تتناول هذه الدراسة موضوع محو الأمية في مجال الذكاء الاصطناعي بوصفه قضية محورية في ظل الانتشار المتسارع لتقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي في مجالي التعليم والأعمال، إذ لم يعد التعامل مع هذه التقنيات مقتصرًا على المختصين في علوم الحاسوب، بل أصبح يمس المعلمين والطلاب والمديرين والموظفين في مختلف القطاعات، ومن هنا تنبع الحاجة إلى تحديد الكفايات التي يتطلبها هذا التعامل الواعي، والوقوف على العوائق التي تعترض بناء تلك الكفايات، وتبين الفوائد التي يمكن أن تتحقق من تنميتها لدى الأفراد والمؤسسات
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
هدفت الدراسة إلى تحليل أدبيات محو الأمية في الذكاء الاصطناعي تحليلًا منهجيًا يركز على ثلاثة محاور رئيسة هي الكفايات المطلوبة، والعوائق الناشئة، والفوائد المتحققة من الذكاء الاصطناعي التوليدي في مجالي التعليم والأعمال، وذلك من خلال مراجعة منهجية للأدبيات اعتمدت إرشادات بريزما في إصدارها لعام ألفين وعشرين، واستندت إلى بيانات مستقاة من قاعدتي سكوبس وإريك، وقد أسفر البحث الأولي عن تحديد خمسمئة وثمانية وثلاثين مقالًا، خضعت جميعها لمرحلة فحص النصوص الكاملة التي انتهت إلى إدراج مئتين وستة مقالات في التحليل النهائي
واعتمد التحليل على الجمع بين الترميز الاستقرائي والتحقق بمساعدة أداة تشات جي بي تي، بما أتاح تصنيف مفاهيم محو الأمية وتصنيف العوائق والفوائد بصورة منظمة، وقد كشف فحص طبيعة الأدبيات المشمولة أن نسبة محدودة منها فقط قامت على بحوث تجريبية، إذ لم تتجاوز الدراسات التجريبية ثلاثة وثلاثين في المئة في مجال التعليم وتسعة وعشرين في المئة في مجال الأعمال، وهو ما يعكس غلبة الطابع المفاهيمي على البحث في هذا الحقل حتى الآن
ثانيًا: أبرز النتائج
خلصت الدراسة إلى أن محو الأمية في الذكاء الاصطناعي مفهوم متعدد الأبعاد يتكون من ثلاث مجموعات من الكفايات، تشمل الكفايات التقنية مثل محو الأمية الخوارزمية وهندسة الأوامر النصية، والكفايات الشخصية والبينية مثل القدرة على التكيف والتعاون مع الآخرين، والكفايات الأخلاقية وكفايات التفكير الناقد مثل الوعي بالتحيزات والممارسة الأخلاقية التأملية عند استخدام هذه التقنيات في المواقف المختلفة
وأظهرت النتائج تباينًا في تركيز الأدبيات بين المجالين، فقد ركزت أدبيات التعليم على التطبيقات التربوية مثل التغذية الراجعة التكيفية وتصميم المناهج الشاملة، في حين ركزت بحوث الأعمال على أتمتة العمليات واتخاذ القرارات القائمة على البيانات، أما أبرز العوائق الثلاثة فقد تمثلت في الهلوسة التي تنتج مخرجات غير دقيقة، والقضايا الأخلاقية، والانتحال، وقد تجلت هذه العوائق بصور مختلفة بحسب السياق، كما في تقويم الطلاب وفي اختيار الموظفين
وفي جانب الفوائد، حددت الدراسة ثلاث فوائد رئيسة لتدريب محو أمية الذكاء الاصطناعي التوليدي عبر القطاعين، هي تنمية التفكير الناقد لدى المتعلمين والموظفين، وإتاحة التعليم والتعلم المخصصين اللذين يراعيان الفروق الفردية، وتقديم التغذية الراجعة المخصصة التي تساعد كل فرد على تحسين أدائه بصورة موجهة، وهي فوائد تتجاوز مجرد إتقان تشغيل الأدوات إلى تطوير أحكام مهنية وتربوية رشيدة
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
تشير نتائج الدراسة إلى أن مواجهة العوائق المحددة تتطلب حزمة متكاملة من الإجراءات، في مقدمتها بناء وحدات تدريبية موجهة تستهدف الكفايات بأنواعها المختلفة، وإقامة هياكل للحوكمة الأخلاقية تنظم استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي داخل المؤسسات، وتوفير دعم مؤسسي ملموس يتمثل في برامج تنمية أعضاء هيئة التدريس في الجامعات، ومبادرات إعادة تأهيل الموظفين ورفع مهاراتهم في بيئات العمل
وتنطوي الدراسة على دلالة مهمة لصانعي السياسات التعليمية والإدارية، إذ تبين أن الاستثمار في محو أمية الذكاء الاصطناعي لم يعد ترفًا تقنيًا بل شرطًا لتوظيف هذه التقنيات توظيفًا آمنًا ومنتجًا، كما تفتح الباب أمام بحوث تجريبية مستقبلية تسد الفجوة التي كشفتها المراجعة في الأدلة الميدانية، وتختبر أثر برامج التدريب المختلفة في الكفايات الفعلية للمتعلمين والموظفين عبر سياقات متنوعة
وخلاصة القول إن هذه المراجعة المنهجية تقدم خريطة معرفية متكاملة لمحو أمية الذكاء الاصطناعي التوليدي في التعليم والأعمال، تجمع بين تحديد الكفايات المطلوبة بأنواعها التقنية والشخصية والأخلاقية، ورصد العوائق الكبرى المتمثلة في الهلوسة والأخلاقيات والانتحال، وإبراز الفوائد المرجوة في التفكير الناقد والتعلم المخصص والتغذية الراجعة، بما يجعلها مرجعًا مفيدًا للمؤسسات التي تسعى إلى بناء قدرات بشرية قادرة على توظيف الذكاء الاصطناعي بوعي ومسؤولية
