العلاقة بين بيئة العمل الداعمة وانخراط الموظفين وأداء الموظفين في المملكة العربية السعودية

تحظى بيئة العمل الداعمة باهتمام متزايد في أدبيات الإدارة والسلوك التنظيمي لما لها من أثر مباشر في أداء الموظفين وفي قدرة المنظمات على تحقيق أهدافها، وقد انطلقت هذه الدراسة من نظرية الدافعية لفحص العلاقة المباشرة بين بيئة العمل الداعمة وأداء الموظفين في منظمات شبه حكومية بمدينة الرياض في المملكة العربية السعودية، وحددت الدراسة بيئة العمل الداعمة في ثلاثة أبعاد هي تقدير العمل، ودافعية العمل، والتطوير المهني، كما ركزت على الدور الوسيط لانخراط الموظفين في العلاقة بين بيئة العمل الداعمة وأداء الموظفين، بما يقدم صورة متكاملة عن كيفية تحول ملامح البيئة التنظيمية الداعمة إلى أداء فعلي عبر قناة الانخراط

أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها

هدفت الدراسة إلى فحص العلاقة المباشرة بين بيئة العمل الداعمة بأبعادها الثلاثة وأداء الموظفين، واختبار أثر الوساطة الذي يؤديه انخراط الموظفين في هذه العلاقة، واعتمدت الدراسة المنهج الكمي، وجمعت البيانات عبر استبانة وزعت على عينة بلغت 349 مستجيبًا من مجتمع الدراسة المكون من كبار المديرين ومديري الإدارة الوسطى والموظفين الإداريين العاملين في المنظمات شبه الحكومية بمدينة الرياض، وحللت البيانات باستخدام نمذجة المعادلات البنائية بالمربعات الصغرى الجزئية في إصدارها الرابع، بما أتاح اختبار العلاقات المباشرة وآثار الوساطة في نموذج واحد متكامل

وتتفرع بيئة العمل الداعمة في تصور الدراسة إلى ثلاثة أبعاد متكاملة، أولها تقدير العمل ويعني اعتراف المنظمة بإسهامات الموظف وإظهار قيمتها، وثانيها دافعية العمل وترتبط بتلبية احتياجات الموظفين الجسدية واحتياجات السلامة والاحتياجات الاجتماعية واحتياجات التقدير، وثالثها التطوير المهني ويعني إتاحة مسارات النمو والترقي وبناء القدرات، وقد اختارت الدراسة المنظمات شبه الحكومية بمدينة الرياض ميدانًا لها بالنظر إلى ثقل هذا القطاع في التوظيف وإلى ما يواجهه من متطلبات رفع الأداء المؤسسي، وشملت عينتها فئات قيادية وإدارية متنوعة من كبار المديرين ومديري الإدارة الوسطى والموظفين الإداريين، بما يعزز تمثيل النتائج لمستويات المنظمة المختلفة

ثانيًا: أبرز النتائج

1- أظهرت النتائج في العلاقة المباشرة أن تقدير العمل ودافعية العمل والتطوير المهني ترتبط جميعها ارتباطًا إيجابيًا بأداء الموظفين، بما يعني أن شعور الموظف بالتقدير، وتوافر دوافع العمل لديه، وحصوله على فرص التطوير المهني، تنعكس مجتمعة في مستوى أدائه

2- بينت النتائج أن انخراط الموظفين يتوسط إيجابيًا العلاقة بين بيئة العمل الداعمة بأبعادها الثلاثة وأداء الموظفين، فالبيئة الداعمة لا ترفع الأداء بصورة مباشرة فحسب، بل ترفعه أيضًا عبر تعزيز انخراط الموظفين في أعمالهم ومنظماتهم

3- أكدت النتائج الدور الجوهري الذي تؤديه عناصر تقدير العمل ودافعية العمل والتطوير المهني وانخراط الموظفين في التأثير في أداء الموظفين داخل المنظمات شبه الحكومية محل الدراسة

ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها

تقترح الدراسة أن بوسع المديرين إرساء ممارسات تعترف بإسهامات الموظفين وتقدرها، بما يرفع دافعيتهم ويحسن أداءهم، وأن إنشاء بيئة عمل تعزز دافعية العمل عبر تلبية احتياجات الموظفين الجسدية واحتياجات السلامة والاحتياجات الاجتماعية واحتياجات التقدير يمكن أن يعزز انخراطهم وأداءهم بصورة أكبر، وتقدم الدراسة توصيات عملية للمنظمات شبه الحكومية، تشمل إنشاء بيئة عمل يشعر فيها الموظفون بالتقدير والقيمة والسعادة، وترسيخ ثقافة انخراط الموظفين على مستوى الإدارات وعلى مستوى المنظمة ككل، وتطبيق جداول عمل مرنة لموظفي الإدارة الوسطى والموظفين الإداريين، واعتراف المنظمات السعودية بمخرجات موظفيها ومنحهم حوافز مالية مقابلها

وتكتسب هذه النتائج وزنها التطبيقي من كونها تقدم للقيادات الإدارية ترتيبًا واضحًا للأولويات، فالاستثمار في تقدير الموظفين وتحفيزهم وتطويرهم مهنيًا ليس إنفاقًا اجتماعيًا منفصلًا عن النتائج، بل مسار مثبت إحصائيًا نحو أداء أعلى يمر عبر رفع انخراطهم في أعمالهم، وبناء ثقافة انخراط على مستوى الإدارات والمنظمة معًا يحول هذا الأثر من مكاسب فردية متفرقة إلى قدرة مؤسسية مستدامة

وخلاصة القول إن الدراسة تبين أن أداء الموظفين ثمرة لبيئة عمل داعمة تتكامل فيها عناصر التقدير والدافعية والتطوير المهني، وأن انخراط الموظفين هو القناة التي يتعاظم عبرها هذا الأثر، بما يجعل الاستثمار في البيئة الداعمة استثمارًا مباشرًا في الأداء المؤسسي