صارت وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا راسخًا من بيئة التعليم العالي، يتفاعل من خلالها الطلاب مع المحتوى التعليمي والاجتماعي على نحو يومي، ومع هذا الحضور الواسع برز سؤال علمي عن العوامل التي تجعل هذا الاستخدام مثمرًا أكاديميًا لا مجرد نشاط ترفيهي، وفي مقدمتها جودة المعلومات التي يتلقاها الطلاب عبر هذه المنصات، وما يتوسط العلاقة بينها وبين أدائهم من عوامل نفسية وسلوكية كالفائدة المدركة والترفيه وأنماط الاستخدام الفعلية
وتتصل هذه القضية بنظريات قبول التقنية التي تفترض أن إدراك المستخدم لفائدة التقنية وسهولة اندماجها في حياته يحدد مدى تبنيه لها وعمق أثرها، غير أن تطبيق هذه النظريات على التعلم عبر التواصل الاجتماعي في البيئات الجامعية العربية ما يزال بحاجة إلى أدلة ميدانية، خاصة من جامعات تسعى إلى توظيف المنصات الرقمية في التدريس والتفاعل الأكاديمي بصورة منهجية
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
هدفت الدراسة إلى تقييم الأدوار الوسيطة للترفيه والفائدة المدركة واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي في العلاقة بين جودة المعلومات الاجتماعية، أي المحتوى، وأداء الطلاب الأكاديمي، وجمعت بيانات أولية من أربعمئة وخمسة وأربعين طالبًا في جامعة الملك خالد في المملكة العربية السعودية، باعتماد أسلوب كرة الثلج في اختيار العينة، وحللت البيانات بنمذجة المعادلات البنائية بتقنية المربعات الصغرى الجزئية، بما أتاح اختبار مسارات الوساطة المتعددة في نموذج واحد، وتوسع الدراسة تطبيق النموذج الموحد لقبول التقنية واستخدامها في نسخته الثانية، بفحص كيفية اتصال عوامل تبني التقنية بأثرها اللاحق في تعلم الطلاب وسلوكهم
وتختبر الدراسة بهذا التصميم فكرة مركزية في أدبيات قبول التقنية، مفادها أن أثر التقنية في المخرجات لا يتحقق بتوافرها وحدها، بل بما يتشكل لدى المستخدم من إدراكات ودوافع أثناء الاستخدام، فجودة المعلومات قد لا تصنع أداء أفضل ما لم تثر لدى الطالب إحساسًا بالفائدة ودافعية للانخراط في المحتوى، وهو ما جعل مسارات الوساطة، لا العلاقات المباشرة وحدها، محور التحليل الإحصائي
ثانيًا: أبرز النتائج
١- يتوسط الترفيه جزئيًا العلاقة بين جودة المعلومات الاجتماعية واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي، فحين يكون المحتوى عالي الجودة وممتعًا في آن، يزداد انخراط الطلاب في الاستخدام، بما يجعل البعد الترفيهي جزءًا من آلية التأثير لا هامشًا عليها
٢- يتوسط استخدام وسائل التواصل الاجتماعي العلاقة بين جودة المعلومات والأداء الأكاديمي للطلاب، فلا تؤثر جودة المحتوى في الأداء مباشرة فحسب، بل عبر دفع الطلاب إلى استخدام فعلي للمنصات ينعكس على تحصيلهم
٣- تتوسط الفائدة المدركة العلاقة بين جودة المعلومات والأداء الأكاديمي، إذ يترجم الطلاب إدراكهم لفائدة المحتوى عالي الجودة إلى أداء أفضل، فتغدو القناعة بالجدوى حلقة وصل أساسية بين جودة المعلومة ونتيجتها التعليمية
٤- تؤكد النتائج أن الترفيه والفائدة المدركة ضروريان بدرجة حاسمة لمحتوى تواصل اجتماعي ملهم يحقق الأداء الأمثل لدى طلاب الدراسات العليا، وهو ما يجمع بين البعدين المعرفي والوجداني في تصميم المحتوى التعليمي الرقمي
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
تشير النتائج إلى أن أعضاء هيئة التدريس يمكنهم تكييف طرائق تدريسهم وأنشطتهم لدمج وسائل التواصل الاجتماعي والمحتوى المفيد والمسلّي معًا، ما دام يؤثر في أداء الطلاب، وأن لأصحاب المصلحة التعليميين، من سلطات جامعية وحكومة وآباء وأوصياء، أن يعترفوا بوسائل التواصل الاجتماعي أداة لتحقيق الأهداف التعليمية لا خصمًا لها، وتبقى حدود الدراسة في اقتصارها على مؤسسة أكاديمية واحدة، فلا تُعمم نتائجها كاملة، كما لم تتتبع نشاط المستجيبين عبر الزمن، وهو ما يدعو إلى بيانات طولية في بحوث مستقبلية تقارن بين مؤسسات وسياقات أوسع
وخلاصة القول إن جودة المعلومات عبر وسائل التواصل الاجتماعي ترتبط بأداء طلاب جامعة الملك خالد الأكاديمي عبر وساطة الترفيه والفائدة المدركة والاستخدام الفعلي للمنصات، وهو ما يوجه الجامعات وأعضاء هيئة التدريس نحو محتوى رقمي عالي الجودة يجمع الفائدة والمتعة، ويثري تطبيق نظريات قبول التقنية في بيئات التعلم الذكية
