تتناول هذه الدراسة نمذجة عملية اتخاذ القرار الاستهلاكي المعقدة خلال فترات الأزمات، وهو مسار بحثي متنامٍ يكتسب أهمية خاصة في سياق السفر العابر للقارات، وتنطلق من سؤال حول العوامل التي تدفع الرغبة في السفر إلى مسافات بعيدة أو تثبطها حين تتوالى الأحداث الأزماتية وتتصاعد المخاطر المدركة، فالسفر الطويل قرار مكلف وحساس للظروف المحيطة، وفهم محركاته ومثبطاته في أزمنة الأزمات يمنح الباحثين والممارسين قدرة أفضل على تفسير سلوك المسافرين واستشراف اتجاهاته وعلى تصميم استجابات تسويقية وسياساتية أكثر واقعية
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
هدفت الدراسة إلى تحديد العوامل الاجتماعية والديموغرافية والنفسية والسلوكية التي تؤثر إيجابًا بوصفها محركات أو سلبًا بوصفها مثبطات في الرغبة بالمسافة خلال العصر المعاصر الموسوم بأحداث الأزمات، واعتمدت على بيانات عينة إلكترونية ممثلة ضمت 2021 ألمانيًا بوصفهم مسافرين محتملين للمسافات الطويلة، وطبقت انحدارات خطية متعددة جعلت الرغبة بالمسافة متغيرًا تابعًا، واختبرت في مقابلها طيفًا واسعًا من العوامل المرشحة للتأثير، بما يشمل الدوافع السياحية والميل إلى المخاطرة والخبرة السابقة في السفر بعيد المدى والخصائص الاجتماعية والديموغرافية والرغبة في الحفاظ على بصمة مناخية منخفضة
ثانيًا: أبرز النتائج
أظهرت النتائج أن محركات الرغبة في السفر إلى مسافات بعيدة في فترات الأزمات تتمثل في دوافع السفر القائمة على المتعة، والميل المرتفع إلى المخاطرة، والخبرة السابقة في السفر لمسافات طويلة، فهذه العوامل مجتمعة تدفع الأفراد إلى الإبقاء على تطلعهم إلى الرحلات البعيدة رغم أجواء الأزمة، وفي المقابل تبين أن العوامل الاجتماعية والديموغرافية مثل الدخل والعمر لا تمارس تأثيرًا مثبطًا ذا دلالة في هذه الرغبة، وأن الرغبة في الحفاظ على بصمة مناخية منخفضة لا تثبط الرغبة في السفر الطويل بصورة دالة أيضًا رغم حضور الاعتبارات البيئية في الخطاب العام حول السفر
وتكشف هذه النتائج عن مفارقة مهمة في سلوك المسافرين زمن الأزمات، فقرار السفر الطويل يبدو مدفوعًا أساسًا بعوامل نفسية وسلوكية راسخة في شخصية المسافر وخبراته، أكثر منه خاضعًا لحسابات الدخل أو السن أو القلق البيئي، وهو ما يعني أن الطلب على السفر بعيد المدى يتمتع بمرونة نفسية لدى الشريحة المتمرسة بالسفر والمحبة للمتعة والمغامرة، وأن تراجعه في الأزمات قد يكون أقل مما تتنبأ به المؤشرات الاقتصادية والاجتماعية التقليدية وحدها
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
تدعم نتائج الدراسة محاولات التأثير في سلوك السفر لمسافات طويلة خلال فترات الأزمات، إذ توضح أي الدوافع والعوامل تحرك الرغبة في هذا السفر فعليًا، وهو ما يفيد شركات الطيران ومنظمي الرحلات ومديري الوجهات البعيدة في صياغة رسائلهم التسويقية وعروضهم بما يخاطب دوافع المتعة والخبرة والميل إلى التجربة لدى الشرائح الأكثر إقبالًا، كما يفيد صناع السياسات في تقدير مرونة الطلب السياحي الطويل أثناء الأزمات وتخطيط إجراءات الدعم والتعافي بصورة أدق، ويفيد الباحثين في بناء نماذج أعمق لقرارات السفر الاستهلاكية في ظروف عدم اليقين
وتكتسب الدراسة أهميتها من كونها تختبر قرار السفر الطويل في لحظة ضغط مزدوج، فالأزمات المعاصرة لا تأتي فرادى بل تتراكم من أوبئة وتوترات اقتصادية ومخاوف بيئية، ومع ذلك يظل قطاع من المسافرين متمسكًا بخطط السفر البعيد، وفهم هذا التمسك ضروري لأي نموذج واقعي للطلب السياحي، وقد جاء اعتماد الدراسة على عينة ممثلة واسعة من المسافرين المحتملين للمسافات الطويلة ليمنح نتائجها وزنًا استدلاليًا يتجاوز دراسات العينات الميسرة الشائعة في بحوث سلوك المستهلك السياحي، كما أن فصلها بين المحركات والمثبطات في إطار تحليلي واحد يتيح مقارنة قوة كل عامل بغيره بدلًا من دراستها منعزلة، فتتضح الصورة الكلية لقرار استهلاكي معقد بطبيعته ومتعدد المؤثرات
وتتصل نتيجة غياب الأثر المثبط للاعتبارات المناخية بنقاش أوسع حول الفجوة بين الاتجاهات المعلنة والسلوك الفعلي في السفر، فكثير من المسافرين يقرون بأهمية خفض بصمتهم المناخية لكن هذا الوعي لا يتحول بالضرورة إلى كبح للرغبة في الرحلات البعيدة، ولا سيما لدى أصحاب الخبرة الطويلة في السفر الطويل، وهو ما ينبغي أن تضعه حملات التوعية وسياسات السفر المستدام في حسبانها عند تصميم رسائلها وأدواتها
وخلاصة القول إن هذه الدراسة تبين أن الرغبة في السفر إلى مسافات بعيدة خلال فترات الأزمات تحركها دوافع المتعة والميل إلى المخاطرة والخبرة السابقة في السفر الطويل، بينما لا تثبطها العوامل الاجتماعية والديموغرافية ولا الرغبة في خفض البصمة المناخية بصورة دالة، بما يقدم للمسوقين وصناع السياسات صورة أدق عن مرونة الطلب على السفر العابر للقارات زمن الأزمات
