يحتل حل المشكلات المعقدة مكانة محورية في التعليم المعاصر بوصفه مؤشرًا رئيسًا على التحصيل التعليمي في القرن الحادي والعشرين، إذ تتطلب مواقف الحياة والعمل الغامضة قدرة على استكشاف المعلومات وتنظيمها وتطبيقها في ظروف غير مؤكدة، غير أن عناصر النجاح في حل هذا النوع من المشكلات لم تستكشف استكشافًا كاملًا بعد، وظلت معظم الدراسات منصبة على أنماط سلوك الطلاب في الثقافات والأنظمة التعليمية الأوروبية، فبقي سلوك الطلاب العرب في هذا المضمار خارج دائرة الفحص الدقيق، وتأتي هذه الدراسة الاستطلاعية لتسد جزئيًا هذه الفجوة في سياق التعليم العالي الأردني، باحثة في دور الاستكشاف الاستراتيجي وسلوكيات حل المشكلات والتعامل مع الاختبارات في النجاح في حل المشكلات المعقدة، ومستثمرة بيانات ملفات السجل الحاسوبية لتصوير سلوك الطلاب أثناء الأداء وتكميمه تصويرًا موضوعيًا دقيقًا
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
هدفت الدراسة إلى فحص دور الاستكشاف الاستراتيجي وسلوكيات حل المشكلات والتعامل مع الاختبار في النجاح في حل المشكلات المعقدة، والتحقق من جدوى تقييمات هذا النوع من الحل وصدقها البنائي في التعليم العالي الأردني، واعتمدت الدراسة بيانات ملفات السجل المستخرجة من أداء الطلاب على 10 مشكلات معقدة متفاوتة الخصائص ومستويات الصعوبة، فصورّت سلوك حلهم للمشكلات وكمّمته أثناء تفاعلهم مع المواقف غير المؤكدة، وميزت الدراسة تحليليًا بين عمليتين بنائيتين في مسار الحل هما اكتساب المعرفة المتمثل في بناء تمثل دقيق للمشكلة وعلاقات عناصرها، وتطبيق المعرفة المتمثل في توظيف ذلك التمثل لاتخاذ القرارات وبلوغ الحل، وبنت على هذا التمييز اختبارًا لمدى انفصال العمليتين وقياس كل منهما على حدة، وصنفت الطلاب بحسب فاعلية استراتيجيات استكشافهم إلى فئات كامنة تستخلص من أنماط السلوك الفعلية لا من التصريحات الذاتية
ثانيًا: أبرز النتائج
أظهرت النتائج أن التقييمات الحاسوبية لحل المشكلات المعقدة ممكنة التطبيق وصالحة القياس في التعليم العالي الأردني، وأكدت الصدق البنائي لهذا النوع من الحل، إذ أمكن تمييز عمليتي اكتساب المعرفة وتطبيق المعرفة وفصلهما إحداهما عن الأخرى في عملية حل المشكلات، ورصدت الدراسة فروقًا كبيرة بين الطلاب في سلوكهم أثناء أداء الاختبار من حيث فاعلية استراتيجيات الاستكشاف التي اتبعوها، فمنهم من استكشف الموقف استكشافًا منهجيًا مولّدًا للمعلومات ومنهم من انطلق إلى المحاولات دون بناء كاف للموقف، واستخلص التحليل أربع فئات كامنة قائمة على سلوك استراتيجيات الاستكشاف لدى الطلاب، بما أتاح فهمًا أدق لكيفية تعاملهم مع المشكلات وتصرفهم أثناء عملية الحل في المواقف غير المؤكدة، ورسم خريطة سلوكية يمكن البناء عليها في تفسير تفاوت النجاح بين المتعلمين
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
تدل هذه النتائج على أن نجاح الطلاب في حل المشكلات المعقدة لا يتوقف على ما يملكونه من معرفة فحسب، بل على كيفية استكشافهم للمشكلة وتنظيم جهدهم أثناء الحل ذاته، ومن هنا تفيد الدراسة مصممي التقييمات الحاسوبية بإثباتها جدوى هذا النوع من التقييم وصدقه في بيئة عربية، وبإبرازها قيمة بيانات ملفات السجل في كشف عمليات الحل الخفية التي لا ترصدها الدرجات النهائية وحدها، وتفيد أعضاء هيئة التدريس في تشخيص فئات الطلاب بحسب استراتيجيات استكشافهم وتصميم تدخلات تعليمية تستهدف الفئات الأقل فاعلية بتدريبها على الاستكشاف المنهجي واكتساب المعرفة قبل التطبيق، كما تفتح الدراسة الطريق أمام بحوث أوسع في سياقات عربية أخرى تقارن أنماط السلوك وتتتبع أثر التدريب الاستراتيجي في أداء الطلاب عبر الزمن
وتشير الفئات الكامنة الأربع المستخلصة إلى أن التفاوت بين الطلاب ليس تفاوتًا في القدرة العامة فحسب، بل في أسلوب مقاربة المشكلة ذاته منذ لحظات التعامل الأولى معها، وهو تفاوت يمكن للمعلم رصده مبكرًا من بيانات الأداء ذاتها والتدخل لتصحيحه قبل ترسخه عادة معرفية، كما أن إثبات قابلية التمييز بين اكتساب المعرفة وتطبيقها يمنح مصممي التقييم أساسًا لبناء درجات فرعية منفصلة تصف للطالب والمتعلم موضع التعثر بدقة، هل هو في فهم المشكلة وبناء تمثلها أم في توظيف ما فهمه لاتخاذ القرار، وبذلك يتحول التقييم من حكم نهائي على الأداء إلى أداة تشخيصية تغذي التعليم والتعلم معًا
وخلاصة القول إن هذه الدراسة الاستطلاعية أثبتت جدوى التقييم الحاسوبي لحل المشكلات المعقدة وصدقه البنائي في التعليم العالي الأردني، وميزت بين عمليتي اكتساب المعرفة وتطبيقها في مسار الحل، وكشفت بأربع فئات كامنة عن تفاوت استراتيجيات استكشاف الطلاب العرب وأثرها في النجاح، بما يقدم للمقومين والمعلمين أساسًا علميًا لتطوير تقييمات وتدخلات تراعي سلوك الحل ذاته لا نتيجته فقط
