تتجه المنظمات المعاصرة إلى توظيف التقدمات التقنية بوصفها مدخلًا لإعادة تشكيل عملياتها ورفع كفاءتها، ويأتي في مقدمة هذه التقدمات توظيف البيانات الضخمة والتحليلات التنبؤية في إدارة سلاسل الإمداد، إذ يمثل هذا التوظيف تحولًا جوهريًا في طبيعة هذا المجال وطريقة إدارته، وتشير الأدبيات العلمية إلى أن تبني هذه التقنيات يمكن أن يعزز كفاءة المنظمة ويحسن أداءها على نحو ملموس، غير أن الأدبيات ما تزال قليلة فيما يتعلق بتبني البيانات الضخمة والتحليلات التنبؤية في إدارة سلاسل الإمداد كما يدركه العاملون أنفسهم، على الرغم من أن العاملين هم الأقرب إلى ممارسات التبني اليومية والأقدر على رصد آثارها الفعلية داخل المنظمة، ومن هنا سعت هذه الدراسة إلى كشف أثر هذا التبني في أبعاد الأداء المرتبطة بالتنمية المستدامة من منظور العاملين
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
هدفت الدراسة إلى تحديد كيفية تأثير تبني البيانات الضخمة والتحليلات التنبؤية في الأداء الاجتماعي والاقتصادي والبيئي للمنظمات، وهي المكونات الثلاثة التي تقوم عليها التنمية المستدامة، وذلك من منظور العاملين في المنظمات المعنية، ولتحقيق هذا الهدف اعتمدت الدراسة على بيانات ميدانية جُمعت من 226 استجابة صالحة وردت من عاملين في صناعات تقع في المقاطعات الشمالية والجنوبية من فيتنام، بحيث تعكس هذه الاستجابات إدراك العاملين لواقع تبني التقنيات الحديثة في سلاسل إمداد منظماتهم ولمخرجات هذا التبني وآثاره، وقد أتاح اعتماد منظور العاملين زاوية تحليلية تنطلق من الخبرة العملية المباشرة لمن يتعاملون مع البيانات وأدوات التحليل التنبؤي في أعمالهم اليومية، كما أتاح التنوع الجغرافي للعينة بين شمال فيتنام وجنوبها صورة أوسع لسياقات التبني ومتطلباته داخل القطاع الصناعي
ثانيًا: أبرز النتائج
أظهرت نتائج الدراسة أن الثقافة التنظيمية ومهارات الإدارة والتعلم عوامل حاسمة في نجاح تبني البيانات الضخمة والتحليلات التنبؤية ضمن إدارة سلاسل الإمداد، بما يعني أن نجاح التبني لا يتوقف على توافر التقنية ذاتها بقدر ما يتوقف على البيئة التنظيمية الداعمة وعلى قيادات قادرة على إدارة التحول وعلى عمليات تعلم مستمرة داخل المنظمة، كما أكدت النتائج وجود علاقة ارتباط بين تبني البيانات الضخمة والتحليلات التنبؤية وكل من الأداء الاجتماعي والأداء الاقتصادي والأداء البيئي، فقد ارتبط التبني بتحسن في مؤشرات الأداء الاقتصادي للمنظمة، وبآثار اجتماعية متصلة بالعاملين والمجتمع، وبأداء بيئي أفضل، وبذلك يتكامل أثر التقنية عبر أبعاد التنمية المستدامة الثلاثة مجتمعة ولا يقتصر على بعد واحد منها دون غيره
وتكتسب هذه النتائج دلالتها من كونها صادرة عن تقييم العاملين أنفسهم، فهم من يختبرون يوميًا مدى جاهزية منظماتهم للتعامل مع البيانات الضخمة وأدوات التحليل التنبؤي، فالثقافة التنظيمية التي تشجع على مشاركة البيانات والتعلم من نتائج التحليل، والإدارة التي تمتلك مهارات قيادة التحول الرقمي وفهم مخرجات التحليلات، وعمليات التعلم المستمرة التي ترفع كفاءة العاملين في توظيف الأدوات الجديدة، تشكل مجتمعة البنية الممكنة التي بدونها تظل التقنية إمكانًا غير محقق، وقد جاء تأكيد الارتباط بين التبني وأبعاد الأداء الثلاثة ليدعم فكرة أن العائد من الاستثمار التقني عائد مستدام متعدد الأوجه
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
تعزز هذه الدراسة فهم عملية تبني البيانات الضخمة والتحليلات التنبؤية داخل المنظمة، سواء من حيث متطلبات العملية ومراحلها أو من حيث موقع العاملين منها بوصفهم طرفًا فاعلًا في نجاحها، كما تقدم إسهامًا عمليًا لمديري سلاسل الإمداد يتمثل في مساعدتهم على صياغة استراتيجيات تيسر تبني التقنية وتدير التحول التنظيمي المصاحب له إدارة رشيدة، فحين تُبنى استراتيجية التبني على تعزيز الثقافة التنظيمية الداعمة وتنمية مهارات الإدارة ودعم التعلم المستمر، تزداد فرص تحقيق العوائد الاجتماعية والاقتصادية والبيئية المرجوة من الاستثمار التقني، ويمكن للمنظمات الصناعية في سياقات مشابهة أن تستفيد من هذه النتائج عند التخطيط لمشروعات التحول الرقمي في سلاسل إمدادها وعند توزيع مواردها بين التقنية وبناء القدرات البشرية والتنظيمية
وخلاصة القول إن تبني البيانات الضخمة والتحليلات التنبؤية في إدارة سلاسل الإمداد يمثل مسارًا واعدًا لدعم التنمية المستدامة بأبعادها الاجتماعية والاقتصادية والبيئية، غير أن تحقيق هذا الوعد مشروط بتوافر ثقافة تنظيمية داعمة ومهارات إدارية كفؤة وبيئة تعلم مستمرة، وهو ما تؤكده تجربة المنظمات الفيتنامية التي تناولتها الدراسة من منظور العاملين فيها
