تتجه المنشآت متناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة على نحو متزايد إلى التسويق الرقمي أملًا في توسيع مبيعاتها وتحسين أرباحها، غير أن أثر هذا التحول في ماليتها وجدواها لا يتحقق بمعزل عن طاقتها الإنتاجية وظروف مبيعاتها، فقد يفيدها التسويق الرقمي حين ترتفع المبيعات ويرهقها حين تنخفض، ومن ثم تحتاج هذه المنشآت إلى أدوات تستشرف أثر قراراتها التسويقية في الأرباح والاستقرار المالي قبل تنفيذها، وفي هذا الإطار تهدف هذه الدراسة إلى تصميم نموذج يقيم أثر تدخلات التسويق الرقمي في المالية والجدوى لدى المنشآت متناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة، نموذج يقيم بدائل التسويق الرقمي الأكثر فاعلية في تعزيز المبيعات بما يتواءم مع الطاقة الإنتاجية لهذه المنشآت، ويعرض ديناميكية العلاقة المتبادلة بين التسويق والإنتاج والمالية في منظومة واحدة قابلة للمحاكاة والاختبار عبر سيناريوهات متعددة
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
اعتمدت الدراسة منهجية نمذجة ديناميكية النظم لتمثيل النظام الواقعي لإحدى المنشآت موضوع دراسة الحالة تمثيلًا دقيقًا، وتكون النموذج المصمم من ثلاث منظومات فرعية هي التسويق والإنتاج والمالية، وهي منظومات جوهرية لتقييم جدوى هذه المنشآت، وتضمنت كل منظومة فرعية عناصر متغيرة مترابطة مرتبطة بمعادلات تحكم حركة النموذج وسلوكه عبر الزمن، وأجريت عمليات المحاكاة باستخدام مدخل ديناميكية النظم مع سبعة وسبعين متغيرًا وثلاثة سيناريوهات وستة عشر بديلًا، وباستخدام تطبيق متخصص في هذا النمط من النمذجة والمحاكاة، وبذلك أتاح النموذج اختبار أثر تدخلات تسويقية مختلفة في الأرباح والمالية الديناميكية للمنشأة في ظروف متباينة، ومقارنة البدائل الرقمية والتقليدية مقارنة كمية تستند إلى محاكاة واقع المنشأة لا إلى انطباعات عامة، وهو ما يمنح النتائج قيمة تطبيقية مباشرة لأصحاب المنشآت الصغيرة ومستشاريها
ثانيًا: أبرز النتائج
أشارت النتائج إلى أن تدخلات التسويق الرقمي تزيد أرباح المنشآت الصغيرة ومتناهية الصغر بفاعلية في ظروف ارتفاع حجم المبيعات، إذ يستثمر النمو التسويقي الطاقة الإنتاجية المتاحة ويحوله إلى عوائد مالية محسوسة، غير أنه حين تكون أحجام المبيعات منخفضة نسبيًا يثبت التسويق التقليدي فاعلية أكبر في تعزيز الأرباح، بما يعني أن تفوق التسويق الرقمي مشروط بسياق المبيعات لا مطلق في كل الأحوال، كما بينت النتائج أن تدخلات التسويق الرقمي الفعالة تؤثر تأثيرًا مهمًا في الأرباح والاستقرار المالي معًا، وتكمن أصالة النموذج في قدرته على التنبؤ بالظروف المستقبلية الناتجة عن تدخلات التسويق الرقمي في الأرباح والمالية الديناميكية، وتتمثل حداثة البحث في توليده معرفة جديدة حول استراتيجيات التسويق الرقمي الفعالة المناسبة لظروف كل منشأة وطاقتها الإنتاجية وحجم مبيعاتها
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
تفيد دلالات الدراسة أصحاب المنشآت متناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة والجهات الداعمة لها في اتخاذ قرارات تسويقية أكثر رشدًا، إذ تدعوهم إلى مواءمة اختيار قناة التسويق مع حجم المبيعات والطاقة الإنتاجية بدل الانجراف الكامل وراء التسويق الرقمي في كل ظرف، وإلى استخدام نماذج المحاكاة الديناميكية أداة استشراف قبل الالتزام بإنفاق تسويقي واسع، كما يقدم النموذج المصمم إطارًا قابلًا للتكييف مع منشآت أخرى في قطاعات مختلفة بعد ضبط متغيراته ومعادلاته على واقع كل منشأة، ويفتح البحث بابًا لدراسات لاحقة توسع قاعدة الحالات وتختبر بدائل وسيناريوهات إضافية وتدمج عوامل جديدة كالتحولات السوقية وسلوك المنافسين، بما يعمق فهم العلاقة الديناميكية بين التسويق والإنتاج والمالية في قطاع يمثل عصب الاقتصادات النامية وفرص عمل واسعة لمجتمعاتها
وتتعزز قيمة هذا النموذج من كونه درس منشأة واقعية بمتغيراتها الفعلية ومعادلاتها المرتبطة، لا من كونه إطارًا نظريًا مجردًا، فالمحاكاة المبنية على سبعة وسبعين متغيرًا وثلاثة سيناريوهات وستة عشر بديلًا سمحت بمقارنة مسارات متعددة للقرار التسويقي في ظل مستويات مختلفة من المبيعات، ومن ثم يستطيع صانع القرار داخل المنشأة الصغيرة أن يرى كلفة كل بديل وعائده قبل الالتزام به فعليًا، كما أن ربط التسويق بالإنتاج يحمي المنشأة من فخ الطلب الذي يتجاوز الطاقة الإنتاجية فيتحول النجاح التسويقي إلى خسارة تشغيلية، وهو درس بالغ الأهمية لمنشآت محدودة الموارد لا تحتمل أخطاء قرارات كبرى متكررة في إدارة سيولتها وأرباحها واستقرارها المالي
وخلاصة القول إن قيمة هذه الدراسة تكمن في نموذج محاكاة يربط التسويق بالإنتاج والمالية في منظومة ديناميكية واحدة، يتيح للمنشآت الصغيرة أن ترى أثر قراراتها التسويقية قبل أن تدفع كلفتها، وأن رسالتها المركزية مشروطة وحكيمة في آن، فالتسويق الرقمي يرفع الأرباح والاستقرار المالي حين ترتفع المبيعات، والتسويق التقليدي يتفوق حين تنخفض، وأن حداثة المعرفة المتولدة عن هذا النموذج وأصالته التنبؤية تجعلانه إسهامًا مفيدًا للباحثين والممارسين معًا، ودعوة إلى قرارات تسويقية مبنية على محاكاة واقع المنشأة وطاقتها لا على حماس عام نحو القنوات الرقمية مهما كانت الظروف المحيطة بها
