراسة تصميمها مقطعي يجمع البيانات في نقطة زمنية واحدة، ولذلك تظل العلاقات التي كشفتها ارتباطية لا تثبت بذاتها اتجاه السببية بين الرسمية وخلق المعرفة ونتائج الفرق، وهو ما يتسق مع دعوة الباحثين الصريحة إلى دراسات طولية تتبع الفرق عبر الزمن ودراسات تدخلية تختبر أثر تعديل البنى الرسمية في عمليات المعرفة ونتائجها، حتى تستكمل الصورة السببية التي يرسمها النموذج الحالي وتتأكد إمكانات توظيفه في تطوير فرق الرعاية الصحية
وخلاصة القول إن الدراسة قدمت دليلًا على أن عمليات خلق المعرفة قناة وسيطة رئيسة تربط رسمية الجماعة بأداء الفرق وتزامنها الوجداني في منظمات الرعاية الصحية، وأن الاستثمار في تصميم رسمي رشيد يعزز إنتاج المعرفة الجماعية قد يكون مدخلًا عمليًا لرفع الأداء السياقي وتحسين مناخ الفرق الوجداني في المنظمات كثيفة المعرفة
هل تحتاج إلى دعم متخصص في بحثك؟
يمكنك طلب الخدمة مباشرة عبر حساب الباحث، وسيتابع معك فريق مؤسسة النظم طلبك خطوة بخطوة حتى اكتمال الإنجاز
