تمثل فظاظة المحاضرين تجاه طلابهم سلوكًا مؤذيًا في بيئة التعليم العالي، إذ تنعكس في تعاملات فظة أو مهينة تقوض مناخ التعلم وتضعف ثقة الطالب بنفسه وبمؤسسته، وقد تتسع آثارها إلى التحصيل الدراسي والأداء الأكاديمي، غير أن هذه الآثار قد لا تصيب جميع الطلاب بالدرجة نفسها، إذ يمكن أن يخفف الدعم الاجتماعي الذي يتلقاه الطالب من محيطه بعضًا من وطأتها، وتأتي هذه الدراسة في هذا الإطار لفحص أثر فظاظة المحاضر في الطلاب في فيتنام، والدور المعدِّل الذي يمكن أن يؤديه الدعم الاجتماعي في البيئات الأكاديمية، بما يقدم صورة أدق لكيفية حماية الطلاب من الآثار السلبية لهذا السلوك داخل الجامعات
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
هدفت الدراسة إلى اختبار أثر فظاظة المحاضر في الأداء الأكاديمي للطلاب وكفاءتهم الذاتية وإنهاكهم العاطفي، وفحص ما إذا كان الدعم الاجتماعي من الأسرة والأصدقاء والأشخاص المهمين يعدِّل العلاقة بين الفظاظة والكفاءة الذاتية، واعتمدت الدراسة منهجًا كميًا طبقت فيه الاستبانة على عينة بلغت 1158 طالبًا في مدينة هو تشي منه ممن يواجهون فظاظة المحاضرين بصورة منتظمة، وحللت البيانات للكشف عن العلاقات المباشرة بين المتغيرات وعن آثار التعديل التي يمارسها كل مصدر من مصادر الدعم الاجتماعي، بما يتيح التمييز بين الآثار التي تصيب الأداء وتلك التي تصيب الكفاءة الذاتية أو الإنهاك العاطفي
وتستند الدراسة في تفسيرها لهذه العلاقات إلى فكرة أن الدعم الاجتماعي يعمل مخففًا للضغوط داخل البيئة الأكاديمية، غير أن مصادر هذا الدعم ليست متساوية الأثر، فدعم الأسرة مهما بلغ قد يبقى بعيدًا عن تفاصيل الحياة الجامعية اليومية، بينما يصاحب دعم الأصدقاء والأشخاص المهمين الطالب داخل الحرم الجامعي نفسه ويتفاعل مع مواقفه الدراسية مباشرة، ولهذا اختبرت الدراسة كل مصدر على حدة بدل جمعها في مؤشر واحد، كما ميزت بين مخرجات ثلاثة للأذى هي الأداء الأكاديمي والكفاءة الذاتية والإنهاك العاطفي، حتى تتضح خريطة الأثر بدقة ولا تختلط آثاره المعرفية بآثاره الوجدانية
ثانيًا: أبرز النتائج
أظهرت النتائج وجود ارتباط دال بين فظاظة المحاضر وانخفاض الأداء الأكاديمي بمعامل مسار بلغ 0.123، وانخفاض الكفاءة الذاتية بمعامل بلغ سالب 0.354، بينما لم ترتبط الفظاظة بالإنهاك العاطفي، كما تأثر أداء الطالب تأثرًا مباشرًا بكفاءته الذاتية بمعامل بلغ 0.451، بما يعني أن جزءًا من أذى الفظاظة يمر عبر إضعاف ثقة الطالب بقدراته، وفي جانب التعديل تبين أن الدعم المقدم من الأصدقاء بمعامل بلغ سالب 0.103 والدعم المقدم من الأشخاص المهمين بمعامل بلغ سالب 0.061 عدّلا أثر الفظاظة في الكفاءة الذاتية، بينما لم يظهر لدعم الأسرة أثر تعديلي مماثل
ويلفت التفاوت بين مصادر الدعم الانتباه إلى خصوصية السياق الجامعي، فالطالب الذي يواجه فظاظة محاضر يحتاج أول ما يحتاج إلى من يشاركه الموقف ذاته ويصدّق تجربته ويساعده على استعادة ثقته بقدرته على النجاح رغم التجربة المؤذية، وهو ما يجده غالبًا لدى أصدقائه وزملائه ومن يثق بهم داخل الجامعة، أما دعم الأسرة فقد يخفف العبء العاطفي العام دون أن يغير إدراك الطالب لكفاءته في مواجهة الموقف الأكاديمي بعينه، ويعزز هذا التفسير أن أثر الفظاظة في الكفاءة الذاتية كان الأقوى بين الآثار المرصودة، وأن الأداء الأكاديمي نفسه تغذى على الكفاءة الذاتية بدرجة واضحة
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
تبرز الدراسة أهمية معالجة فظاظة المحاضرين بوصفها قضية مؤسسية لا مواقف فردية عابرة، إذ تمس أداء الطلاب وكفاءتهم الذاتية مباشرة، وتدعو الجامعات إلى وضع سياسات وآليات واضحة لرصد هذا السلوك والتعامل معه، وإلى تدريب أعضاء هيئة التدريس على التواصل المحترف مع الطلاب، كما تلفت النتائج إلى الدور الفريد للدعم الاجتماعي داخل البيئة الأكاديمية، ولا سيما دعم الأصدقاء والأشخاص المهمين، بما يوجب تعزيز شبكات الدعم بين الأقران والإرشاد الأكاديمي، بدل الاكتفاء بالاعتماد على دعم الأسرة الذي لم يثبت أثره المعدِّل في هذا السياق الجامعي تحديدًا
وخلاصة القول إن فظاظة المحاضر تنال من أداء الطالب وكفاءته الذاتية وإن لم تبلغ حد إنهاكه العاطفي بالضرورة، وإن الدعم الاجتماعي، خاصة من الأصدقاء والأشخاص المهمين في حياة الطالب، قادر على تخفيف جزء من هذا الأثر، ومن ثم فإن بيئة جامعية محترفة ومتعاونة تشكل خط الدفاع الأول عن تعلم الطلاب وصحتهم النفسية الأكاديمية
هل تحتاج إلى دعم متخصص في بحثك؟
يمكنك طلب الخدمة مباشرة عبر حساب الباحث، وسيتابع معك فريق مؤسسة النظم طلبك خطوة بخطوة حتى اكتمال الإنجاز