تتزايد عناية الباحثين وصناع القرار بممارسات الاستدامة الاجتماعية وأثرها في نجاح المنشآت، ولا سيما في الاقتصادات الناشئة التي تتسارع فيها حركة الإنتاج والتجارة، إذ لم تعد الاستدامة مقتصرة على البعد البيئي أو الاقتصادي، بل صارت تشمل العدالة في بيئة العمل ورفاه العاملين ومسؤولية المنشأة تجاه المجتمع وسائر الأطراف المرتبطة بها، وتكتسب سلاسل الإمداد أهمية خاصة في هذا السياق لأنها الحلقة التي تربط المنشأة بمورديها وعملائها، وتنعكس ممارساتها الاجتماعية على أداء السلسلة بأكملها وعلى سمعة المنشأة وقدرتها التنافسية، ومن هنا جاءت هذه الدراسة لتفحص العلاقة بين ممارسات الاستدامة الاجتماعية ونتائج الأداء في إدارة سلاسل الإمداد، مستندة إلى حالة فيتنام بوصفها اقتصادًا ناشئًا نشطًا في سلاسل الإمداد العالمية
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
هدفت الدراسة إلى تحديد العوامل المؤثرة في ممارسات الاستدامة الاجتماعية وروابطها بنتائج أداء سلسلة الإمداد، وانطلقت من نظرية النظرة إلى أصحاب المصلحة القائمة على الموارد إطارًا نظريًا يرى أن علاقات المنشأة بأصحاب المصلحة موارد يمكن أن تولد قيمة وأداءً أفضل، وبنى الباحثون نموذجًا بحثيًا يربط ممارسات الاستدامة الاجتماعية بأداء سلسلة الإمداد عبر مسارات مباشرة وغير مباشرة، وجمعت البيانات من العاملين في تشغيل سلاسل الإمداد في المنشآت الفيتنامية المتوسطة والكبيرة، فبلغت العينات الصالحة للتحليل 204 عينات، وحللت البيانات إحصائيًا لاختبار العلاقات بين متغيرات النموذج والتحقق من الأدوار الوسيطة المحتملة لأداء العملاء وأداء الموردين في العلاقة المدروسة
ويقوم مفهوم الاستدامة الاجتماعية في إطار الدراسة على ممارسات المنشأة تجاه العاملين والمجتمع والأطراف ذات الصلة بوصفها أبعادًا متعددة لمفهوم واحد، وقد راعى تصميم الدراسة أن تكون العينة من المنشآت المتوسطة والكبيرة التي تدير سلاسل إمداد نشطة، وأن يكون المستجيبون ممن يشغلون مواقع تشغيلية في هذه السلاسل، بما يجعل إجاباتهم معبرة عن الممارسات الفعلية لا عن تصورات نظرية، كما أتاح النموذج المقترح اختبار العلاقات المباشرة بين الممارسات والأداء والعلاقات غير المباشرة عبر أداء العملاء والموردين في آن واحد
ثانيًا: أبرز النتائج
أظهرت النتائج أن ممارسات الاستدامة الاجتماعية تؤثر إيجابيًا في نتائج أداء إدارة سلسلة الإمداد، فكلما التزمت المنشأة بممارسات اجتماعية مسؤولة تحسن أداء سلسلتها، وكشفت الدراسة عن أدوار وسيطة مهمة، إذ يتوسط أداء العملاء وأداء الموردين العلاقة بين ممارسات الاستدامة الاجتماعية للمنشأة وأداء سلسلة الإمداد، بما يعني أن أثر الممارسات الاجتماعية لا ينتقل إلى الأداء النهائي مباشرة فحسب، بل يمر أيضًا عبر تحسين أداء طرفي السلسلة من عملاء وموردين، وتعد هذه الدراسة من أوائل الدراسات التي تقدم دليلًا مؤيدًا بقوة لهذه الأدوار الوسيطة، كما وسعت الدراسة مفهوم الاستدامة الاجتماعية متعدد الأبعاد في سياق الشركات الفيتنامية
وتكتسب نتيجة الوساطة أهمية خاصة لأنها تفسر كيفية تحول الممارسات الاجتماعية إلى أداء محسّن، فالمنشأة التي تحسن ممارساتها الاجتماعية ترفع كفاءة مورديها ورضا عملائها، وينعكس ذلك على أداء السلسلة في صورة علاقات توريد أرسخ وتعامل أيسر مع العملاء، وبذلك لا تعود الاستدامة الاجتماعية نشاطًا هامشيًا منفصلًا عن العمليات، بل جزءًا من آلية توليد الأداء ذاتها، وهو ما يفسر حرص الدراسة على إبراز هذين الدورين الوسيطين بوصفهما إسهامها الأبرز في الأدبيات
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
تنطوي نتائج الدراسة على دلالات عملية للمديرين وصناع السياسات، إذ تقدم رؤى مفيدة لتنفيذ الاستدامة الاجتماعية ضمن استراتيجيات التنمية المستدامة للشركات، فالاستثمار في الممارسات الاجتماعية ليس عبئًا على الأداء بل رافدًا له، ويعزز ذلك الاهتمام بأداء العملاء والموردين بوصفهما قناتين تنتقل عبرهما آثار الممارسات الاجتماعية إلى أداء السلسلة كله، كما تفتح الدراسة بابًا لمزيد من البحث في سياقات ناشئة أخرى وفي أبعاد الاستدامة الاجتماعية المتعددة وعلاقاتها بمتغيرات أداء أخرى في سلاسل الإمداد العالمية
كما تحمل النتائج رسالة إلى المنشآت في الاقتصادات الناشئة مفادها أن الاستدامة الاجتماعية ليست ترفًا يؤجل إلى ما بعد تحقيق الأرباح، بل استثمارًا في علاقات السلسلة التي تقوم عليها استمرارية الأعمال، وأن تجاهلها قد يضعف أداء العملاء والموردين ويهدد أداء السلسلة في المدى الطويل، ويظل تعميم النتائج خارج السياق الفيتنامي بحاجة إلى دراسات مقارنة في اقتصادات ناشئة أخرى
وخلاصة القول إن هذه الدراسة تقدم دليلًا ميدانيًا من فيتنام على أن ممارسات الاستدامة الاجتماعية تحسن نتائج أداء سلاسل الإمداد، وأن أداء العملاء والموردين يضطلع بدور وسيط في هذه العلاقة، وهو ما يجعل الاستدامة الاجتماعية عنصرًا أصيلًا في استراتيجيات المنشآت الراغبة في أداء مستدام لسلاسل إمدادها
هل تحتاج إلى دعم متخصص في بحثك؟
يمكنك طلب الخدمة مباشرة عبر حساب الباحث، وسيتابع معك فريق مؤسسة النظم طلبك خطوة بخطوة حتى اكتمال الإنجاز
