يُعد الاحتراق المهني متلازمة نفسية تنشأ عن ردود فعل ممتدة ومستمرة للعقبات الوجدانية والبينشخصية في بيئة العمل، وهو يجسد التوتر الذي يعيشه الأفراد داخل الإطار الأوسع لتفاعلاتهم مع وظائفهم، وقد حظيت هذه الظاهرة باهتمام كبير عبر قطاعات مهنية متنوعة لما لها من آثار في الأداء والاستقرار الوظيفي، وتزداد أهمية فهمها في منطقة الشرق الأوسط التي تشهد توسعًا سريعًا في التعليم العالي واعتمادًا على أعضاء هيئة تدريس محليين ووافدين معًا، وتأتي هذه الدراسة لتفحص مستويات الاحتراق لدى أعضاء هيئة التدريس الجامعيين في سلطنة عمان وعلاقتها بخصائصهم الفردية
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
هدفت الدراسة إلى فحص مستويات الاحتراق المهني لدى أعضاء هيئة التدريس في الجامعات العمانية، واستكشاف العلاقة بين خصائصهم الفردية ومكونات الاحتراق الثلاثة، وهي الإنهاك الوجداني، وتبلد المشاعر، والإنجاز الشخصي، واستخدمت الدراسة استبانة مقياس ماسلاك للاحتراق المهني في صورتها المكيفة، المكونة من اثنين وعشرين بندًا، وطبقتها على عينة بلغت مائة وتسعة وأربعين عضو هيئة تدريس من ذوي الخصائص الفردية المتنوعة في الجامعات الحكومية بسلطنة عمان، وحُللت البيانات عبر أساليب وصفية وتحليل الانحدار المتعدد المعزز بأسلوب إعادة المعاينة، بما أتاح ربط مستويات الاحتراق بمتغيرات المؤهل والتدريب والجنس والدخل والمواطنة
ثانيًا: أبرز النتائج
أظهرت النتائج أن أعضاء هيئة التدريس أبدوا مستوى متوسطًا في تبلد المشاعر بلغ 6.7، ومستوى متوسطًا في الإنجاز الشخصي بلغ 34.8، ومستوى منخفضًا في الإنهاك الوجداني بلغ 21.5 بحسب الدرجات الكلية للمقياس، وكشف تحليل الانحدار أن أعضاء هيئة التدريس ذوي المؤهلات التعليمية الأدنى، ومن يفتقرون إلى دعم التدريب، والمحليين في المنطقة، يعانون عادة إنهاكًا وجدانيًا أعلى من نظرائهم، كما أن الأعضاء الذكور ذوي المؤهلات التعليمية الأدنى والدخل الأقل والمواطنة المحلية يظهرون عمومًا مستويات أعلى من تبلد المشاعر، في حين تميل عضوات هيئة التدريس الإناث إلى إظهار مستويات أعلى من الإنجاز الشخصي مقارنة بزملائهن الذكور
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
تبرز نتائج هذه الدراسة ملامح الاحتراق المهني لدى أعضاء هيئة التدريس في الجامعات العمانية، وتوجه البحوث المستقبلية إلى تحديد أسبابه بدقة وتصميم تدخلات ملائمة له في مشهد تعليمي متطور، فالفئات الأكثر عرضة للإنهاك الوجداني وتبلد المشاعر، كذوي المؤهلات الأدنى ومن يفتقرون إلى دعم التدريب، تمثل أولوية لبرامج الدعم المؤسسي والتطوير المهني، كما أن الفروق المرتبطة بالجنس والدخل والمواطنة تستدعي سياسات موارد بشرية تراعي تنوع هيئة التدريس بين محليين ووافدين، وتستثمر في الوقت ذاته مستويات الإنجاز الشخصي المرتفعة لدى عضوات هيئة التدريس بوصفها موردًا إيجابيًا يمكن البناء عليه في تحسين بيئة العمل الجامعية
وتتوزع تجربة الاحتراق المهني على مكوناته الثلاثة بصورة دقيقة، فالإنهاك الوجداني يعبر عن استنزاف طاقة عضو هيئة التدريس الانفعالية تحت ضغط أعباء العمل ومتطلباته المستمرة، وتبلد المشاعر يعكس ميلًا إلى التعامل البارد المنفصل مع الطلاب والزملاء بوصفه آلية دفاعية، بينما يمثل الإنجاز الشخصي الوجه الإيجابي المتمثل في شعور العضو بكفاءته وأثره في عمله، وقد جاءت مستويات الإنهاك الوجداني المنخفضة في العينة العمانية مطمئنة نسبيًا، غير أن توسط مستويي تبلد المشاعر والإنجاز الشخصي وتنوعهما بين الفئات يستدعي الانتباه المؤسسي، فالفروق لم تكن عشوائية بل ارتبطت بمنظومة من الخصائص المهنية والشخصية، وهو ما أكده استخدام تحليل الانحدار المتعدد المعزز بإعادة المعاينة الذي يمنح النتائج متانة إحصائية أعلى، ويقدم هذا النمط من النتائج خريطة عملية لإدارات الجامعات، إذ يمكنها توجيه برامج الدعم النفسي والتدريب المهني نحو الفئات الأعلى تعرضًا للاحتراق، واستثمار عوامل الحماية المتاحة كالتأهيل الأعلى والتدريب المستمر في خفض مخاطره لدى الجميع
ويلفت النظر في هذه النتائج أن الاحتراق لدى العينة لم يبلغ مستويات خطيرة على مستوى الإنهاك الوجداني تحديدًا، وهو ما قد يعكس عوامل حماية قائمة في بيئة العمل الجامعية العمانية، غير أن بقاء تبلد المشاعر في مستوى متوسط يستحق المتابعة المؤسسية، لأنه المكون الأقرب إلى التأثير المباشر في جودة التفاعل مع الطلاب والزملاء، ومن هنا تكتسب التدخلات الوقائية المبكرة قيمتها قبل أن تتفاقم المؤشرات المتوسطة إلى مستويات أشد وطأة على الفرد والمؤسسة معًا
وخلاصة القول إن هذه الدراسة قدمت صورة كمية موثقة للاحتراق المهني لدى أعضاء هيئة التدريس في الجامعات الحكومية العمانية، بمستويات متوسطة لتبلد المشاعر والإنجاز الشخصي ومنخفضة للإنهاك الوجداني، وربطت هذه المستويات بخصائص المؤهل والتدريب والجنس والدخل والمواطنة، بما يقدم أساسًا علميًا لتدخلات مؤسسية موجهة ولبحوث مستقبلية تعمق فهم أسباب الظاهرة في التعليم العالي
