يغير الذكاء الاصطناعي التوليدي الطرائق التي يبحث بها الناس عن المعلومات ويصلون إليها، رغم قابليته لقيود معرفية تتمثل في إنتاج معلومات غير دقيقة أو منحازة، ومع ذلك ما تزال الدراسات التي تفحص أنماط استخدام الأفراد لهذه التقنية لأغراض معلوماتية متنوعة شحيحة، ولا سيما في بعدها المقارن عبر الثقافات، وتسد هذه الدراسة هذه الفجوة بفحص كيفية إدراك الأفراد للذكاء الاصطناعي التوليدي واستخدامهم إياه لأغراض معلوماتية مختلفة وبمستويات تعقيد متباينة، في سياقين ثقافيين مختلفين هما ألمانيا وإسرائيل، مسترشدة بنظرية التنقيب عن المعلومات التي توازن بين منافع البحث الرقمي وتكاليفه وخصائص الباحثين عنه
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
هدفت الدراسة إلى فحص تصورات الأفراد للذكاء الاصطناعي التوليدي وأنماط استخدامهم إياه في الوصول إلى المعلومات، عبر مسحين إلكترونيين لعينتين ممثلتين من ألمانيا بلغ قوامها 562 مشاركًا، ومن إسرائيل بلغ قوامها 500 مشارك، وطبقت الدراسة تحليل الفئات الكامنة على المستخدمين المنتظمين للتقنية، وبلغ عددهم 159 مستخدمًا في ألمانيا و254 مستخدمًا في إسرائيل، لتحديد ملفات مستخدمين متميزة ثقافيًا، واسترشد التحليل بنظرية التنقيب عن المعلومات، التي تنظر إلى سلوك البحث بوصفه موازنة بين العملات المتمثلة في المنافع المدركة، كاستجابة التقنية لحاجات المستخدم ووضوح محتواها وقابليته للفهم، والتكاليف المتمثلة في المعرفة المعرفية بحدود الذكاء الاصطناعي ومواطن قصوره، وسمات الباحثين عن المعلومات، كخبرتهم السابقة بالتقنية ومدى فهمهم لطريقة عملها
ثانيًا: أبرز النتائج
أظهرت النتائج أن الألمان قيموا الذكاء الاصطناعي التوليدي أعلى في توفير معلومات شاملة، بينما أدرك الإسرائيليون التقنية بوصفها أكثر استجابة لحاجاتهم المعلوماتية، وكشف تحليل الفئات الكامنة عن ملفات مستخدمين متميزة ثقافيًا، إذ ظهرت ثلاثة ملفات في إسرائيل، منها البراغماتيون المؤيدون والخبراء المتحفظون والحد الأدنى المتشككون، وأربعة ملفات في ألمانيا، منها المتحمسون السذج والممتنعون الملمون بالتقنية والمتشككون الحذرون والمتفائلون السلبيون، كما أبرز منظور نظرية التنقيب عن المعلومات تشابهين عابرين للثقافتين، أولهما نمط الامتناع لدى المستخدمين الذين يقرون بمنافع مدركة منخفضة، وثانيهما ميل المستخدمين الذين يجمعون بين منافع مدركة مرتفعة ومعرفة معرفية منخفضة بحدود التقنية إلى توظيفها في معلومات علمية أكثر تعقيدًا وانطواء على المخاطر
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
توحي هذه النتائج بأن نشر الذكاء الاصطناعي التوليدي في المجتمعات لا يسير على وتيرة ثقافية واحدة، بل تتشكل أنماط تبنيه بحسب تصورات المنفعة والمعرفة بحدوده داخل كل سياق، وهو ما يفيد مطوري هذه الأدوات ومصممي سياسات التوعية الرقمية في تكييف الرسائل والتدخلات مع ملفات المستخدمين المختلفة بدل مخاطبتهم بوصفهم جمهورًا متجانسًا، كما تنبه النتائج إلى فئة ذات حساسية خاصة، هي المستخدمون الواثقون بالتقنية ثقة عالية مع وعي منخفض بقيودها، إذ يميلون إلى توظيفها في قضايا علمية معقدة ومحفوفة بالمخاطر، وهو ما يستدعي جهودًا تثقيفية تستهدف رفع المعرفة المعرفية بحدود الذكاء الاصطناعي لدى هذه الفئة تحديدًا
وتعميقًا لفهم هذه الملفات، بينت الدراسة أن التباين بين البلدين لا يقتصر على عدد الملفات المستخرجة، بل يمتد إلى منطق الاستخدام ذاته، فالملفات الإسرائيلية الثلاثة توزعت بين مؤيدين براغماتيين يطلبون النتائج العملية السريعة، وخبراء متحفظين يوظفون التقنية بحذر محسوب، ومتشككين يكتفون بالحد الأدنى من الاستخدام، بينما تنوعت الملفات الألمانية الأربعة بين متحمسين سذج يقبلون المخرجات بثقة عالية، وممتنعين ملمين يعرفون التقنية ويختارون تجنبها، ومتشككين حذرين، ومتفائلين سلبيين لم يتحول تفاؤلهم إلى استخدام منتظم، وهذا التمايز يبرهن أن وحدة السياق الثقافي لا تعني تجانس المستخدمين داخله
وتمتد فائدة هذه النتائج إلى مؤسسات التعليم والإعلام التي توظف الذكاء الاصطناعي التوليدي في خدماتها المعلوماتية، إذ يصبح تصميم واجهات الاستخدام وإرشاداته أكثر فاعلية حين يخاطب كل ملف من ملفات المستخدمين بلغته ومخاوفه، بدل افتراض مستخدم نمطي واحد يتكرر عبر البلدان والثقافات
كما تضيء النتائج سلوك التنقيب عن المعلومات ذاته، فقد ظهر أن المستخدم لا يزن المنفعة والتكلفة مرة واحدة، بل يعيد وزنهما بحسب طبيعة المعلومة المطلوبة ودرجة تعقدها ومخاطرها، فتتغير حدود قبوله لمخرجات التقنية من سؤال عابر إلى قضية علمية معقدة
وخلاصة القول إن الدراسة رسمت صورة مقارنة دقيقة لاستخدامات الذكاء الاصطناعي التوليدي معلوماتيًا في ألمانيا وإسرائيل، مبينة أن الثقافة تعيد تشكيل ملفات المستخدمين وتصوراتهم للمنفعة والاستجابة، وأن موازنة المنافع المدركة والمعرفة بحدود التقنية وسمات المستخدم هي مفتاح فهم سلوك البحث عن المعلومات في عصر الذكاء الاصطناعي التوليدي
