فرضت جائحة كورونا على النظم التعليمية حول العالم انتقالًا مفاجئًا إلى التعليم الطارئ عن بُعد، ووجد طلاب المرحلة المتوسطة أنفسهم أمام تجربة تعليمية جديدة كليًا تحمل فرصًا وتحديات في آن واحد، ومن هنا تبرز أهمية الاستماع إلى أصوات الطلاب أنفسهم وتحليلها بأدوات كمية واسعة النطاق بدل الاكتفاء بالانطباعات العامة، وقد جاءت هذه الدراسة لتسخير تقنيات معالجة اللغات الطبيعية وتحليل المشاعر ونمذجة الموضوعات في فهم تجارب الطلاب مع التعليم عن بُعد فهمًا عميقًا يستند إلى ما كتبوه بأنفسهم من إجابات مفتوحة، وتكتسب قراءة تجارب هذه الفئة العمرية أهمية خاصة لأن طلابها يبنون في هذه المرحلة عاداتهم الأولى في التعلم الذاتي والتعامل مع البيئات الرقمية
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
سعت الدراسة إلى تحليل تجارب طلاب المرحلة المتوسطة مع التعليم الطارئ عن بُعد أثناء جائحة كورونا كما عبّروا عنها في إجاباتهم المفتوحة عن مزايا التعليم عن بُعد وعيوبه، وهدفت إلى تصنيف مشاعر الطلاب نحو هذه التجربة إلى مشاعر إيجابية وسلبية بدقة عالية، وإلى الكشف عن البنية الموضوعاتية للآراء التي عبّر عنها الطلاب بحيث تتضح الموضوعات التي دارت حولها المشاعر الإيجابية وتلك التي تركزت فيها المشاعر السلبية، كما هدفت الدراسة إلى إثبات فاعلية أدوات الذكاء الاصطناعي في تحليل النصوص التعليمية واستخلاص رؤى معمقة من المحتوى الذي ينتجه الطلاب
اعتمدت الدراسة على إجابات صالحة بلغ عددها 2739 إجابة جُمعت من طلاب أتراك في المرحلة المتوسطة تراوحت أعمارهم بين تسعة أعوام وخمسة عشر عامًا، وذلك عبر أسئلة مفتوحة تناولت مزايا التعليم عن بُعد وعيوبه من وجهة نظرهم، وطُبق تصنيف المشاعر بأسلوب تعلم آلي شبه موجّه جمع بين ثلاث طرائق لتمثيل النصوص رقميًا هي تي إف آي دي إف ووورد تو فيك وفاست تكست، مع خمس خوارزميات تصنيف مختلفة قورنت نتائجها للوصول إلى التركيبة الأعلى أداء، ثم طُبقت نمذجة الموضوعات لاستخراج ستة موضوعات رئيسة تنتظم فيها آراء الطلاب وتكشف خريطتها العامة، وقد أتاح هذا التنويع في طرائق التمثيل والتصنيف مقارنة منهجية بين البدائل الممكنة واختيار الأنسب منها لطبيعة كتابات الطلاب المفتوحة، بما يعزز الثقة في النتائج المستخلصة من التحليل الآلي
ثانيًا: أبرز النتائج
أظهرت النتائج أن تركيبة تي إف آي دي إف مع خوارزمية آلات الدعم المتجهة حققت الأداء الأعلى في تصنيف المشاعر إذ بلغت قيمة إف 1 نحو 0.85، وهو ما يشير إلى قدرة هذه التركيبة على التمييز بين المشاعر الإيجابية والسلبية في كتابات الطلاب بدقة جيدة، وبلغ عدد الآراء الإيجابية التي عبّر عنها الطلاب 1867 رأيًا في مقابل 2542 رأيًا سلبيًا، وهو تفاوت واضح يدل على أن الطلاب تبنوا نظرة أكثر نقدًا تجاه تجربة التعليم عن بُعد مقارنة بما أبدوه من تقدير لجوانبها الإيجابية وما لمسوه فيها من فوائد
كشفت نمذجة الموضوعات أن المشاعر الإيجابية تمركزت حول موضوعات منها استمرارية التعليم وحماية الصحة وتوفير الوقت ومرونة الجدولة وتنظيم التعلم ذاتيًا وتنمية الثقافة الرقمية، في حين هيمنت على المشاعر السلبية موضوعات مثل محدودية التفاعل وإجهاد الشاشة وتدني الجودة المدركة والحواجز التقنية وأوجه عدم المساواة البنيوية، وبذلك تقدم الدراسة خريطة واضحة لنقاط القوة التي قدّرها الطلاب في التعليم عن بُعد وللعقبات البيداغوجية والجسدية والتقنية التي واجهتهم خلال التجربة وأثرت في مواقفهم منها
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
تحمل هذه النتائج دلالات مهمة لتصميم نماذج التعليم الرقمي في المستقبل، فهي تؤكد أن الطلاب قدّروا ما وفره التعليم عن بُعد من أمان ومرونة لكنهم عانوا في المقابل تحديات جوهرية تتطلب معالجة جادة، وتشير النتائج إلى ضرورة بناء نماذج تعليم رقمي أكثر إنصافًا ومركزية حول الطالب تعالج محدودية التفاعل وإجهاد الشاشة والفجوات التقنية والبنيوية، كما تبرهن الدراسة منهجيًا على أن دمج أدوات معالجة اللغات الطبيعية والتعلم الآلي في البحث التربوي يتيح استخلاص رؤى عميقة من المحتوى الذي ينتجه الطلاب على نطاق واسع يصعب بلوغه بالطرائق التقليدية، كما أن تصدّر موضوعات مثل إجهاد الشاشة والحواجز التقنية لقائمة الشكاوى يوجه إدارات المدارس إلى إعادة النظر في أحمال التعلم عن بُعد وفي الدعم التقني والاجتماعي المقدم للطلاب وأسرهم خلال فترات التعليم الطارئ
وخلاصة القول إن تجربة طلاب المرحلة المتوسطة مع التعليم الطارئ عن بُعد كانت تجربة مزدوجة جمعت بين تقدير واضح للأمان والمرونة واستمرارية التعلم وبين نقد أوسع لجوانب الجودة والتفاعل والتقنية، وإن تحليل المشاعر ونمذجة الموضوعات قدما أداة فعالة لقراءة هذه التجربة من كتابات الطلاب أنفسهم، بما يوجه مصممي التعليم الرقمي نحو نماذج أكثر عدلًا واستجابة لحاجات المتعلمين وخصوصياتهم
