تهدف تحليلات التعلم إلى تحويل البيانات التعليمية إلى رؤى وقرارات وإجراءات تحسّن التعلم والتدريس، غير أن المنطق الذي تقوم عليه هذه الرؤى والقرارات لا يكون شفافًا في كثير من الأحيان أمام المستخدم النهائي، وهو ما قد يثير مشكلات في الثقة والقبول حين تخفق التدخلات والتغذية الراجعة والتوصيات في تحقيق أهدافها، وتعالج هذه الورقة هذه الإشكالية عبر تناول كيفية تحقيق الشفافية في تحليلات التعلم باتباع مقاربة الشفافية من خلال الاستكشاف، مقدّمة أداة عملية تضع بناء المؤشرات التحليلية بين يدي المستخدمين أنفسهم بدل فرضها عليهم جاهزة من المطورين
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
هدفت الدراسة إلى تقديم تفاصيل تصميم أداة محرر المؤشرات وتنفيذها وتقويمها، وهي أداة تهدف إلى دعم تحليلات التعلم ذاتية الخدمة عبر تمكين المستخدمين النهائيين من التحكم في عملية تنفيذ المؤشرات وبنائها، وقد صمم الباحثان الأداة ونفذاها بصورة منهجية باتباع مقاربة التصميم المتمحور حول الإنسان على نحو تكراري يراجع فيه التصميم ويطوَّر في ضوء احتياجات المستخدمين، ثم أجريا دراسة مستخدم نوعية شارك فيها خمسة عشر مشاركًا لاستقصاء أثر اتباع مقاربة تحليلات التعلم ذاتية الخدمة في تصورات المستخدمين عن محرر المؤشرات وفي تفاعلاتهم معه، بما يشمل انطباعاتهم عن الشفافية والتحكم وسهولة الانخراط في عملية بناء المؤشرات
ثانيًا: أبرز النتائج
أظهرت الدراسة أدلة نوعية على أن دعم تفاعل المستخدم ومنحه التحكم في عملية تنفيذ المؤشرات يمكن أن ينعكس إيجابًا على جوانب جوهرية متعددة في تحليلات التعلم، وهي الشفافية والثقة والرضا والقبول، فقد أتاح محرر المؤشرات للمستخدمين الاطلاع على كيفية بناء المؤشرات والمشاركة في تشكيلها، وهو ما عزز فهمهم للرؤى التي تنتجها التحليلات وأساسها، ورفع مستوى ثقتهم بها واستعدادهم لتبنيها في ممارساتهم، كما ارتبطت تجربة التحكم والاستكشاف بمستويات أعلى من الرضا عن الأداة وقبول استخدامها، بما يشير إلى أن الشفافية لا تتحقق بمجرد عرض النتائج على المستخدم، بل بمشاركته الفعلية في إنتاج المؤشرات التي تقف وراء تلك النتائج وتوجيهها وفق احتياجاته وسياق عمله التعليمي
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
تبرز دلالات هذه الدراسة في توجيه مطوري أنظمة تحليلات التعلم ومصمميها نحو إشراك المعلمين والمصممين التعليميين وسائر المستخدمين النهائيين في بناء المؤشرات بدل الاكتفاء بتقديم لوحات جاهزة مغلقة المنطق، إذ إن الشفافية والثقة شرطان أساسيان لتبني التحليلات في المؤسسات التعليمية وتوظيفها في قرارات التدخل والتغذية الراجعة، كما تقدم الدراسة نموذجًا تطبيقيًا لمقاربة الشفافية من خلال الاستكشاف يمكن البناء عليه في تطوير أدوات تحليلية أخرى، وتفتح الباب أمام بحوث لاحقة تختبر هذه المقاربة مع فئات أوسع من المستخدمين وفي سياقات تعليمية متنوعة للتحقق من عمومية آثارها في الثقة والقبول والرضا
وتكتسب هذه النتائج أهميتها من طبيعة المشكلة التي انطلقت منها الدراسة، فحين تبقى أسباب الرؤى والقرارات والإجراءات التي تنتجها تحليلات التعلم غامضة أمام المستخدم النهائي، يصبح قبول التدخلات والتغذية الراجعة والتوصيات مرهونًا بثقة لا تستند إلى فهم، أما حين يستكشف المستخدم بنفسه كيفية بناء المؤشرات ويتحكم فيها، فإنه يدرك حدود ما تقوله البيانات وما لا تقوله، وتتحول التحليلات من نظام مغلق المنطق إلى أداة يشارك في صنعها، وقد جاءت الأدلة النوعية من دراسة المستخدم متسقة على أن الاستكشاف والتحكم يرفعان الشفافية والثقة والرضا والقبول في آن واحد، وهو ما يقترح أن جودة تحليلات التعلم لا تقاس بدقة أساليبها وحدها، بل بقدرة مستخدميها على فهمها وتكييفها مع سياقاتهم التعليمية المتباينة، ويفتح ذلك أمام المؤسسات التعليمية طريقًا لبناء ممارسات بيانات تشاركية يشارك فيها المعلمون في تعريف المؤشرات التي تقيس تعلم طلابهم ومراجعتها
كما أن بناء الأداة عبر مقاربة التصميم المتمحور حول الإنسان على نحو تكراري يعني أن محرر المؤشرات لم يتشكل من تصورات المطورين وحدها، بل استجابة لاحتياجات مستخدمين فعليين خبروا الأداة وعبّروا عن تصوراتهم وتفاعلاتهم معها، وهو ما يتصل بالآثار الإيجابية المرصودة في الشفافية والثقة والرضا والقبول عند تقويمه في دراسة المستخدم النوعية
وخلاصة القول إن الدراسة تقدم دليلًا نوعيًا مقنعًا على أن منح المستخدم التحكم في بناء مؤشرات تحليلات التعلم عبر أدوات ذاتية الخدمة كمحرر المؤشرات يعزز شفافية التحليلات وثقة المستخدمين بها ورضاهم عنها وقبولهم لها، وهو ما يجعل إشراك المستخدم في إنتاج المؤشرات لا في استهلاك نتائجها فحسب مدخلًا واعدًا لتحسين توظيف تحليلات التعلم في تطوير التعلم والتدريس
