تشكل جودة الوظيفة كما يدركها العاملون أنفسهم بعدًا محوريًا في فهم الرضا المهني والرفاه في بيئات العمل المعاصرة، فهي لا تتوقف على الأجر وساعات الدوام وحدهما، بل تمتد إلى شعور الفرد بالاستمتاع بعمله وإحساسه بمعناه وانخراطه فيه وبحريته في اختيار مهنته، ومع تفاوت الدول في ثقافات العمل وأنظمته ظلت المقارنات العالمية المنهجية لجودة الوظيفة المدركة محدودة، كما ظل سؤال العلاقة بين طول أسبوع العمل وجودة الوظيفة المدركة بلا إجابة قاطعة على المستوى الوطني المقارن بين دول العالم
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
هدفت هذه الدراسة إلى إنشاء مؤشر عالمي لجودة الوظيفة المدركة يقيس إدراك الأفراد للاستمتاع بعملهم ومعناه وانخراطهم فيه وحرية اختيارهم لوظائفهم، وإلى استكشاف ارتباط ساعات العمل الأسبوعية بهذا المؤشر، واستندت الدراسة إلى عينة ضخمة بلغت مئة وواحدًا وعشرين ألفًا ومئتين وسبعة أفراد من مئة وست عشرة دولة، مصدرها استطلاع الرأي العالمي الذي تجريه مؤسسة غالوب، وأدمجت متغيرات من مصادر أخرى لبناء الشبكة المفاهيمية للمؤشر الجديد والتحقق من علاقاته بالخصائص الثقافية والاقتصادية والنفسية للدول، بما يتيح مقارنة متسقة بين بلدان العالم عبر مؤشر موحد قابل للتطبيق الواسع، وروعي في بناء المؤشر أن يجمع بين أبعاد ذاتية يعيشها العامل يوميًا في عمله، بحيث لا تختزل جودة الوظيفة في مؤشرات سوق العمل التقليدية كالأجور ومعدلات البطالة
ثانيًا: أبرز النتائج
١- سجلت جودة الوظيفة المدركة أعلى مستوياتها في أمريكا الجنوبية وأمريكا الشمالية، في حين جاءت أدنى مستوياتها في شرق آسيا والشرق الأوسط وشمال أفريقيا، بما يعكس تباينات إقليمية واضحة في خبرة العاملين المهنية
٢- ارتبطت جودة الوظيفة المدركة ارتباطًا ضعيفًا بالخصائص الثقافية على المستوى الوطني، في حين ارتبطت بقوة أكبر بالمشاعر الإيجابية التي يعيشها الأفراد وبالرفاه النفسي الاجتماعي وبالتفاؤل، وهي عناصر نفسية تتجاوز الأطر الثقافية العامة للدول
٣- لم تجد الدراسة دليلًا على أن الدول الأعلى ثراء تتمتع بمتوسطات أعلى لجودة الوظيفة المدركة، بما يفك الارتباط المفترض بين الثراء الوطني وجودة الحياة المهنية كما يدركها العاملون أنفسهم في حياتهم اليومية
٤- لم ترتبط ساعات العمل الأسبوعية ارتباطًا دالًا بجودة الوظيفة المدركة على المستوى الوطني، لكن ساعات العمل كانت أطول في الدول الجماعية والهرمية والأقل حرية، وفي الدول التي يقدم فيها العمل على أوقات الفراغ، وظلت ساعات العمل غير مرتبطة إلى حد بعيد بالمؤشرات الاقتصادية على المستوى الوطني
٥- أكدت المقارنات الإقليمية أن تباين جودة الوظيفة المدركة بين مناطق العالم لا يفسر بالعوامل الاقتصادية وحدها، إذ تتداخل فيه الخبرات النفسية اليومية وتصورات الأفراد لمعنى عملهم ودرجة انخراطهم فيه، وهي عناصر أظهر المؤشر قدرته على التقاطها بصورة متسقة عبر دول العالم المدروسة
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
يقدم المؤشر الجديد أداة مقارنة عالمية يمكن لصانعي السياسات والباحثين توظيفها في تتبع جودة الحياة المهنية عبر الدول وعبر الزمن، كما تدعو النتائج إلى إعادة النظر في افتراضين شائعين، أولهما أن الثراء الوطني يترجم تلقائيًا إلى وظائف أفضل في نظر أصحابها، وثانيهما أن خفض ساعات العمل وحده يكفي لرفع جودة الوظيفة المدركة، إذ يبدو أن المعنى والانخراط وحرية الاختيار والمشاعر الإيجابية أوزان أثقل في تشكيل إدراك العاملين لجودة وظائفهم، وهو ما يوجه جهود تحسين بيئات العمل نحو أبعاد إنسانية ونفسية لا تقل أهمية عن الأبعاد المادية والتنظيمية، كما يمكن لأصحاب الأعمال أنفسهم الإفادة من المؤشر في تشخيص بيئاتهم الداخلية ومقارنتها بالمتوسطات الوطنية والإقليمية، واتخاذ ما يلزم لتعزيز معنى العمل وحرية الاختيار والانخراط لدى موظفيهم
وخلاصة القول إن جودة الوظيفة خبرة إنسانية يدركها العامل قبل أن تقاس بالأرقام الاقتصادية، وإن المؤشر العالمي الذي بنته هذه الدراسة يفتح بابًا واسعًا لمقارنات دولية منصفة، ويوجه الاهتمام إلى أبعاد نفسية واجتماعية في بيئة العمل لا تقل أهمية عن الأجور وساعات الدوام
