تنتشر ظاهرة المحتال في بيئات العمل المختلفة بوصفها تجربة نفسية يعيش فيها الفرد شكًا مستمرًا في استحقاقه لنجاحه وخوفًا من انكشاف حدود كفاءته رغم إنجازه الفعلي، وتمتد آثارها إلى رفاه الموظفين وأدائهم ورضاهم الوظيفي، ورغم اتساع الاهتمام العالمي بها فإن دراستها في مؤسسات التعليم العالي العربية ما تزال محدودة، ومن هنا تفحص هذه الدراسة اللبنانية أثر هذه الظاهرة في العاملين بمؤسسات التعليم العالي ودور نمط الشخصية والدعم التنظيمي المدرك في تشكيل هذا الأثر
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
هدفت الدراسة إلى قياس أثر ظاهرة المحتال في رفاه الموظفين وأدائهم الوظيفي ورضاهم الوظيفي في مؤسسات التعليم العالي بلبنان، وفحص ما إذا كانت هذه الآثار تختلف باختلاف نمطي الشخصية الانطوائي والانبساطي، واختبار الدور المعدِّل للدعم التنظيمي المدرك في هذه العلاقات، واعتمدت الدراسة منهجًا كميًا أحادي الأسلوب، فجمعت البيانات باستبانة إلكترونية منظمة من عينة قوامها 155 من أعضاء هيئة التدريس والموظفين، وحللت البيانات إحصائيًا باستخدام برنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية
ثانيًا: أبرز النتائج
1- أظهرت النتائج أن ارتفاع مستويات الشعور بالمحتال ارتبط بانخفاض رفاه الموظفين ورضاهم الوظيفي وتقييمهم الذاتي لأدائهم، بما يؤكد اتساع الأثر السلبي للظاهرة عبر المخرجات الشخصية والمهنية معًا
2- بيّنت النتائج اختلاف الأثر باختلاف نمط الشخصية، إذ ظهر لدى الانطوائيين ارتباط سلبي بين الشعور بالمحتال والرفاه، بينما ظهر لدى الانبساطيين ارتباطات سلبية دالة مع الرضا الوظيفي والأداء معًا، بما يعني أن حدة الأثر ومجاله يتشكلان بسمات الفرد نفسه
3- أوضحت النتائج أن الدعم التنظيمي المدرك لم يؤثر إلا تأثيرًا معتدلًا في العلاقة بين الشعور بالمحتال والرضا الوظيفي، وهو ما يشير إلى أن شعور الموظف بدعم مؤسسته يخفف بعض الأثر دون أن يلغيه تمامًا
4- أكدت النتائج أن أهمية الدراسة تكمن في إبرازها تفاعل الظاهرة مع سمات الشخصية، فالعاملون في مؤسسة واحدة وتحت إدارة واحدة لا يعيشون تجربة المحتال بالطريقة ذاتها، وهو ما يفسر تباين الاستجابات للتدخلات الموحدة ويدعو إلى فهم أدق للفروق الفردية عند تشخيص الظاهرة ومعالجتها
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
تبرز الدراسة أهمية أن تولي إدارات الموارد البشرية في مؤسسات التعليم العالي اللبنانية عناية خاصة بتجارب ظاهرة المحتال لدى العاملين، عبر تدخلات موجهة تراعي أنماط الشخصية وتدعم الصحة النفسية في بيئة العمل، بما ينعكس في رضا وظيفي وأداء أفضل ومخرجات تنظيمية أصح، كما تؤكد أن الجهود التنظيمية ليست ترفًا بل عنصرًا مؤثرًا في تجربة الموظف النفسية والمهنية، وتدعو إلى مزيد من الدراسات التي تفحص آليات مواجهة هذه الظاهرة وسبل الوقاية منها في البيئات الأكاديمية العربية التي تتسم بضغوط تقييم وإنجاز مرتفعة
وتتصل هذه النتائج بطبيعة العمل الأكاديمي ذاته، فالجامعات بيئات تقوم على التقييم المستمر والنشر والمقارنة بين الأقران، وهي ظروف خصبة لنمو الشعور بالمحتال حتى بين الكفاءات المثبتة، ومن ثم فإن كلفة الظاهرة لا تقتصر على رفاه الأفراد بل تمتد إلى طاقة المؤسسة الإبداعية وقدرتها على الاحتفاظ بكفاءاتها، وتشير الدراسة إلى أن برامج الإرشاد المهني وجماعات الدعم بين الأقران قد تخفف حدة الظاهرة أكثر من التدخلات العامة، شريطة مراعاة اختلاف أنماط الشخصية وعدم اختصار الدعم التنظيمي في شعارات إنشائية، فالدعم المدرك وحده أظهر أثرًا معتدلًا لا يكفي دون معالجة أعمق لتجربة الأفراد، وتظل الحاجة قائمة إلى دراسات طولية تتبع تطور الظاهرة عبر المسار المهني للعاملين وتختبر فاعلية التدخلات المصممة لمواجهتها في بيئات أكاديمية عربية أخرى تتقاسم ظروف العمل الأكاديمي ذاتها
وخلاصة القول إن ظاهرة المحتال في مؤسسات التعليم العالي بلبنان ترتبط بتراجع رفاه العاملين ورضاهم وأدائهم على نحو يتشكل بنمط شخصية الفرد ومستوى الدعم التنظيمي الذي يدركه، وبذلك تقدم الدراسة أساسًا عمليًا لتصميم تدخلات موارد بشرية أكثر دقة تستهدف الظاهرة في بيئة أكاديمية تشتد فيها ضغوط الإثبات والإنجاز
