تتسارع وتيرة توظيف تطبيقات المراسلة الفورية في تعليم اللغات، ويبرز تطبيق واتساب بوصفه من أكثر هذه التطبيقات انتشارًا في البيئات التعليمية، لما يوفره من إمكانات للتفاعل الفوري وتبادل الأفكار وبناء المعرفة بصورة تشاركية داخل المجموعات وخارج قاعات الدرس التقليدية، ويكتسب هذا التوظيف أهمية خاصة في تعليم اللغة الإنجليزية بوصفها لغة أجنبية، إذ يحتاج المتعلمون إلى فرص متكررة لممارسة اللغة والتفاعل حول قواعدها خارج حدود الحصة الدراسية، وتتيح منصات المراسلة قناة مألوفة ومنخفضة الكلفة لهذا التفاعل، وفي هذا السياق تأتي هذه الدراسة النوعية لتفحص طبيعة التفاعلات التي دارت بين المعلمين قبل الخدمة ومربي المعلمين أثناء دروس قواعد اللغة الإنجليزية عبر منصة واتساب، مستندة إلى نموذج مجتمع الاستقصاء الذي يصنف التفاعلات التعليمية في ثلاثة أنماط من الحضور هي الحضور الاجتماعي والحضور المعرفي وحضور التدريس، كما سعت الدراسة إلى الوقوف على انعكاسات هذه التفاعلات على خبرات التعلم لدى المشاركين من خلال ما كتبوه من تأملات حول التجربة
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
هدفت الدراسة إلى فحص تفاعلات المعلمين قبل الخدمة ومربي المعلمين أثناء دروس قواعد اللغة الإنجليزية التي جرت عبر منصة واتساب، وتصنيف هذه التفاعلات وفق أبعاد نموذج مجتمع الاستقصاء الثلاثة وهي الحضور الاجتماعي والحضور المعرفي وحضور التدريس، واعتمدت الدراسة على منهج دراسة الحالة النوعية، إذ جرى تحليل محادثات المنصة وتصنيفها بحسب أنماط الحضور، كما كتب المشاركون تأملاتهم حول التجربة بما يتيح فهمًا معمقًا للظاهرة المدروسة، وتتبع الباحثون التفاعلات الجارية داخل مجموعات المنصة ووثقوها وصنفوا مساهمات المشاركين وفق حضورها الاجتماعي أو المعرفي أو التدريسي، كما أتاحت الكتابات التأملية للمشاركين التعبير عن خبراتهم وتصوراتهم حول التعلم عبر المنصة بعمق، واهتمت الدراسة كذلك بالكشف عن كيفية توظيف المشاركين للمنصة في استكشاف أفكار القواعد ودمجها، وعن دور المعلم أثناء هذه التفاعلات، والسمات التي ميزت الحضور الاجتماعي بين المشاركين
ثانيًا: أبرز النتائج
أظهرت النتائج أن أنماط الحضور الثلاثة تجلت بوضوح أثناء التفاعلات عبر المنصة، فكان الحضور المعرفي أكثر أنماط التفاعل شيوعًا، إذ استخدم المشاركون المنصة في استكشاف الأفكار المتصلة بقواعد اللغة الإنجليزية ودمجها، وفي بناء الجمل استنادًا إلى القواعد والمعارف المكتسبة خلال الحوار، وتبادل المشاركون عبر المنصة الأفكار المتعلقة بالقواعد وناقشوها وانتقلوا من استكشافها إلى دمجها في جمل من إنشائهم، بما دل على أن التفاعلات لم تقتصر على تبادل المعلومات بل شملت بناء معرفة لغوية مشتركة بين المعلمين قبل الخدمة ومربيهم، أما المعلم فاضطلع بدور الميسر الذي يساعد المتعلمين بدلًا من تلقينهم الطريقة الصحيحة لتعلم اللغة بصورة سلبية، وذلك عبر إتاحة الفرص للمتعلمين لملاحظة القواعد اللغوية بأنفسهم أثناء التفاعل، وفيما يتصل بالحضور الاجتماعي فقد هيمن استخدام الرموز التعبيرية على التفاعلات بين المشاركين، وأظهرت الكتابات التأملية خبرات تعلم إيجابية لدى المشاركين في هذه التجربة
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
تنطوي نتائج الدراسة على دلالات تطبيقية مهمة لمعلمي اللغة الإنجليزية ومصممي برامج إعداد المعلمين، إذ تبرز أن منصات المراسلة الفورية يمكن أن تتحول إلى بيئات تعلم نشطة حين يحسن المعلمون توظيف الخصائص التي يتيحها التطبيق في دعم التفاعلات الفعالة والحوارات التعاونية، كما تشير النتائج إلى أن إعادة تشكيل دور المعلم نحو التيسير بدلًا من التلقين يعزز مشاركة المتعلمين المعرفية وقدرتهم على اكتشاف القواعد بأنفسهم، وأن البعد الاجتماعي للتفاعل يهيئ مناخًا داعمًا للتعلم ويشجع على الاستمرار فيه، وتبرز الدراسة كذلك أهمية تدريب المعلمين قبل الخدمة أثناء إعدادهم على إدارة التفاعلات الرقمية وتوجيهها نحو أهداف تعليمية واضحة حتى لا تتحول المنصة إلى قناة تواصل اجتماعي فحسب، ويمكن لمخططي الدروس الاستفادة من تصنيف أنماط الحضور في موازنة الأنشطة بين أبعادها المعرفية والاجتماعية والتدريسية أثناء الدرس الواحد، وتفيد هذه النتائج مؤسسات إعداد المعلم قبل الخدمة في تصميم أنشطة لغوية تستثمر المنصات المألوفة لدى الطلاب بدلًا من الاقتصار على البيئات الرسمية وحدها
وخلاصة القول إن هذه الدراسة تقدم دليلًا نوعيًا على أن منصة واتساب تنطوي على إمكانات جديرة بالاعتبار في تعلم قواعد اللغة الإنجليزية، متى أحسن المعلمون توظيف الخصائص التي يتيحها التطبيق في تفاعلات فعالة وحوارات تعاونية، وهو ما يفتح الباب أمام توظيف أوسع لتطبيقات التواصل اليومية في تعليم اللغات وتعلمها
