يتسارع دمج الذكاء الاصطناعي في الوظائف التنظيمية لتبسيط العمليات وتحسين نواتج الأداء في المنظمات المعاصرة، غير أن البحوث السابقة عالجت الذكاء الاصطناعي في الغالب من منظور تقني وتشغيلي، وأولت اهتمامًا محدودًا لدور تصورات العاملين عنه في تشكيل النواتج التنظيمية، رغم أن هذه التصورات تحدد كيفية تفاعل الأفراد مع التقنية وترجمة إمكاناتها إلى نتائج فعلية، ومن هنا طورت هذه الدراسة نموذج وساطة معدَّلة يفحص أثر الفوائد المدركة للذكاء الاصطناعي في الأداء التنظيمي مباشرة وبصورة غير مباشرة عبر الرشاقة التنظيمية، مع تقييم الدور المعدِّل لالتزام الإدارة في هذه العلاقات داخل بيئات عمل ممكّنة بالذكاء الاصطناعي
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
هدفت الدراسة إلى بناء نموذج مفاهيمي متكامل واختباره تجريبيًا يفسر كيفية ترجمة الفوائد المدركة للذكاء الاصطناعي إلى أداء تنظيمي، عبر اختبار الأثر المباشر لهذه الفوائد في الرشاقة التنظيمية والأداء، وأثر الرشاقة في الأداء، ووساطتها الجزئية أو الكلية، والدور المعدِّل لالتزام الإدارة في مسار الوساطة، وجمعت البيانات من ثلاثمئة وواحد وثمانين مديرًا يعملون في منشآت متوسطة الحجم بالمملكة العربية السعودية، وحللت باستخدام نمذجة المعادلات البنائية بالمربعات الصغرى الجزئية، بما يتيح اختبار العلاقات المباشرة وغير المباشرة والمعدَّلة في نموذج واحد متكامل ويقدم أدلة تجريبية من سياق تنظيمي عربي لم يحظ باهتمام كاف في أدبيات تبني الذكاء الاصطناعي التنظيمي
ثانيًا: أبرز النتائج
أظهرت نتائج الدراسة نمطًا واضحًا للعلاقات بين متغيرات النموذج يمكن عرضه على النحو الآتي، ١- عززت الفوائد المدركة للذكاء الاصطناعي الرشاقة التنظيمية تعزيزًا دالًا إحصائيًا، إذ بلغ معامل المسار ٠٫٤٠٠ بدلالة إحصائية أقل من ٠٫٠٠١، بما يعني أن إدراك العاملين لمنافع التقنية يدفع منظماتهم نحو مرونة واستجابة أسرع للمتغيرات، ٢- أثرت الفوائد المدركة للذكاء الاصطناعي تأثيرًا إيجابيًا دالًا في الأداء التنظيمي مباشرة، إذ بلغ معامل المسار ٠٫٣٠٣ بدلالة أقل من ٠٫٠٠١، بما يؤكد أن التصورات الإيجابية عن التقنية تنعكس في نواتج أداء أفضل، ٣- أثرت الرشاقة التنظيمية تأثيرًا إيجابيًا في الأداء التنظيمي بمعامل مسار بلغ ٠٫١٦٣ عند مستوى دلالة ٠٫٠٠١، وتوسطت جزئيًا العلاقة بين الفوائد المدركة للذكاء الاصطناعي والأداء، بما يعني أن جزءًا من أثر التصورات يمر عبر بناء قدرات رشيقة، ٤- لم يلق أثر الوساطة المعدَّلة المنسوب إلى التزام الإدارة دعمًا في النتائج، بما يشير إلى أن دور التزام الإدارة في هذا المسار التفسيري أضعف مما افترضه النموذج النظري، ٥- تقدم النتائج مجتمعة دليلًا تجريبيًا على أن العلاقة بين الذكاء الاصطناعي والأداء التنظيمي ليست علاقة تقنية مباشرة فحسب، بل تمر عبر تصورات العاملين وقدرات المنظمة على التحرك الرشيق والاستجابة السريعة للمتغيرات
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
تبرز هذه النتائج تصورات العاملين عن الذكاء الاصطناعي آلية جوهرية تترجم عبرها فوائد التقنية إلى نواتج تنظيمية، وتسهم الدراسة في الأدبيات بوضع الفوائد المدركة للذكاء الاصطناعي بناء تفسيريًا أساسيًا وبإثبات دور الرشاقة التنظيمية حلقة وصل بين هذه التصورات والأداء، وتنطوي النتائج على رسائل عملية لإدارات المنشآت متوسطة الحجم، إذ تدعوها إلى بناء تصورات واعية وإيجابية لدى العاملين عن منافع الذكاء الاصطناعي عبر التواصل والتدريب، وإلى الاستثمار في الرشاقة التنظيمية بوصفها قناة تحويل هذه التصورات إلى أداء، كما تفتح النتائج بابًا لإعادة النظر البحثي في الدور الفعلي لالتزام الإدارة داخل بيئات العمل الممكّنة بالذكاء الاصطناعي، كما يستفيد الباحثون من هذه النتائج في إعادة اختبار النموذج في قطاعات وأحجام منشآت أخرى للتحقق من ثبات العلاقات المثبتة واستكشاف شروطها الحدية
وخلاصة القول إن الفوائد التي يدركها العاملون في الذكاء الاصطناعي ليست انطباعات هامشية بل محرك فعلي للرشاقة التنظيمية والأداء معًا، وأن الرشاقة تنقل جانبًا من هذا الأثر إلى النواتج، بينما لم يثبت لالتزام الإدارة الدور المعدِّل المفترض، ومن ثم يصبح الاستثمار في تصورات العاملين وقدرات المنظمة الرشيقة مدخلًا عمليًا لجني ثمار الذكاء الاصطناعي تنظيميًا
