تواجه منظمات الأعمال في أوقات الأزمات تحديات حادة تهدد بقاءها وتلقي بظلالها على معنويات العاملين ونواياهم في البقاء أو المغادرة، وتبرز في هذا السياق القيادة المتسمة بالتضحية الذاتية بوصفها نمطًا قياديًا يضع فيه القائد مصلحة الجماعة فوق مصلحته الشخصية، غير أن آليات تأثير هذا النمط في نية بقاء الموظفين خلال الأزمات لم تحظ بدراسة كافية، ولا الشروط الحدية التي تضعف هذا التأثير أو تقويه، وتأتي هذه الدراسة المختلطة المنهج لتستكشف آلية تأثير القيادة التضحوية في نية بقاء الموظفين لدى شركات المعارض في ظل الأزمات، وتختبر دور الانتماء التنظيمي وسيطًا في هذه الآلية والعوامل المعدِّلة لها، ويكتسب هذا الاستكشاف راهنيته من طبيعة صناعة المعارض والمؤتمرات ذاتها، إذ تعتمد على فرق عمل موسمية وضغوط زمنية حادة وتضررت بشدة في أزمات متعاقبة أحدثها الجوائح العالمية، فصار الاحتفاظ بالكفاءات الخبيرة تحديًا وجوديًا لهذه الشركات، وبات فهم القيادة القادرة على تثبيت الموظفين طوعًا في قلب العاصفة سؤالًا عمليًا ملحًا إلى جانب كونه سؤالًا نظريًا في أدبيات القيادة والسلوك التنظيمي
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
هدفت الدراسة إلى كشف آلية تأثير القيادة التضحوية في نية بقاء الموظفين داخل منظماتهم أثناء الأزمات وبناء نموذج يفسرها ويفسر شروطها الحدية، وقد سارت الدراسة في مسارين متكاملين، ففي الدراسة الأولى النوعية أجرى الباحثون مقابلات معمقة مع عشرين موظفًا وبنوا نموذجًا لآلية العملية يتبع خطًا قصصيًا يبدأ من استراتيجيات فعل القائد مرورًا بالظواهر المترتبة على هذه الاستراتيجيات وانتهاء بالنتائج، وفي الدراسة الثانية الكمية بنى الباحثون نموذج معادلات بنائية استنادًا إلى نظرية التبادل الاجتماعي ونظرية الهوية الاجتماعية، واختبروه بأربعمئة وأربع استبانات صحيحة جمعت من موظفي شركات المعارض، وفحصوا الدور الوسيط للانتماء التنظيمي والدورين المعدِّلين لرأس المال السياسي وانعدام الأمن الوظيفي لدى الموظفين
ثانيًا: أبرز النتائج
أظهرت النتائج أن القيادة التضحوية تؤثر إيجابًا في نية بقاء الموظفين لدى شركات المعارض في ظل الأزمات، وأن هذا التأثير يتحقق عبر تعزيز الانتماء التنظيمي لدى الموظفين، إذ يتوسط الانتماء العلاقة بين القيادة التضحوية ونية البقاء توسطًا أكده نموذج المعادلات البنائية، وكشفت النتائج كذلك أن رأس المال السياسي يقوي العلاقة بين القيادة التضحوية والانتماء التنظيمي للموظفين، فكلما امتلك الموظف موارد سياسية تنظيمية أكبر كان تأثر انتمائه بسلوك القائد التضحوي أعمق، أما انعدام الأمن الوظيفي فقد مارس دورًا معدِّلًا على هيئة منحنى مقلوب يشبه حرف اليو اللاتيني، إذ يقوي أثر القيادة التضحوية في مراحله الأولى ثم يضعفه حين يتجاوز حدًا معينًا، وبذلك حددت الدراسة الشروط الحدية التي يعمل في ظلها هذا النمط القيادي بفعالية أثناء الأزمات
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
وتحمل هذه النتائج دلالات عملية لقادة شركات المعارض والمنظمات العاملة في بيئات الأزمات عمومًا، إذ تدعوهم إلى إظهار سلوكيات تضحوية حقيقية كتحمل الأعباء الإضافية وتقاسم المكاسب والخسائر وتقديم مصلحة الفرق على المصالح الشخصية، لما يولده ذلك من انتماء تنظيمي يرسخ نية البقاء لدى الكفاءات ويحفظ رأس المال البشري، كما تنبه صناع القرار إلى أن انعدام الأمن الوظيفي المفرط قد يقوض أثر القيادة التضحوية ذاته، ما يستدعي سياسات تواصل وطمأنة تحفظ شعور الموظفين بالأمان أثناء الأزمات، وتفيد النتائج باحثي السلوك التنظيمي بفهم أدق للآليات والشروط الحدية للقيادة التضحوية، وتقدم للمديرين إطارًا عمليًا لتطوير رأس المال البشري واستدامته في المنظمات التي تعمل تحت ضغط الأزمات
وتتفرع عن نتائج الدراسة تطبيقات في إدارة الموارد البشرية داخل منظمات الأزمات، إذ يمكن تصميم برامج تطوير قيادي تدرب المديرين على ممارسات التضحية الذاتية الأصيلة كالمشاركة في الأعباء والشفافية في توزيع التضحيات والاعتراف بجهود الفرق، مقترنة بأنظمة تقويم تكافئ هذه الممارسات بدل الاكتفاء بالنتائج المالية قصيرة الأجل، كما يمكن توظيف الانتماء التنظيمي مؤشرًا مبكرًا يراقب بصفة دورية للتنبؤ بمخاطر دوران العمالة قبل وقوعها، وتفيد النتائج المستشارين التنظيميين في تشخيص حدود فعالية القيادة التضحوية حين يبلغ انعدام الأمن الوظيفي مستويات مرتفعة، فيجمع التدخل بين تطوير القادة ومعالجة مصادر قلق الموظفين الوظيفي في آن واحد
وخلاصة القول إن القيادة التضحوية تحتفظ بالموظفين في أوقات الأزمات عبر بناء انتمائهم التنظيمي، وأن رأس المال السياسي يعزز هذه الآلية بينما يحد منها انعدام الأمن الوظيفي المفرط على نحو مقلوب، وبذلك تكشف الدراسة بمنهجها المختلط آلية هذا النمط القيادي وشروطه الحدية، وتقدم إرشادات عملية لاستدامة المنظمات ورأس مالها البشري في مواجهة الأزمات
