تقع الاتصالات الإنجليزية المعاملاتية والتفاعلية على متصل واحد لا على طرفي ثنائية حادة، فبعض الاتصالات يجمع خصائص النوعين معًا بينما يميل بعضها الآخر إلى أحدهما أكثر من الآخر، ويميل الاتصال المكتوب في الغالب إلى أن يكون أكثر إخبارًا أي معاملاتيًا، بينما يميل الاتصال المنطوق إلى تضمين قدر أكبر من الاتصال التفاعلي، وفي هذا الإطار تبحث هذه الدراسة في الاتصال بالإنجليزية بوصفها لغة مشتركة في الإمارات العربية المتحدة، محللة الاتصال المنطوق المرصود في دبي والشارقة والاتصال المكتوب في اللافتات العامة بمدينة العين، للوقوف على كيفية لعب التأثيرات السياقية دورها في تسهيل فهم السامع أو القارئ للمعنى المقصود
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
استخدمت الدراسة رؤى من الجيوسيميائية والتحليل اللغوي في فحص مادتها، فمن الاتصالات المرصودة بالإنجليزية لغة مشتركة في دبي والشارقة ومن اللافتات العامة المصورة ذات النصوص الإنجليزية في العين، اختيرت عشر حالات منطوقة وثماني حالات مكتوبة من الإنجليزية المعاملاتية لتحليلها من حيث أنماط دور السياق في وعي السامع أو القارئ بالمعنى المقصود وفهمه وتفسيره، وقارنت الدراسة بين تأطير هذين النوعين من الاتصال المعاملاتي المنطوق والمكتوب للكشف عن أثر السياق في كل منهما وعن أوجه الاشتراك والتفارق بينهما في بناء الفهم المشترك
ثانيًا: أبرز النتائج
كشفت المقارنة بين تأطير الاتصالات المعاملاتية المنطوقة والمكتوبة عن تأثير السياق في وعي السامع أو القارئ بالجوانب الزمانية المكانية للاتصال، وبالمخططات الخلفية الاجتماعية والمجتمعية والثقافية والاقتصادية والدينية التي يستند إليها الفهم، وبالاتصالات السابقة التي تشكل أرضية مشتركة بين طرفي الاتصال، وبالتكيف المتبادل للمعنى في الإنجليزية لغة مشتركة من حيث فهم المعنى المقصود وتفسيره، كما حددت الدراسة جوانب من التأطير السياقي مشتركة بين الإنجليزية المعاملاتية المنطوقة والمكتوبة معًا رغم اختلاف قناتي الاتصال ووسيطيه وطبيعة التفاعل في كل منهما
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
تفيد هذه النتائج الباحثين في لسانيات الإنجليزية لغة مشتركة ومعلميها بأن فهم المعنى المقصود لا ينفصل عن سياقاته الزمانية والمكانية والثقافية والاجتماعية، وأن تصميم مواد تعليمية أو لافتات إرشادية في بيئات متعددة اللغات كالإمارات ينبغي أن يراعي المخططات الخلفية للقراء والسامعين وخبراتهم الاتصالية السابقة، كما تنبه إلى أن التكيف المتبادل بين المتحدثين ليس ضعفًا في الأداء اللغوي بل آلية فهم مشتركة تستحق التقدير في التقويم والتعليم، بما يعزز كفاءة التواصل العابر للثقافات في المدن العالمية متعددة اللغات
وتتضح من هذه النتائج طبيعة الإنجليزية بوصفها لغة مشتركة في المدن العالمية، إذ لا تعمل بوصفها نظامًا لغويًا مجردًا بل ممارسة اجتماعية تتكئ على ما يشترك فيه المتواصلون من معرفة بالمكان والزمان والمناسبات، فاللافتة العامة في مدينة العين مثلًا لا تُقرأ بمعزل عن موقعها المكاني ووظيفة المكان الذي تعلوه وعن توقعات القارئ المسبقة، كما أن الحديث المنطوق في دبي والشارقة يستند إلى إشارات سياقية حاضرة بين المتحدثين تعفيهم من الإطالة في الشرح، وهذا ما يجعل السياق شريكًا صامتًا في كل عملية تواصل ناجحة عبر اللغات والثقافات
وتمتد تطبيقات هذه الرؤية إلى مجالات تصميم الاتصال المؤسسي والتجاري في المدن متعددة اللغات، إذ يمكن للجهات الخدمية والتجارية تحسين لافتاتها ورسائلها حين تراعي الخلفيات الثقافية واللغوية لجمهورها وتستثمر الأرضية المشتركة بدل افتراضها، كما يمكن لبرامج إعداد معلمي اللغة الإنجليزية أن تدرب طلابها على تحليل المواقف التواصلية الحقيقية في الشوارع والأسواق والمؤسسات، بدل حصر التدريب في نصوص مصطنعة، بما يقرب تعليم اللغة من الحياة اليومية التي تُمارس فيها فعليًا ويمنح المتعلمين حسًا سياقيًا أعمق
وتجدر الإشارة إلى أن اختيار الإمارات ميدانًا لهذه الدراسة يمنحها قيمة خاصة، فهي بيئة يتعايش فيها مقيمون من عشرات الجنسيات واللغات ويغدو التواصل بالإنجليزية لغة مشتركة ضرورة يومية في الأسواق والمؤسسات والشوارع، ومن ثم فإن ما تكشفه الدراسة عن أدوار السياق في هذه البيئة يصلح أساسًا لمقارنات مع مدن عالمية أخرى متعددة اللغات، ولتطوير أطر تحليلية تراعي أن نجاح الاتصال العابر للثقافات يقاس بتحقق الفهم المشترك لا بسلامة الصياغة اللغوية المجردة وحدها
وخلاصة القول إن الدراسة أظهرت عبر تحليل حالات منطوقة ومكتوبة من الإنجليزية المعاملاتية في دبي والشارقة والعين أن السياق بعناصره الزمانية والمكانية والثقافية والاجتماعية وباتصالاته السابقة شريك فعلي في صناعة المعنى المقصود وفهمه، وأن التكيف المتبادل في الإنجليزية لغة مشتركة يجسر الفجوات بين المتواصلين من خلفيات لغوية شتى
