تفتقر المجتمعات السيبرانية في البيئات الرقمية غالبا إلى حدود جغرافية أو رسمية واضحة، وهو ما يجعل توصيفها ومقارنتها أمرين عسيرين باستخدام الافتراضات التقليدية في الكشف عن المجتمعات، فقد اعتمدت معظم الأعمال السابقة إما على بنية الشبكة وحدها وإما على تقارير تحليلات المحتوى من دون بيان واضح لكيفية توظيف هذه المخرجات في التمييز بين المجتمعات عبر الزمن، وتقترح هذه الدراسة إطار عمل متمحورا حول المحتوى يوصف المجتمعات السيبرانية ضمنيا عبر إشارات مجمعة تحسب من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أنفسهم، مستعينة بنماذج تعلم عميق لتصنيف المواضيع والمشاعر وتحويل مخرجاتها إلى بصمات مجتمعية قابلة للرصد والمقارنة والمتابعة الزمنية
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
هدفت الدراسة إلى بناء إطار محتوى مركزي لتحديد المجتمعات السيبرانية وتوصيفها عبر إشارات مجمعة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، ولتحقيق ذلك دربت الدراسة نموذجين قائمين على شبكات الذاكرة الطويلة قصيرة المدى، أولهما مصنف مواضيع من إحدى عشرة فئة تدرب على عينة بلغت 31,386 وحدة، وثانيهما مصنف مشاعر من ثلاث فئات تدرب على عينة أكبر بلغت 162,980 وحدة، ثم جُمعت مخرجات النموذجين على مستوى المجموعة لاشتقاق بصمات مجتمعية تقوم على توزيعات خليط المواضيع، ومسارات المشاعر عبر نوافذ زمنية منزلقة، وإحصاءات قابلة للتفسير تشمل تنوع المحتوى القائم على الإنتروبيا وبروز الألفاظ وفق مقياس التكرار المعكوس المعروف بتي إف آي دي إف
ثانيًا: أبرز النتائج
حقق نموذجا المواضيع والمشاعر المقترحان دقة بلغت 94.08 في المئة و93.8 في المئة على التوالي، مع قيم قوية في الضبط والاستدعاء ودرجة إف واحد، بما مكن من استخراج ملفات تعريفية موثوقة للمجتمعات على مستوى المجموعات الكلية، وتدعم هذه الملفات التعريفية رصد المجتمعات السيبرانية ومقارنتها عبر إبراز المواضيع السائدة فيها، وتحولات المشاعر عبر الزمن، وتغيرات تنوع المحتوى، فبدلا من الاكتفاء بلقطة ساكنة يقدم الإطار قراءة دينامية لحياة المجتمع الرقمي تظهر صعود مواضيع وخفوت أخرى وانعطافات المزاج الجماعي واتساع الخطاب أو انكماشه، وبذلك يقدم النهج المقترح وسيلة قابلة للتفسير ومنخفضة التكلفة الحسابية لتتبع ديناميات المجتمعات عبر الزمن بمؤشرات كمية مستقاة من المحتوى ذاته
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
تمتد دلالات هذه الدراسة إلى تطبيقات عملية واسعة تستفيد من بصمات المجتمعات الرقمية، منها تحليلات التسويق التي ترصد اهتمامات الجمهور وتحولاتها، ورصد المضايقات والخطابات المؤذية داخل المجتمعات بما يعين المشرفين على التدخل المبكر، وإدارة المجتمعات الرقمية ذاتها عبر فهم مواضيعها السائدة ومزاجها العام، ويمتاز الإطار المقترح باعتماده المحتوى وحده وعدم حاجته إلى بيانات بنية الشبكة التي قد لا تتوفر أو يصعب الحصول عليها، إضافة إلى قابلية مؤشراته للتفسير البشري المباشر، ومن ثم يمثل أداة عملية للباحثين والممارسين الراغبين في مراقبة المجتمعات السيبرانية ومقارنتها بمرور الوقت واكتشاف تحولاتها الجوهرية في حينها بدلا من رصدها بعد فوات الأوان
ويمتاز التوجه المتمحور حول المحتوى بقدرته على العمل في المنصات التي لا تتيح بيانات الشبكة أو تقيد الوصول إليها، إذ يكتفي بالنصوص والمنشورات ذاتها وقودا للتحليل، كما أن تجميع الإشارات على مستوى المجموعة يحفظ خصوصية الأفراد نسبيا لأنه يصف المجتمع بوصفه كلا ولا يتتبع مستخدمين بعينهم، وهو اعتبار أخلاقي متزايد الأهمية في دراسات المجتمعات الرقمية، وبذلك يجمع الإطار بين الجدوى التقنية والمسؤولية البحثية في آن واحد
وتفتح الإحصاءات القابلة للتفسير التي يوفرها الإطار، كتنوع المحتوى القائم على الإنتروبيا وبروز الألفاظ الدالة، بابا أمام المشرفين على المجتمعات الرقمية لقراءة التحولات الجارية بلغة مفهومة، فارتفاع تنوع المحتوى أو انحساره، وصعود ألفاظ ومواضيع معينة وخفوت أخرى، علامات تشخيصية يمكن أن تنذر بتحولات في هوية المجتمع أو توترات داخلية متنامية قبل أن تتجلى في سلوكيات ظاهرة، ما يمنح القائمين على هذه المجتمعات فرصة التدخل الاستباقي المدروس، ويتسق ذلك مع حاجة متنامية لدى المؤسسات والمنصات إلى فهم بيئاتها الرقمية فهما مستمرا لا موسميا
وخلاصة القول إن إطار العمل المتمحور حول المحتوى الذي تقترحه الدراسة يحول المحتوى الذي ينشئه المستخدمون إلى بصمات كمية قابلة للتفسير للمجتمعات السيبرانية، وبفضل دقة نموذجي تصنيف المواضيع والمشاعر وقوة مؤشراتهما، يتيح رصد المواضيع السائدة وتحولات المشاعر وتغيرات تنوع المحتوى عبر الزمن، مقدما بذلك وسيلة عملية منخفضة التكلفة لتتبع ديناميات المجتمعات الرقمية ودعم تطبيقات التسويق ورصد المضايقات وإدارة المجتمعات
