لا تقتصر آثار المعلومات المضللة عن الزلازل على إرباك إدارة الأزمات، بل تمتد إلى تقويض الثقة بالمعلومات والمؤسسات العلمية لدى الجمهور، وبوصفه مركزًا عالميًا للمعلومات الزلزالية طور المركز الأوروبي المتوسطي لرصد الزلازل استراتيجية لمواجهة المعلومات الخاطئة المتعلقة بالزلازل، وبخاصة على منصة تويتر المعروفة حاليًا باسم إكس، وتشمل هذه الاستراتيجية أتمتة تغريدات التحصين المسبق للوقاية من انتشار المعلومات الخاطئة، ولا سيما ادعاءات التنبؤ بالزلازل التي لا تستند إلى أساس علمي، إذ تتبع هذه الادعاءات في ظهورها دينامية محددة، ويتسم الاهتمام الذي تحظى به بقابلية للتنبؤ، بما يجعل أتمتة تدابير المواجهة من تحصين مسبق وتفنيد لاحق ممكنة وذات جدوى في آن واحد
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
هدفت الدراسة إلى فحص جدوى أداة التغريدات الآلية للتحصين المسبق التي يوظفها المركز الأوروبي المتوسطي لرصد الزلازل، عبر تحليل تفاعل المستخدمين مع هذه التغريدات ومشاركتهم لها، إذ تسعى التغريدات الآلية إلى تحذير الجمهور مسبقًا، وبخاصة الأشخاص الأكثر عرضة للتأثر بالمعلومات المضللة عن الزلازل، وملء الفراغ المعلوماتي الذي يعقب الكوارث بمعلومات موثقة قائمة على أسس علمية في الوقت المناسب، وركزت الدراسة على حالتين دراسيتين هما التسلسل الزلزالي في تركيا عقب الزلزال الذي وقع في السادس من فبراير 2023 وبلغت قوته 7.8 درجات، وزلزال المغرب في الثامن من سبتمبر 2023 الذي بلغت قوته 6.8 درجات، وقارنت الدراسة تفاعل الجمهور مع التغريدات الآلية بنظيره مع التغريدات اليدوية التي يعدها فريق المركز وينشرها، وتقوم فكرة التحصين المسبق على منطق وقائي يشبه التلقيح المعرفي، إذ يعرض الجمهور مسبقًا على صورة مخففة من أساليب التضليل المتوقعة ويفندها أمامه، فيبني مقاومة ذهنية تجعله أقل قابلية للانخداع حين تصله الادعاءات الفعلية في لحظات الارتباك والخوف التي تعقب الزلازل، وهي لحظات تتسابق فيها الشائعات على انتباه الجمهور وتتضاعف فيها قابلية إعادة نشر المعلومات غير المتحقق منها
ثانيًا: أبرز النتائج
أظهرت النتائج وجود تفاعل من المستخدمين مع التغريدات المولدة آليًا لأغراض التحصين المسبق ضد ادعاءات التنبؤ بالزلازل، غير أن التفاعل والمشاركة كانا أكبر بصورة ملحوظة مع التغريدات اليدوية، بما يبرز أهمية النهج الشمولي الذي يجمع بين الأدوات الآلية والتفاعل البشري المباشر، فالتحصين المسبق الآلي يضمن سرعة التحذير واتساقه وملء الفراغ المعلوماتي في اللحظات الحرجة التي تسبق انتشار الادعاءات الزائفة وتلي وقوع الزلازل، بينما يمنح الحضور البشري الرسائل قدرة أكبر على الإقناع والتكيف مع أسئلة الجمهور ومخاوفه وسياقاته الثقافية، وتؤكد الحالتان الدراسيتان أن إدارة المعلومات المضللة في الكوارث الطبيعية تحتاج إلى هذا التكامل بين السرعة الآلية والمصداقية البشرية، لا إلى الاكتفاء بأداة واحدة مهما بلغت كفاءتها التقنية، كما بين التحليل أن للتغريدات اليدوية مزية نوعية لا تعوضها الأتمتة وحدها، فهي تحمل صوتًا مؤسسيًا متفاعلًا يجيب عن أسئلة الجمهور ويصحح التفاصيل الطارئة ويخاطب سياقات محلية بعينها، وهو ما يفسر ارتفاع مشاركتها وانتشارها مقارنة بالتغريدات الآلية ذات الصياغة الموحدة، وإن ظلت هذه الأخيرة متفوقة في سرعة الإصدار واتساق الرسالة وانتظام التغطية على مدار الساعة دون انقطاع
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
خلصت الدراسة إلى توصيات عملية تشمل تحسين ظهور التغريدات التحذيرية ووصولها إلى الجمهور المستهدف، وتوسيع جهود المواجهة إلى ما وراء وسائل التواصل الاجتماعي نحو قنوات تقليدية ومجتمعية أخرى، واستكشاف منصات بديلة تصل إلى فئات مختلفة من الجمهور، وتدعو إلى استراتيجية شاملة تجمع بين الأدوات الآلية والتفاعل اليدوي وتوظف قنوات اتصال متنوعة تراعي الفروق الثقافية بين المجتمعات في تلقي التحذيرات والتعامل معها، وتفيد هذه التوصيات مراكز رصد الزلازل وإدارات الطوارئ ووسائل الإعلام في بناء منظومات إنذار معرفي مبكر تحد من انتشار ادعاءات التنبؤ الزائفة في أعقاب الكوارث، وتحفظ ثقة الجمهور بالمعلومات العلمية في أوقات الأزمات حين تشتد الحاجة إليها، وتنطبق دروس هذه التجربة على إدارة المعلومات المضللة في كوارث طبيعية وأزمات أخرى تتكرر فيها أنماط الادعاءات الزائفة بانتظام قابل للرصد والتوقع المسبق، فيمكن الاستعداد لها بخطط اتصال وقائية جاهزة قبل وقوعها
وخلاصة القول إن التحصين المسبق الآلي ضد ادعاءات التنبؤ بالزلازل أداة مجدية لملء الفراغ المعلوماتي والتحذير المبكر، غير أن أثره يتعاظم حين يقترن بتفاعل بشري مباشر واستراتيجية اتصال شاملة متعددة القنوات، تحمي الجمهور من التضليل وتصون ثقته بالمؤسسات العلمية
