تعالج هذه الدراسة مشكلة الاستجابات المهملة في استبانات تقييم الطلاب للتدريس، وهي أداة شائعة في تقويم جودة التعليم الجامعي، إذ تؤكد بحوث المسح باستمرار الآثار السلبية للاستجابات المهملة في صدق البحث، من انخفاض جودة البيانات وضعف الاستدلالات المستخلصة منها، غير أن أدبيات تقييم الطلاب للتدريس نادرًا ما تناولت ما إذا كانت الاستجابات المهملة حاضرة في بياناتها وكيفية التعامل معها لتحسين الممارسة، ومن هنا تنبع أهمية هذه الدراسة التي تقترح إجراء منهجيًا من ثلاث خطوات لفحص بيانات التقييم وضبطها، بما يرفع من صدق نتائج التقييم ويجعل القرارات المبنية عليها أكثر جدارة بالثقة لدى إدارات الجامعات وأعضاء هيئة التدريس على حد سواء
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
هدفت الدراسة إلى اقتراح إجراء من ثلاث خطوات لفحص بيانات تقييم الطلاب للتدريس، يبدأ بتحديد الاستجابات المهملة وتقدير حجمها، ثم حذفها وتبرير هذا الحذف، ثم تقييم ما إذا كان حذفها يحسن البنية الداخلية لبيانات التقييم، وطبقت الدراسة على عينة متيسرة من جامعة صينية، حيث أجري مسح إلكتروني باستخدام نسخة منقحة من مقياس تقييم الطلاب لجودة التعليم، وقيم مائة وتسعة وتسعون طالبًا أحد عشر مقررًا بما مجموعه مائتان وخمس وتسعون استجابة، واستخدم تحليل تسلسل الاستجابات الطويل وتحليل القيم الشاذة في نموذج راش للكشف عن الاستجابات المهملة بنوعيها غير العشوائي والعشوائي، ثم قيم أثر الحذف باستخدام مؤشرات الثبات والفصل والاتفاق بين المقيمين من نموذج راش متعدد الأوجه، ومعاملات التعميم والتصميم من نظرية التعميم، ونسب الإشارة إلى الضوضاء وتباين الخطأ ويقوم الإجراء المقترح على منطق مرحلي متدرج يبدأ بالكشف قبل الحكم، إذ لا يصح حذف البيانات لمجرد الاشتباه في إهمالها، بل يحدد حجم الاستجابات المهملة أولًا بأدوات إحصائية كمية، ثم يبرر الحذف بتوثيق أثر هذه الاستجابات في النتائج، ثم يتحقق أخيرًا من أن الحذف أحدث تحسنًا فعليًا في البنية الداخلية للبيانات
ثانيًا: أبرز النتائج
كشفت التحليلات أن تسعة وأربعين في المئة من الاستجابات كانت استجابات مهملة غير عشوائية وعشوائية، وأن هذه الاستجابات أثرت في نتائج التقييم تأثيرًا جوهريًا، فحذفت من البيانات، وأظهرت الدراسة اللاحقة أن الحذف حسن صدق البيانات، إذ تحسنت مؤشرات الثبات والفصل والاتفاق بين المقيمين، ومعاملات التعميم، ونسب الإشارة إلى الضوضاء، وانخفض تباين الخطأ، وترجم ذلك إلى تحسن في تباين الدرجات الحقيقية وقوة تمييز البيانات بين مستويات القدرة التدريسية المختلفة، وبذلك تقدم الدراسة دليلًا عمليًا على أن بيانات تقييم التدريس الخام قد تحمل نسبة كبيرة من الاستجابات غير الجادة التي تشوه النتائج إن لم تفحص وتحذف قبل التحليل والتفسير وتستند قوة هذه النتيجة العددية إلى أن نسبة الاستجابات المهملة لم تكن هامشية يمكن تجاوزها، بل قاربت نصف البيانات، وهو ما يعني أن أي تحليل يجري على البيانات الخام دون فحص سيبنى على خليط من الاستجابات الجادة وغير الجادة، فتتشوه تقديرات القدرة التدريسية لأعضاء هيئة التدريس ويضعف التمييز بين مستويات الأداء المختلفة، وبالتالي قد تتأثر قرارات حساسة كتجديد العقود والترقيات وبرامج التطوير المهني ببيانات لا تعكس الواقع التعليمي بدقة كافية، وهو ما يبرز البعد المؤسسي لسلامة إجراءات فحص البيانات
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
تستخلص الدراسة أن فحص البيانات ينبغي أن يكون شرطًا مسبقًا للتحقق من صدق بيانات تقييم الطلاب للتدريس، وأن حذف الاستجابات المهملة ضروري لتحسين صدق البحث بشرط أن يحدث تغير ملحوظ في القدرات التدريسية المقدرة يبرر هذا الحذف، وناقشت الدراسة مقترحات وتطبيقات عملية تشمل تطوير ممارسات تقويم سليمة والاستخدام التكويني لنتائج تقييم الطلاب للتدريس في تحسين التدريس لا في المحاسبة فقط، وتفيد هذه النتائج وحدات ضمان الجودة في الجامعات عند بناء بروتوكولات معالجة بيانات التقييم، كما تفيد الباحثين في دراسات المسح عمومًا بأهمية الكشف عن أنماط الاستجابة المهملة قبل استخلاص النتائج، بما يحمي القرارات الأكاديمية والإدارية من البناء على بيانات مشوهة وتتسع فائدة هذا الإجراء إلى ما وراء تقييم التدريس، إذ تواجه جميع بحوث المسح الإلكتروني في العلوم الاجتماعية والتربوية مشكلة الاستجابات المهملة ذاتها، وبخاصة مع طول الاستبانات وانتشار تعبئة المبحوثين للنماذج عبر الهواتف في أوقات متقطعة، بما يرفع جودة البيانات البحثية عمومًا ويعزز مصداقية الاستنتاجات المبنية عليها لدى صانعي القرار والقراء الأكاديميين
وخلاصة القول إن الدراسة قدمت إجراء من ثلاث خطوات لفحص بيانات تقييم الطلاب للتدريس وحذف الاستجابات المهملة وتقييم أثر الحذف، وأثبتت تطبيقيًا أن ما يقرب من نصف الاستجابات كان مهملًا وأن حذفه حسن صدق البيانات وقوة تمييزها، بما يجعل فحص البيانات خطوة لا غنى عنها في ممارسات التقويم الجامعي
