أجبرت أزمة كورونا عام ألفين وعشرين الجامعات على تحول درامي نحو التعليم الطارئ عن بُعد، ورغم انقضاء إلحاح الجائحة ما تزال المؤسسات التعليمية تلجأ إلى هذا النمط في مواقف متعددة بإشعارات قصيرة ولمدد قصيرة، ومن هنا تكتسب أصوات الطلاب أهمية خاصة، فهم الطرف الذي يعيش تجربة الانتقال فعليًا ويستطيع الإشارة إلى مواطن التعثر وسبل التحسين، وفي هذا الإطار فحصت الدراسة مقترحات الطلاب لتحسين انتقال جامعاتهم إلى التعليم الطارئ عن بُعد وطبقتها على استخداماته في مرحلة ما بعد الجائحة، مستندة إلى تحليل موضوعي نوعي لإجابات آلاف الطلاب على سؤال مفتوح
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
هدفت الدراسة إلى فحص مقترحات الطلاب لتحسين انتقال الجامعات إلى التعليم الطارئ عن بُعد وتطبيق هذه المقترحات على استخدامات التعليم الطارئ بعد الجائحة، واعتمدت تحليلًا موضوعيًا نوعيًا لإجابات سؤال مفتوح في مسح أجاب عنه ألفان وسبعمائة وواحد وخمسون طالبًا في جامعة كبيرة بجنوب شرق الولايات المتحدة، وصنف الباحثون الاهتمامات الرئيسة الكامنة في الإجابات ورتبوها بحسب تكرارها، بما أتاح بناء صورة شاملة لأولويات الطلاب عند الانتقال المفاجئ إلى التعلم الرقمي، والخروج بتوصيات عملية تستطيع الجامعات اتخاذها استباقيًا قبل وقوع الأزمات بدل الارتجال أثناءها في أجواء من الضغط والارتباك
ثانيًا: أبرز النتائج
أظهرت النتائج أن أبرز اهتمامات الطلاب تمثلت في الدرجات والتقدير بنسبة ثمانية وثلاثين في المئة من الإجابات، تلاها تحسين استعداد الجامعة والمدرسين بنسبة ثلاثة وعشرين في المئة، ثم تحسين تجربة التعلم بنسبة ثمانية عشر في المئة، فتلبية احتياجات الطلاب بنسبة اثني عشر في المئة، بينما لم يقدم تسعة في المئة من الطلاب أي مقترحات، وبينت الدراسة أن تقليل حالة عدم اليقين التي شعر بها الطلاب بشأن أثر التعليم الطارئ في درجاتهم ومحتوى مقرراتهم وجداولهم الدراسية وواجباتهم وتواصلهم مع مدرسيهم من شأنه أن يحسن تجربتهم في التعلم عبر الإنترنت تحسينًا ملموسًا، فالقلق الأكبر لم يكن تقنيًا بقدر ما كان أكاديميًا وتنظيميًا
وتكشف هذه الأولويات أن نجاح الانتقال الطارئ إلى التعلم الرقمي يقاس عند الطلاب بمعيار العدالة والوضوح قبل معيار التقنية، فوضوح سياسات التقدير وانتظام التواصل واستعداد المدرسين المسبق عوامل تصنع شعورًا بالأمان الأكاديمي يخفف وطأة الظروف الطارئة، كما أن نسبة الطلاب الذين لم يقدموا مقترحات قد تعكس رضا بعضهم عن التجربة أو إحساسهم بأن أصواتهم لن تغير شيئًا، وفي الحالتين تؤكد النتائج قيمة إشراك الطلاب في تقويم خطط الطوارئ التعليمية وتحديثها دوريًا بناء على تغذيتهم الراجعة الموثقة والمستمرة
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
تنطوي الدراسة على توصيات عملية للجامعات الراغبة في تحسين استخدامها للتعليم الطارئ عن بُعد بعد الجائحة، تشمل خطوات استباقية كإعداد خطط انتقال معلنة وسياسات تقدير مرنة وواضحة وتدريب المدرسين على التدريس الرقمي الطارئ وتوحيد قنوات التواصل مع الطلاب، كما تدعو إلى مراجعة هذه الخطط بانتظام ومحاكاة سيناريوهات الانتقال قبل الحاجة الفعلية إليها، ويستفيد قادة التعليم العالي من النتائج في توجيه الاستثمار نحو الاستعداد المؤسسي لا نحو التقنية وحدها، بما يجعل الانتقالات المقبلة أقل اضطرابًا وأكثر إنصافًا بتجربة الطلاب التعليمية ومصالحهم الأكاديمية
وتكتسب هذه النتائج وزنًا إضافيًا من طبيعة التعليم الطارئ ذاته بعد الجائحة، فلم يعد الانتقال إلى التعلم الرقمي حدثًا استثنائيًا وحيدًا بل خيارًا قد تلجأ إليه الجامعات بإشعارات قصيرة ولمدد وجيزة عند مواجهة ظروف جوية أو صحية أو لوجستية متنوعة، وهو ما يجعل مقترحات الطلاب وثيقة تخطيط قابلة للتوظيف المتكرر لا مجرد شهادة تاريخية عن أزمة مضت، كما أن تصدر الدرجات والتقدير لقائمة الاهتمامات ينبه إلى أن سياسات التقويم في الأزمات ليست تفصيلًا إداريًا بل قلب العدالة التعليمية كما يراها الطلاب، فحين تتغير قواعد التقدير فجأة دون إعلان واضح يتولد شعور بالظلم يطغى على أي مكاسب تقنية، ومن هنا تبدو الشفافية المبكرة والتواصل المنتظم والاستعداد المؤسسي شروطًا متلازمة لا يستغني أحدها عن الآخرين في أي انتقال تعليمي طارئ مقبل
وخلاصة القول إن مقترحات الطلاب لتحسين التعليم الطارئ عن بُعد تركزت في وضوح الدرجات والتقدير واستعداد الجامعات والمدرسين وتحسين تجربة التعلم وتلبية الاحتياجات، وإن تقليل عدم يقين الطلاب هو مفتاح تحسين تجربتهم، بما يجعل الاستعداد الاستباقي استثمارًا مؤسسيًا لا غنى عنه في التعليم العالي المعاصر
