تمهيد
في منظومة الاتصال الرقمي الراهنة برز المؤثرون الصغار قوة مؤثرة في تشكيل استجابة الجمهور أثناء الأزمات، ولا سيما في السياقات الجيوسياسية المعقدة حيث تتنافس الروايات وتتسارع تدفقات المعلومات ويصبح لصانعي المحتوى المتخصصين جمهور وفيّ يتابعهم بوصفهم مصادر قريبة وموثوقة نسبيًا، غير أن الأدبيات المتاحة لم تقدم بعد إطارًا تحليليًا متكاملًا يفسر كيفية تأثير هؤلاء المؤثرين في ديناميات اتصال الأزمات عبر سياقات نزاع متنوعة
وتسعى هذه الورقة إلى سد هذه الفجوة عبر تقديم نموذج أثر المؤثرين الصغار إطارًا لتحليل هذا التأثير، مستندة إلى توليف بين نظريات اتصال الأزمات ونماذج التأثير الاجتماعي وبحوث الإعلام الرقمي
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
هدفت الدراسة إلى بناء إطار شامل لفهم ديناميات المؤثرين الصغار أثناء الأزمات، ويتكون النموذج المقترح من أربعة مكونات مترابطة، هي خصائص المؤثر الصغير ذاته، وتأطير الرسالة وأسلوب إيصالها، وعوامل الجمهور المتلقي، وسياق الأزمة الذي تجري فيه عملية الاتصال، بما يتيح قراءة تفاعلية لا تفصل المؤثر عن رسالته وجمهوره وظرف الأزمة المحيط
واختبرت الدراسة قابلية النموذج للتطبيق عبر تحليل عابر للنزاعات شمل ستة سياقات جيوسياسية ممتدة، هي التوتر بين أوكرانيا وروسيا، وبين السودان وإثيوبيا، وبين أرمينيا وأذربيجان، إضافة إلى أزمات ميانمار وسوريا والتوترات بين الهند وباكستان، وصاغت الورقة في ضوء هذا التحليل قضايا نظرية مؤسسة حول أثر المؤثرين الصغار تشمل الأصالة المدركة وتأطير السرد والتأثير عبر الزمن، ممهدة بذلك لبحوث إمبريقية لاحقة تختبر هذه القضايا ميدانيًا
ويتميز الإطار المقترح عن النماذج أحادية البعد التي حصرت التأثير في خصائص المرسل وحده أو في محتوى الرسالة وحده، إذ يجمع المكونات الأربعة في منظومة واحدة تتفاعل فيها خصائص المؤثر مع طريقة تأطيره للرسالة ومع استعدادات جمهوره ومع طبيعة الأزمة ذاتها، فيصبح التأثير ناتجًا عن هذا التفاعل المتزامن لا عن عامل وحيد معزول
ثانيًا: أبرز النتائج
أظهر التحليل العابر للنزاعات اتساع قابلية النموذج للتطبيق عبر أزمات جيوسياسية متنوعة، إذ تبين أن عوامل بعينها تشكل باستمرار الرأي العام والاستجابة للأزمات أينما اختلف السياق، في مقدمتها الأصالة المدركة التي تجعل الجمهور يقبل رواية المؤثر بوصفها صادقة، والخبرة المتخصصة في مجال ضيق تمنحه مكانة مرجعية لدى متابعيه، وتخصيص السرد بصورة شخصية تقرب الأحداث الكبرى من تجربة المتلقي اليومية، ومحو الأمية الرقمية لدى الجمهور الذي يحدد قدرته على التمييز والتفاعل الواعي
وتشكل القضايا النظرية التي صاغتها الورقة إسهامها المحوري، إذ تربط بين الأصالة المدركة بوصفها بوابة التأثير، وتأطير السرد بوصفه آليته، وامتداد التأثير عبر الزمن بوصفه بُعدًا تراكميًا، فتقدم بذلك أرضية مفاهيمية منظمة لدراسة كيفية انتشار المعلومات والانخراط العام أثناء الأزمات عبر قنوات المؤثرين الصغار
وتستحق القضايا النظرية التي خرجت بها الورقة وقفة خاصة، فهي تحدد مسارات قابلة للاختبار الإمبريقي لاحقًا، منها أن أثر المؤثر الصغير يتوقف على درجة أصالته المدركة لدى جمهوره الضيق، وأن تأطير السرد بصورة شخصية يزيد قابلية الرواية للتداول وإعادة الإنتاج، وأن التأثير يتراكم عبر الزمن بفعل العلاقة المستمرة بين المؤثر ومتابعيه لا بفعل منشور عابر، وهي قضايا تحول النموذج من وصف جامد إلى برنامج بحثي مفتوح قابل للنمو
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
تتجه دلالات النموذج إلى أربع فئات رئيسة، فلباحثي الاتصال يوفر إطارًا متطورًا لدراسة انتشار المعلومات والانخراط العام في الأزمات، ولمديري الأزمات يقدم عدسة لفهم قنوات التأثير غير الرسمية التي قد تدعم الرسائل الرسمية أو تنافسها، ولصناع السياسات يساعد على تقدير بيئة المعلومات أثناء النزاعات، ولمنصات التواصل الاجتماعي يلفت الانتباه إلى أدوار المؤثرين الصغار في تشكيل النقاش العام بما يستدعي سياسات إشراف وتوصية واعية بهذه الأدوار
ويمهد النموذج عمليًا لتصميم استراتيجيات اتصال أزمات أكثر واقعية، تأخذ في حسبانها أن الجمهور لا يتلقى المعلومات من القنوات الرسمية وحدها، وأن بناء الرسائل وتأطيرها ينبغي أن يراعي خصائص الوسطاء الرقميين ومستويات محو الأمية الرقمية لدى الجمهور المستهدف
وخلاصة القول إن نموذج أثر المؤثرين الصغار يقدم إطارًا متكاملًا من أربعة مكونات لفهم كيفية تشكيل المؤثرين الصغار للرأي العام أثناء الأزمات الجيوسياسية، مدعومًا بتحليل عابر لستة سياقات نزاع وبقضايا نظرية قابلة للاختبار، بما يجعله مرجعًا نافعًا للبحث والممارسة في اتصال الأزمات
