مع مطلع الألفية الثالثة فتحت أهداف التنمية المستدامة للأمم المتحدة والأهداف الإنمائية للألفية نقاشا واسعا عن دور الإنسان في المستقبل، وأدت المخاوف المتزايدة بشأن الرفاه الاجتماعي إلى ضغوط قانونية ومعيارية على المنظمات للاهتمام بالاستدامة الاجتماعية بوصفها بعدا لا يقل أهمية عن الاستدامة البيئية والاقتصادية، غير أن فهم الكيفية التي تتحقق بها الاستدامة الاجتماعية داخل المنظمات يظل بحاجة إلى نماذج تفسيرية تربطها بالممارسات الداخلية اليومية، وفي هذا الإطار طورت هذه الدراسة نموذجا بحثيا يستند إلى النموذج المدمج اجتماعيا لفحص العلاقة بين تشارك المعرفة والاستدامة الاجتماعية وتحديد الدور الوسيط للازدهار النفسي والمهني للعاملين في هذه العلاقة، فتشارك المعرفة قد لا ينتج أثره الاجتماعي مباشرة بل عبر ما يولده من شعور بالحيوية والتعلم والنمو لدى الموظفين
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
هدفت الدراسة إلى فحص العلاقة بين تشارك المعرفة، بصورتيه الصريحة والضمنية، والاستدامة الاجتماعية في المنظمات، وتحديد ما إذا كان ازدهار العاملين يتوسط هذه العلاقة، وبنت الدراسة نموذجها على أساس النموذج المدمج اجتماعيا الذي ينظر إلى المنظمة بوصفها كيانا متجذرا في سياقه الاجتماعي ومتفاعلا معه، وجمعت البيانات من أربعمئة وثمانية عشر شخصا يعملون في قطاع التقنية، وهو قطاع معرفي بطبيعته تبرز فيه عمليات تشارك المعرفة بوضوح، ثم حللت البيانات لاختبار مسارات النموذج، مقدرة الأثر المباشر لتشارك المعرفة في الاستدامة الاجتماعية والأثر غير المباشر المار عبر الازدهار، مع التمييز بين المعرفة الصريحة القابلة للتوثيق والتداول والمعرفة الضمنية الكامنة في خبرات الأفراد وممارساتهم، وذلك للتحقق من تجانس الوساطة عبر صورتي المعرفة كلتيهما
ثانيًا: أبرز النتائج
أظهرت النتائج أن للازدهار دورا وسيطا دالا في أثر تشارك المعرفة الصريحة والضمنية معا في الاستدامة الاجتماعية في المنظمات، عند مستوى دلالة إحصائية صارم، بما يعني أن العلاقة بين تشارك المعرفة والاستدامة الاجتماعية تمر جوهريا عبر ازدهار العاملين ولا تقتصر على أثر مباشر، فالمنظمات التي تشجع على تشارك المعرفة تحقق مستويات مرتفعة من الازدهار لدى موظفيها، وهذا الازدهار المتنامي يقود بدوره إلى تطبيق ممارسات أوسع للاستدامة الاجتماعية داخل المنظمة، وتفسر هذه النتيجة بأن الموظف المزدهر، الذي يشعر بالحيوية والتعلم والتقدم في عمله، يكون أكثر استعدادا للانخراط في ممارسات مسؤولة اجتماعيا وأكثر التزاما بقيم المنظمة تجاه مجتمعها الداخلي والخارجي، كما تؤكد النتيجة أن الاستدامة الاجتماعية ليست برنامجا إداريا يفرض من الأعلى فحسب، بل ثمرة ثقافة معرفية حية تنعكس على حالة العاملين النفسية والمهنية
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
تسهم الدراسة نظريا وعمليا في آن واحد، إذ تقدم دليلا على أن تشارك المعرفة مدخل لبناء الاستدامة الاجتماعية عبر ازدهار العاملين، وهو ما يعمق فهم العلاقة بين إدارة المعرفة والمسؤولية الاجتماعية للمنظمات، وتوجه النتائج قادة المنظمات إلى الاستثمار في ثقافة تشارك المعرفة بوصفها استثمارا مزدوج العائد، يرفع ازدهار الموظفين ويدفع ممارسات الاستدامة الاجتماعية معا، وذلك عبر منصات لتبادل الخبرات ومجتمعات ممارسة وحوافز تقدر الإسهام المعرفي، كما تنبه إلى أن قياس أثر مبادرات الاستدامة ينبغي أن يشمل مؤشرات ازدهار العاملين لا المؤشرات البيئية والمالية وحدها، وتفتح الدراسة آفاقا لبحوث لاحقة في قطاعات أخرى ولمقارنات بين صور تشارك المعرفة ومسارات الوساطة البديلة في سياقات ثقافية متنوعة
ويضيف اختيار قطاع التقنية ميدانا للدراسة بعدا دالا، لأنه قطاع يعيش على المعرفة المتجددة ويعتمد تنافسه على سرعة تداولها بين فرق العمل، فإذا ما نجح تشارك المعرفة فيه في توليد الازدهار والاستدامة الاجتماعية ترجح انتقال الدرس إلى قطاعات أخرى أقل كثافة معرفية بدرجات متفاوتة، كما أن التمييز بين المعرفة الصريحة الموثقة في الأدلة والأنظمة والمعرفة الضمنية الساكنة في خبرة الأفراد وحدسهم المهني يبين أن قنوات التشارك الشكلية وحدها لا تكفي، بل تلزمها علاقات ثقة وممارسات يومية تشجع البوح بالخبرة دون خوف من فقدان التميز الفردي، وحين تتوافر هذه الشروط يتحول ازدهار العامل إلى طاقة جماعية تحمل ممارسات الاستدامة الاجتماعية إلى صلب عمل المنظمة اليومي
وخلاصة القول إن الاستدامة الاجتماعية في المنظمات تستند إلى ثقافة تشارك المعرفة التي تزرع الازدهار في نفوس العاملين ومهاراتهم، وقد أثبت النموذج المختبَر أن الازدهار وسيط دال يجمع بين تشارك المعرفة الصريحة والضمنية وبين ممارسات الاستدامة الاجتماعية، وبذلك ترسم الدراسة طريقا عمليا للمنظمات الطامحة إلى تطوير مستدام، يبدأ من إدارة المعرفة بوصفها رأس مال اجتماعيا داخليا، ويمر بازدهار الإنسان العامل، وينتهي بمنظمة أكثر مسؤولية تجاه مجتمعها وأكثر قدرة على الاستمرار
