أصبح الذكاء الاصطناعي المحادثاتي وسيطًا مؤثرًا في الاتصال العام، وتبرز بحوث ناشئة حوله قدرته على تصحيح المفاهيم الخاطئة والتأثير في الاتجاهات عبر مجالات متنوعة، وتتناول هذه الدراسة الآثار الإقناعية للذكاء الاصطناعي المحادثاتي المخصص، مركزًا على موضوع الأغذية المعدلة وراثيًا في الصين، بوصفه موضوعًا علميًا يثير جدلًا عامًا واسعًا وتتباين حوله تصورات المخاطر بين الجمهور، وتسعى إلى معرفة ما إذا كان تخصيص الحوار بحسب خصائص المشاركين وتصوراتهم يعزز قدرة الذكاء الاصطناعي على تغيير الاتجاهات والاستعداد للاستهلاك، أم أن الأثر الإقناعي يتحقق بمجرد التفاعل الحواري ذاته بغض النظر عن درجة التخصيص المطبقة
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
هدفت الدراسة إلى فحص الآثار الإقناعية للذكاء الاصطناعي المحادثاتي المخصص تجاه الأغذية المعدلة وراثيًا، واعتمدت تصميمًا عامليًا بين المجموعات شارك فيه ثمانمئة وثلاثة عشر مشاركًا تحاوروا مع روبوت محادثة مبني على نظام ديب سيك، ووزع المشاركون عشوائيًا على أربع حالات متدرجة، تبدأ من حالة ضابطة عامة غير مخصصة، وصولًا إلى مقاربات مخصصة بدرجات متزايدة تستند إلى المعلومات الديموغرافية، أو إلى تصورات المخاطر، أو إلى الجمع بين كليهما، وقيس قبل الحوار وبعده اتجاه المشاركين نحو الأغذية المعدلة وراثيًا واستعدادهم لاستهلاكها، إضافة إلى متغيرات فردية مثل الخبرة السابقة بالذكاء الاصطناعي والثقة بالعلم والمعرفة بالذكاء الاصطناعي، بما أتاح عزل أثر التخصيص عن أثر التفاعل الحواري العام وتحليل الفروق الفردية المعدِّلة لهذا الأثر
ثانيًا: أبرز النتائج
أشارت النتائج إلى أن التفاعلات مع الذكاء الاصطناعي حسنت الاتجاهات نحو الأغذية المعدلة وراثيًا والاستعداد لاستهلاكها تحسنًا دالًا عبر الحالات جميعها، غير أن الأثر الإقناعي الإضافي للتخصيص كان مشروطًا، فاستراتيجية التخصيص الوحيدة التي حققت آثارًا إقناعية أكبر من الحالة الضابطة هي التي جمعت بين المعلومات الديموغرافية وتصورات المخاطر، وذلك أساسًا لدى المشاركين ذوي تصورات المخاطر الإيجابية، وكشفت تحليلات التعديل عن تباين في الفروق الفردية، فبين المشاركين ذوي تصورات المخاطر السلبية أدى ازدياد الخبرة السابقة بالذكاء الاصطناعي وارتفاع الثقة بالعلم إلى خفض الآثار الإقناعية، بينما يسر ارتفاع المعرفة بالذكاء الاصطناعي تحقيق مكاسب أكبر في الاتجاهات، بما يدل على أن التخصيص لا يعمل بمعزل عن خصائص المتلقي وتصوراته المسبقة
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
تحمل النتائج دلالات مهمة لمصممي حملات الاتصال العلمي والصحي القائمة على الذكاء الاصطناعي المحادثاتي، إذ تبين أن التخصيص السطحي القائم على متغير واحد قد لا يضيف أثرًا يذكر، وأن التخصيص العميق الذي يدمج الخصائص الديموغرافية بتصورات المخاطر هو الأقدر على إحداث تحول إقناعي إضافي، كما تنبه إلى أن الجمهور الأكثر تشككًا وذا تصورات المخاطر السلبية يستجيب وفق منطق مختلف، فقد تضعف خبرته بالذكاء الاصطناعي أو ثقته بالعلم من أثر الإقناع، بينما تعززه معرفته الأعمق بكيفية عمل هذه الأنظمة، وتفيد هذه الرؤى الجهات المعنية بالتواصل حول التقنيات الغذائية والمنتجات العلمية المثيرة للجدل في تصميم حوارات أذكى وأكثر مراعاة لتنوع الجمهور
ويعتمد التصميم العاملي للدراسة على تدرج مدروس في قوة التخصيص، فالحالة الضابطة تقدم حوارًا عامًا موحدًا لجميع المشاركين، ثم تتدرج الحالات التالية في توظيف ما يعرفه النظام عن المشارك، من خصائصه الديموغرافية إلى تصوراته لمخاطر الأغذية المعدلة وراثيًا، وصولًا إلى دمجهما معًا في حوار واحد مصمم بحسب ملف كل مشارك، وهذا التدرج هو ما سمح بعزل القيمة المضافة لكل طبقة تخصيص على حدة، وكشف أن الطبقات المنفردة لا تصنع فارقًا يذكر فوق أثر الحوار ذاته، كما كشف أن الجمهور صاحب تصورات المخاطر السلبية هو الأصعب إقناعًا والأكثر تعقيدًا، إذ تتفاعل لديه الخبرة السابقة بالذكاء الاصطناعي والثقة بالعلم بوصفهما عوامل قد ترفع مناعته ضد الرسائل الإقناعية، بينما تعمل المعرفة الأعمق بآليات الذكاء الاصطناعي في الاتجاه المعاكس فتفتح بابًا أكبر لتقبل الحوار وتعديل الاتجاهات
وخلاصة القول إن الدراسة تبين أن الذكاء الاصطناعي المحادثاتي قادر على تحسين تصورات الجمهور للأغذية المعدلة وراثيًا عبر الحالات جميعها، وأن التخصيص لا يؤتي ثماره الإضافية إلا حين يدمج بين الديموغرافيا وتصورات المخاطر ويراعي الفروق الفردية لدى المتلقين، بما يجعل الإقناع عبر الذكاء الاصطناعي مهمة تصميمية دقيقة لا وصفة واحدة تصلح للجمهور كله
