أصبح تطبيق تيليجرام فضاء رئيسًا للخطاب السياسي وللإعلام البديل في دول كثيرة، غير أن غياب الإشراف والاعتدال فيه يتيح انتشار المعلومات المضللة والتطرف والسمية الخطابية على نطاق واسع، وقد ركزت البحوث السابقة في هذه الظواهر أو في موضوعات بعينها، لكنها درستها في الغالب منفصلة بعضها عن بعض، فظل الفهم الأوسع لمنظومة تيليجرام بوصفها بيئة خطابية متكاملة غائبًا، ولمعالجة هذه الفجوة أجرت الدراسة تحليلًا واسع النطاق للمجال الإيطالي في تيليجرام، مستندة إلى مجموعة بيانات ضخمة قوامها مئة وستة وثمانون مليون رسالة مستقاة من آلاف المحادثات جمعت خلال عام 2023
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
هدفت الدراسة إلى رسم أول خريطة واسعة النطاق لمنظومة تيليجرام الإيطالية، بفحص كيفية تشكل المجتمعات الموضوعية المختلفة داخلها، وكيفية اصطفافها الأيديولوجي، وكيفية انخراطها في الخطاب الضار داخل السياق الثقافي الإيطالي تحديدًا، واعتمدت الدراسة منهجية مركبة جمعت بين تحليل الشبكات لاستكشاف بنية المجتمعات وروابطها وتداخلاتها، ونماذج اللغة الكبيرة لتصنيف المحتوى وموضوعاته واتجاهاته، وأدوات كشف السمية لرصد الخطاب الضار وقياس انتشاره عبر المحادثات، بما أتاح مقاربة تجمع بين البنية والخطاب على مستوى المنظومة كلها، لا على مستوى محادثات متفرقة أو ظواهر معزولة كما في كثير من الدراسات السابقة
ثانيًا: أبرز النتائج
أظهرت النتائج تجانسًا موضوعيًا وأيديولوجيًا قويًا داخل المجتمعات المدروسة، إذ تميل المحادثات إلى التجمع حول موضوعات ومواقف متقاربة تحاكي بعضها بعضًا، وحددت الدراسة مجتمعات مختلطة أيديولوجيًا تتعايش فيها بلاغة اليسار المتطرف واليمين المتطرف بشأن قضايا جيوسياسية بعينها، على الرغم من تباعد هذين الطرفين في قضايا أخرى، وتبين أن السمية ليست معزولة في محادثات متطرفة قليلة، بل تبدو مطبعة ومألوفة داخل المجتمعات عالية السمية، تتكرر حتى تصبح جزءًا من أسلوب التواصل المعتاد فيها، ووجدت الدراسة أن الخطاب الإيطالي يستهدف في المقام الأول السود واليهود والمثليين بصرف النظر عن الموضوع المطروح للنقاش، وكشفت أخيرًا عن اتجاه عام من العداء داخل الأمة ذاتها، إذ يهاجم الإيطاليون إيطاليين آخرين بصورة متكررة، بما يعكس صراعات ثقافية إقليمية وداخلية يمكن تتبع جذورها إلى انقسامات تاريخية قديمة ما تزال حاضرة في الوعي الجمعي
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
تقدم الدراسة إسهامًا مرجعيًا لأبحاث السمية على الإنترنت عبر السياقات الثقافية واللغوية المختلفة في تيليجرام، فهي تبين أن فهم الخطاب الضار لا يستقيم بدراسة المحادثات المتطرفة منفردة، بل يقتضي النظر في المنظومة كاملة، بما فيها المجتمعات المختلطة التي تلتقي فيها أطراف متباعدة حول قضايا مشتركة، وتفيد نتائجها الباحثين وصانعي السياسات وجهات الإشراف على المنصات في إدراك أن السمية المطبعة داخل مجتمعات بعينها أشد رسوخًا من حالات متفرقة عابرة، وأن أهداف خطاب الكراهية تبدو ثابتة نسبيًا بصرف النظر عن تبدل الموضوعات الرائجة، كما تبرز خصوصية السياق الثقافي الإيطالي الذي تتغذى فيه العداوات الداخلية على انقسامات تاريخية إقليمية راسخة، وهو ما يحذر من تعميم نتائج دراسات أجريت في سياقات أخرى دون مراعاة الخصوصيات الثقافية لكل مجتمع
وتزداد أهمية هذه النتائج بالنظر إلى طبيعة تيليجرام ذاتها منصة يصعب فيها الإشراف المركزي، فحين تغيب أدوات الاعتدال الفعالة تتحول المجتمعات المغلقة نسبيًا إلى بيئات خصبة لتطبيع الخطاب الضار وتمريره بوصفه رأيًا عاديًا، وتلفت الدراسة الانتباه إلى أن التجانس الداخلي القوي لا يعني انعزال المجتمعات بعضها عن بعض انعزالًا تامًا، فثمة مناطق التقاء أيديولوجي مفاجئة تجمع أطرافًا متطرفة متباعدة حول قضايا جيوسياسية مشتركة، وهو ما يعقد مهمة الرصد والمواجهة، إذ لا تعود خرائط الاستقطاب التقليدية كافية لفهم تدفقات السمية والكراهية، وتدعو هذه الصورة الباحثين إلى تطوير أدوات رصد تراعي البنية الشبكية واللغة والثقافة المحلية معًا، فالخطاب الضار في الحالة الإيطالية يتغذى على ذاكرة تاريخية إقليمية خاصة، يصعب كشفها بأدوات مصممة لسياقات ثقافية أخرى دون تكييف دقيق، وتشير الدراسة بذلك إلى أن خرائط المنظومات الرقمية لا ترسم حدود المجتمعات وحدها، بل تكشف أيضًا مواضع الالتقاء والتداخل التي تتدفق عبرها المواقف والخطابات بين مجتمع وآخر، وهي مواضع قد تكون أخطر من المجتمعات المتطرفة ذاتها، لأنها تنقل السمية من هوامش المنصة إلى مساحات أوسع يختلط فيها المتطرف بالمعتدل والحزبي بالمستقل
وخلاصة القول إن رسم خريطة منظومة تيليجرام الإيطالية يكشف بيئة خطابية شديدة التجانس داخل مجتمعاتها وشديدة الاحتدام بين مكوناتها، ويمهد الطريق لدراسات مقارنة ترصد كيف تتشكل السمية والاستقطاب في سياقات ثقافية أخرى
