في بيئة رقمية تتسع فيها مشاركة البيانات الشخصية عبر المنصات والتطبيقات، يبرز سؤال جوهري حول العلاقة بين ما يعرفه مستخدمو الوسائط الرقمية عن خصوصيتهم عبر الإنترنت وما يمارسونه فعلًا من سلوكيات لحمايتها، فالمعرفة لا تتحول دائمًا إلى ممارسة، وتتدخل بينهما عوامل نفسية واجتماعية معقدة، وما يزال هذا الموضوع بحاجة إلى أدلة من منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا تحديدًا، وتأتي هذه الدراسة لتفحص العلاقة بين الثقافة المعرفية بالخصوصية عبر الإنترنت وسلوك حماية الخصوصية لدى مستخدمي الوسائط الرقمية في المنطقة بمدخل يجمع بين الأساليب الكمية والنوعية
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
هدفت الدراسة إلى فحص الارتباط بين الثقافة المعرفية بالخصوصية عبر الإنترنت وسلوك حماية الخصوصية، والنظر في ما إذا كانت عوامل النية والموقف والسلوك المدرك والمعايير الذاتية والتحكم السلوكي المدرك تتوسط العلاقة بين الثقافة المعرفية وسلوك الحماية على الشبكة، وما إذا كانت العلاقات بين المتغيرات الديموغرافية تؤدي دور المتغير المعدِّل في هذه العلاقات، وقد اعتمدت الدراسة مدخل الطرق المختلطة المتسلسل، فجاءت الدراسة الأولى مسحًا عبر الإنترنت شمل 1040 من مستخدمي الوسائط الرقمية المتطوعين في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، بينما أجرت الدراسة الثانية مقابلات عبر الإنترنت مع 95 مشاركًا لتعميق فهم النتائج الكمية
ثانيًا: أبرز النتائج
1- وجدت النتائج علاقة قائمة بين الثقافة المعرفية بالخصوصية عبر الإنترنت وسلوك حماية الخصوصية لدى مستخدمي الوسائط الرقمية في المنطقة
2- بينت النتائج أن المعايير الذاتية والتحكم السلوكي المدرك توسطا العلاقة بين الثقافة المعرفية بالخصوصية عبر الإنترنت وسلوك حماية الخصوصية، أي إن أثر المعرفة في السلوك يمر عبر إدراك الفرد لمعايير محيطه الاجتماعي ولقدرته على التحكم في سلوكه
3- أظهر جميع المشاركين مواقف متناقضة إزاء سلوك حماية الخصوصية، إذ تجاورت لديهم الرغبة في الحماية مع ممارسات لا تنسجم دائمًا مع هذه الرغبة
4- أبرزت الدراسة التجريبية أن المشاركين الذكور مالوا إلى إظهار قدر أكبر من الاهتمام بالثقافة المعرفية بالخصوصية عبر الإنترنت مقارنة بالمشاركات الإناث
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
تحمل نتائج الدراسة دلالات مهمة للجهات المعنية بالتوعية الرقمية وبتصميم المنصات والسياسات في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، فبما أن المعرفة بالخصوصية لا تتحول إلى سلوك حماية بصورة مباشرة وحدها، بل عبر المعايير الذاتية والتحكم السلوكي المدرك، فإن برامج التثقيف الرقمي ينبغي أن تتجاوز تزويد المستخدم بالمعلومات إلى بناء شعوره بالقدرة على حماية بياناته ومعالجة الأعراف الاجتماعية المحيطة بالمشاركة الرقمية، كما أن التناقض الشائع في مواقف المستخدمين بين إعلان الحرص على الخصوصية وممارسة النقيض جزئيًا ينبه مصممي الخدمات الرقمية إلى أهمية إعدادات حماية افتراضية قوية وتنبيهات واضحة تساعد المستخدم على ترجمة نواياه إلى سلوك فعلي متسق
ويمنح اعتماد الدراسة على الطرق المختلطة المتسلسلة نتائجها عمقًا مزدوجًا، فقد رسم المسح الواسع الذي شمل 1040 مستخدمًا صورة كمية للعلاقات بين الثقافة المعرفية بالخصوصية وسلوك حمايتها والعوامل المتوسطة والمعدِّلة المرشحة، ثم جاءت المقابلات مع 95 مشاركًا لتكشف البعد الإنساني لهذه الأرقام وتفسر لماذا يعلن المستخدمون حرصهم على الخصوصية بينما تظهر ممارساتهم اليومية قدرًا من التناقض مع هذا الحرص، ومن شأن هذا التكامل المنهجي أن يوجه البحوث اللاحقة في المنطقة العربية إلى عدم الاكتفاء بقياس المعرفة الرقمية وحدها مؤشرًا على السلامة الرقمية، بل دراسة منظومة الإدراك الاجتماعي والتحكم السلوكي التي تمر عبرها المعرفة قبل أن تستقر سلوكًا، وهو درس يفيد أيضًا الجهات التنظيمية حين تصمم مؤشرات لقياس الوعي الرقمي في مجتمعات المنطقة
وخلاصة القول إن الثقافة المعرفية بالخصوصية عبر الإنترنت ترتبط بسلوك حماية الخصوصية لدى مستخدمي الوسائط الرقمية في المنطقة العربية، غير أن هذا الارتباط يمر عبر وسائط نفسية واجتماعية في مقدمتها المعايير الذاتية والتحكم السلوكي المدرك، وإن سد الفجوة بين المعرفة والممارسة يتطلب تدخلات تجمع بين التوعية وبناء الثقة بالقدرة على الحماية ومعالجة السياق الاجتماعي للمشاركة الرقمية
