تركت جائحة كورونا آثارًا دراماتيكية على العالم أجمع، ودفعت الشركات في مختلف القطاعات إلى إعادة النظر في نماذج أعمالها واستراتيجياتها بحثًا عن سبل الصمود والاستمرار، وتتناول هذه الدراسة الانعكاسات المحتملة للجائحة على مبادرات الاستدامة والرقمنة في قطاع القهوة بإيطاليا، إذ تقترح الباحثتان مفهومًا مركّبًا أطلقتا عليه اسم الدمج المستدام الرقمي للتعبير عن نموذج عمل ترتبط فيه الاستدامة والرقمنة ارتباطًا وثيقًا ضمن المبادرات الاستراتيجية للشركات، وتسعى الدراسة عبر هذا المفهوم إلى فهم الكيفية التي تفاعلت بها شركات القهوة مع الأزمة وما إذا كانت ممارساتها قد اتجهت نحو نموذج عمل مستدام يعزّز قدرتها على مواجهة الصدمات المستقبلية
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
هدفت الدراسة إلى استكشاف التداعيات المحتملة لجائحة كورونا على مبادرات الاستدامة والرقمنة لدى شركات القهوة الإيطالية، وإبراز أوجه الاختلاف بين الشركات بحسب مواقعها الجغرافية، والتعرف على الخيوط الرئيسة لسلوكياتها المرنة في مواجهة الأزمة، واعتمدت الدراسة على عينة مكوّنة من خمس عشرة شركة قهوة موزّعة على شمال إيطاليا ووسطها وجنوبها بما يتيح رصد التباينات الإقليمية المحتملة، وحلّلت الباحثتان الإجراءات المتنوعة التي اتخذتها هذه الشركات للخروج من أزمة الجائحة مع تركيز خاص على المبادرات المرتبطة بالتنمية المستدامة والرقمنة، وربط ذلك بما تحققه هذه المبادرات من إسهام في بلوغ بعض أهداف التنمية المستدامة السبعة عشر الواردة في خطة عام 2030
ثانيًا: أبرز النتائج
أظهرت النتائج أن غالبية الشركات المشمولة بالدراسة استثمرت في الاستدامة والرقمنة معًا خلال فترة الأزمة وما تلاها، وأن هذا الاستثمار المزدوج لم يكن خطوة ظرفية مؤقتة بقدر ما عبّر عن توجه استراتيجي ممتد، وبيّن التحليل أن معظم هذه الشركات أظهرت مقاربة مرنة تجاه نموذج عمل مستدام تتحقق من خلاله القدرة على التكيف مع الاضطرابات وامتصاص آثارها، وأن الرقمنة المتزايدة جاءت رافدًا لهذا التوجه المستدام لا مسارًا منفصلًا عنه، فقد وظّفت الشركات الحلول الرقمية بما يخدم استمرارية أعمالها ويعزّز في الوقت ذاته ممارساتها البيئية والاجتماعية، وبذلك تجسّد مفهوم الدمج المستدام الرقمي على أرض الواقع بوصفه صيغة تجمع بين التحول الرقمي والالتزام بالاستدامة في إطار استراتيجي واحد متكامل لدى غالبية الشركات المدروسة
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
تقدّم هذه الدراسة إسهامًا مفاهيميًا وتطبيقيًا في أدبيات إدارة الأزمات ومرونة الأعمال، فمن الناحية المفاهيمية تطرح مفهوم الدمج المستدام الرقمي إطارًا جامعًا يفسّر كيف يمكن أن تتعاضد الاستدامة والرقمنة بوصفهما ركيزتين لاستراتيجية صمود واحدة بدل النظر إليهما بوصفهما مسارين متوازيين منفصلين، ومن الناحية التطبيقية تزوّد النتائج مديري الشركات في قطاع القهوة وغيره من القطاعات الغذائية بدليل عملي على أن الاستثمار المتزامن في الممارسات المستدامة والأدوات الرقمية يعزّز قدرة المنشأة على تجاوز الأزمات الكبرى والخروج منها بنموذج عمل أرسخ، كما تفتح الدراسة المجال أمام بحوث لاحقة تختبر هذا المفهوم في قطاعات ودول أخرى وتقارن بين السياقات الإقليمية المختلفة داخل البلد الواحد وخارجه
وقد سمح توزيع العينة على أقاليم إيطاليا الثلاثة الكبرى برصد ما قد يوجد من فروق في الاستجابة للأزمة بين الشمال والوسط والجنوب من حيث طبيعة المبادرات المتخذة وإيقاعها، فيما أتاح تحليل الإجراءات المتخذة للخروج من الأزمة تتبّع الخيوط الجامعة لسلوكيات المرونة لدى الشركات رغم تنوع سياقاتها، وارتبطت مبادرات كثيرة من هذه الشركات بتحقيق بعض أهداف التنمية المستدامة السبعة عشر في خطة عام 2030 بحيث لم تعد الاستدامة عبئًا مؤجلًا في زمن الأزمة بل جزءًا من استراتيجية الخروج منها، وبذلك قدّمت الدراسة صورة مركّبة لدينامية قطاع تقليدي عريق واجه صدمة غير مسبوقة بخيارات جمعت بين الحفاظ على البيئة والتحول الرقمي وتعزيز القدرة على الاستمرار والمنافسة وأكّد تقاطع النتائج بين الشركات رغم اختلاف أقاليمها أن هذا التوجه لم يكن محصورًا في بيئة محلية بعينها بل ظاهرة أوسع نطاقًا في القطاع كله، وهو ما يعزز صدقية المفهوم المقترح وقابليته للاختبار والتطوير في سياقات صناعية ودولية أخرى
وخلاصة القول إن تجربة شركات القهوة الإيطالية الخمس عشرة خلال جائحة كورونا أظهرت أن الاستدامة والرقمنة حين تلتقيان في استراتيجية واحدة تتحولان إلى مصدر حقيقي للمرونة التنظيمية، إذ استثمرت غالبية الشركات في كليهما وأظهرت توجهًا مرنًا نحو نموذج عمل مستدام مدعوم برقمنة متزايدة، وهو ما يجعل مفهوم الدمج المستدام الرقمي طرحًا جديرًا بالاهتمام لدى الباحثين والممارسين الساعين إلى بناء منشآت أقدر على مواجهة الأزمات المقبلة والتكيف مع متغيرات الأسواق
