تحظى القيادة الشاملة باهتمام متزايد في أدبيات السلوك التنظيمي لأنها تمس صميم تجربة الموظف داخل المنظمة، فالقائد الشامل هو الذي يفتح أبواب المشاركة أمام الجميع ويقدر إسهاماتهم المتنوعة ويجعل كل فرد يشعر بأنه جزء أصيل من جماعة العمل، ويرتبط هذا النمط القيادي بمفاهيم نفسية عميقة لدى الموظفين وفي مقدمتها تقدير الذات القائم على المنظمة، وهو إدراك الموظف لقيمته وأهميته وكفايته بوصفه عضوًا في منظمته، غير أن العلاقة بين القيادة الشاملة وتقدير الذات التنظيمي لا تحدث في فراغ، فقد تتوسطها بيئة العمل ذاتها ممثلة في مناخ الشمول الذي يسود المنظمة، وهو ما تبحثه هذه الدراسة في سياق شركات تقنية المعلومات في الهند وما يتصل بها من خدمات
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
هدفت الدراسة إلى فحص العلاقة بين القيادة الشاملة وتقدير الذات القائم على المنظمة لدى الموظفين، وفحص الدور الوسيط لمناخ الشمول في هذه العلاقة، وتقديم تصور لكيفية تأثير سلوك القائد الشامل في الرفاه النفسي للموظف من خلال ممارسات الشمول، وقد اختيرت عينة قصدية من ثلاثمائة واثنين وخمسين مهنيًا عاملًا في قطاع تقنية المعلومات والخدمات الممكنة بها في الهند من بين سبع وأربعين شركة مستخرجة عبر أحد برامج قواعد بيانات الشركات، وطبقت عليهم استبانة عبر الإنترنت، ثم حللت البيانات باستخدام النمذجة بالمعادلات الهيكلية بطريقة المربعات الصغرى الجزئية عبر برنامج متخصص، مع استخدام أسلوب إعادة توليد العينات في اختبار الدلالة الإحصائية لمسارات الوساطة، بما أتاح تقدير الأثر المباشر للقيادة الشاملة في تقدير الذات والأثر غير المباشر المار عبر أبعاد مناخ الشمول المختلفة
ثانيًا: أبرز النتائج
أظهرت النتائج وجود علاقة موجبة ذات دلالة إحصائية بين القيادة الشاملة وتقدير الذات القائم على المنظمة، فكلما أبدى القائد سلوكًا شاملًا ارتفع إدراك الموظفين لقيمتهم داخل منظمتهم، وأظهرت النتائج أن هذه العلاقة تتوسطها جزئيًا إحدى أبعاد مناخ الشمول وهي الشمول في صنع القرار، فحين يشعر الموظفون بأنهم مشمولون في عمليات اتخاذ القرار تنتقل آثار القيادة الشاملة إلى تقدير الذات بصورة أقوى، ويقود سلوك القائد الشامل إلى زيادة الرفاه النفسي لدى الموظف، ويزداد هذا الأثر حين يعمل من خلال مناخ الشمول، بما يفيد بأن ثقافة تعزز الشمول ضرورية إلى جانب سلوك القائد الشامل ذاته، فالأثران متكاملان لا يغني أحدهما عن الآخر، كما تسهم ممارسات العمل الشاملة في تحسين علاقات الموظفين على مستوى المنظمة بما يرفع تقديرهم لذواتهم داخلها
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
تعد هذه الدراسة من الدراسات القليلة التي تفحص تجريبيًا العلاقات المتبادلة بين القيادة الشاملة وتقدير الذات القائم على المنظمة ومناخ الشمول في السياق الهندي، وتسهم في مجال نامٍ يربط سلوك القائد الشامل بالرفاه النفسي للموظفين في بلد واسع التنوع مثل الهند، أما تطبيقيًا فتساعد النتائج القادة والمديرين على فهم نبض الموظفين تجاه سلوك القيادة وممارسات الشمول، وعلى اتخاذ إجراءات وقائية حين لا يدرك الموظفون هذه الجهود على النحو المقصود، فالفجوة بين نية القائد وإدراك الموظف نقطة تستحق الرصد المستمر، كما توجه النتائج المنظمات إلى الاستثمار المزدوج في تطوير سلوكيات القيادة الشاملة لدى مديريها وفي بناء مناخ شمول فعلي تتصدره مشاركة الموظفين في صنع القرار، لأن هذا البعد تحديدًا هو الذي ثبتت وساطته في نقل أثر القيادة إلى تقدير الذات والرفاه النفسي
كما تفتح الدراسة أمام الباحثين في القيادة والمناخ التنظيمي أسئلة لاحقة حول أبعاد مناخ الشمول الأخرى التي لم تثبت وساطتها في هذه العينة، فكون الشمول في صنع القرار هو البعد الوسيط الأبرز قد يعكس طبيعة العمل المعرفي في قطاع تقنية المعلومات حيث يتوقع المهنيون أن يكون لهم صوت في القرارات المتصلة بعملهم المتخصص، وقد تختلف الصورة في قطاعات أخرى تبرز فيها أبعاد مختلفة من أبعاد الشمول، ومن ثم تدعو النتائج إلى دراسات مقارنة عبر القطاعات والثقافات التنظيمية تختبر ثبات نموذج الوساطة هذا وتحدد الشروط التي يشتد فيها أثر القيادة الشاملة أو يضعف
وخلاصة القول إن القيادة الشاملة ترتبط ارتباطًا موجبًا بتقدير الذات القائم على المنظمة وبالرفاه النفسي للموظفين، وإن مناخ الشمول وبخاصة الشمول في صنع القرار يتوسط هذه العلاقة جزئيًا ويضخم أثرها، بما يجعل الجمع بين قائد شامل وثقافة منظمة شاملة وصفة عملية متكاملة لرفع مكانة الموظف النفسية داخل منظمته
