Understanding Social Media Behaviour: The Role of Risk Perception in Crowdsourced Fact-Checking

أدى انتشار المعلومات الصحية المضللة على منصات التواصل الاجتماعي إلى تنامي جهود المستخدمين أنفسهم في مواجهة المخاطر الناشئة عنها، إذ لم يعد التحقق من الأخبار مهمة المؤسسات المتخصصة وحدها، بل أصبح سلوكًا جماهيريًا يمارسه مستخدمون عاديون حين يواجهون محتوى صحيًا مثيرًا للخوف في خضم أزمة وبائية، وتتناول هذه الدراسة نموذجًا يفسر كيف تؤثر إدراكات المستخدمين للمخاطر عند مواجهة معلومات وبائية مضللة محتملة في نواياهم للتحقق منها، مفرقة بين الإدراك المعرفي للمخاطر والإدراك الوجداني لها، وباحثة في كيفية انتقال هذين الإدراكين إلى سلوكيات تحقق متعددة الأوجه تجمع بين استخدام أدوات التحقق الرقمية وتوسيع مصادر المعلومات، وبذلك تسهم الدراسة في ربط أدبيات إدراك المخاطر بأدبيات سلوك المعلومات البشري وبناء صورة أدق لدوافع فضح التضليل الصحي لدى الجمهور العام

أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها

هدفت الدراسة إلى اختبار نموذج يربط بين إدراك المخاطر المعرفي والوجداني ونوايا مستخدمي التواصل الاجتماعي في التحقق من المعلومات الصحية المضللة، واستخدمت دراسة مسحية إلكترونية لجمع البيانات من مستخدمي منصة فيسبوك البالغين، واختبر النموذج بنمذجة المعادلات البنائية التي تقدر المسارات المباشرة وغير المباشرة بين المتغيرات في منظومة واحدة، وقاست الأداة ميل المستخدمين إلى استخدام أدوات الإنترنت للتحقق من دقة المعلومات وميلهم إلى استكشاف مصادر معلومات متعددة، بما يفصل بين ممارسات التحقق الفردية وسلوك البحث عن المعلومات بوصفهما وجهين متميزين لعملية مواجهة التضليل، ويمنح النموذج الممارسين الصحيين ومتصلي المخاطر أساسًا لتصنيف الجمهور بحسب مستوى إدراكه للمخاطر واستعداده الذاتي للتحقق

ثانيًا: أبرز النتائج

أظهرت النتائج على خلاف نماذج إدراك المخاطر السابقة أن للإدراك المعرفي للمخاطر أثرًا إيجابيًا في نوايا مستخدمي التواصل الاجتماعي لاستخدام أدوات الإنترنت في التحقق من دقة المعلومات، كما كشفت أن المستخدمين كلما أدركوا مخاطر وجدانية أعلى زادت نواياهم لاستخدام مصادر وفيرة، وبصورة غير مباشرة لاستخدام أدوات التحقق ذاتها، وأبدى المشاركون استعدادًا أكبر لاستخدام أدوات التحقق الإلكترونية كلما زادت نيتهم لاستكشاف مصادر معلومات كثيرة، وتشير هذه النتائج مجتمعة إلى أن القلق من خطر المرض قد يكون سمة دافعة للمستخدمين نحو فضح التضليل بأنفسهم، فالخوف هنا لا يشل السلوك بالضرورة بل قد يحوله إلى يقظة معلوماتية نشطة حين يقترن بإدراك معرفي واضح لطبيعة الخطر وبحوافز بحث موسعة

ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها

تساعد نتائج الدراسة الممارسين الصحيين ومتصلي المخاطر على تقييم كيفية استهداف الجمهور وتثقيفه، وبخاصة الأفراد ذوو إدراك المخاطر المنخفض الذين قد لا يبادرون ذاتيًا إلى التحقق من المعلومات الصحية، وتدعو الدراسة الجمهور العام والمشرعين إلى إدراك الدور القيم لتقديم المعلومات الدقيقة عبر الإنترنت بوصفه جزءًا جوهريًا من أجندة الاتصال الاستراتيجي في الأزمات الصحية، كما تدعم تصميم منصات تواصل تدمج أدوات التحقق في تجربة التصفح ذاتها وتشجع تنويع المصادر قبل إعادة النشر، وتبقى النتائج مقيدة بقياس النوايا لا السلوك الفعلي وبسياق المنصة الواحدة المدروسة، ما يفتح بابًا لدراسات تجريبية وملاحظات سلوكية لاحقة

وتتعمق قيمة الدراسة في كونها تعيد الاعتبار للمستخدم العادي بوصفه فاعلًا في منظومة مواجهة التضليل لا مجرد ضحية محتملة له، فحين يتحقق المستخدم من معلومة صحية قبل إعادة نشرها فإنه يكسر حلقة في سلسلة انتشار التضليل ويحمي شبكته الاجتماعية القريبة من محتوى ضار، وتفسر النتائج لماذا تنجح بعض حملات التوعية الصحية الرقمية وتفشل أخرى، إذ إن الجمهور المرتفع إدراك المخاطر لديه يستجيب لرسائل التحقق ويحملها إلى دوائره، بينما يحتاج الجمهور المنخفض الإدراك إلى رسائل تبني لديه أصلًا الشعور بأهمية الخطر قبل مطالبته بأدوات مواجهته، ويشير البعد الوجداني في النتائج إلى أن الانفعالات المرتبطة بالمعلومة الصحية ليست ضجيجًا يعيق الحكم الرشيد بل إشارة انتباه قد تستثمر توعويًا إذا أحسن تصميم الرسائل الصحية دون تهويل أو استخفاف

وخلاصة القول إن إدراك المخاطر بصورتيه المعرفية والوجدانية وقود حقيقي لسلوك التحقق الجماهيري من المعلومات الصحية المضللة، وإن توسيع مصادر المعلومات جسر يصل هذا الإدراك بأدوات التحقق الرقمية، وبذلك ترسم الدراسة ملامح جمهور رقمي يمكن تحفيزه وتثقيفه ليكون شريكًا فاعلًا في كبح التضليل الصحي لا مجرد متلق سلبي له