استكشاف أحاديث هدر الغذاء على وسائل التواصل الاجتماعي: تحليل للمشاعر والعواطف والموضوعات لبيانات تويتر

يُعد هدر الغذاء قضية معقدة تتطلب مقاربات جديدة لفهمها وتحديد المجالات التي يمكن استثمارها للحد منه، ويمكن لتقنيات علم البيانات مثل تحليل المشاعر وتحليل العواطف ونمذجة الموضوعات أن تستكشف الموضوعات الكبرى في نقاشات هدر الغذاء على منصات التواصل الاجتماعي، فهذه النقاشات العامة تعكس تصورات الجمهور ومواقفه بصورة عفوية واسعة النطاق، وفهم نبرتها ومضامينها يساعد على تصميم حملات تواصل وتدخلات أقدر على التأثير، وهو ما سعت إليه هذه الدراسة بفحص أحاديث هدر الغذاء على منصة تويتر وتحديد مجالات الأولوية لحملات التواصل والتدخلات المستقبلية في هذا الميدان

أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها

هدفت الدراسة إلى فحص نقاشات هدر الغذاء على تويتر وتحديد مجالات الأولوية لحملات وتدخلات مستقبلية للتواصل حول هدر الغذاء، فاستُخرجت التغريدات الأسترالية المحتوية على مصطلحات بحث مرتبطة بهدر الغذاء من واجهة برمجة تطبيقات تويتر خلال الفترة من عام 2019 إلى عام 2021، وحُللت باستخدام محركات المشاعر والعواطف، وأُجريت نمذجة الموضوعات باستخدام أسلوب تخصيص ديريكليه الكامن، وحُسب التفاعل بوصفه مجموع الإعجابات وإعادات النشر والردود والاقتباسات، بما يجمع بين تحليل النبرة الوجدانية للنقاش وبنية موضوعاته وقياس مدى انتشار كل نمط منها

ثانيًا: أبرز النتائج

١- جُمعت 39449 تغريدة خلال السنوات الثلاث المدروسة، وكانت التغريدات في غالبها سلبية في المشاعر وغاضبة في الانفعال، بما يكشف أن الخطاب العام حول هدر الغذاء مشحون بالاستياء أكثر منه بالحلول والإيجابية

٢- حدد نموذج الموضوعات 13 موضوعًا رئيسيًا في النقاشات، منها الأكل من أجل إنقاذ الغذاء من الهدر، والأخلاقيات، والاقتصاد، والتغليف، وهي موضوعات ترسم خريطة اهتمامات الجمهور ومواضع احتكاكه اليومي مع قضية الهدر، وتمتد من السلوك الفردي اليومي إلى مسؤوليات المنتجين وتجار التجزئة وصناع السياسات

٣- كان التفاعل أعلى مع التغريدات ذات المشاعر المستقطبة والانفعالات السلبية، فالمحتوى المشحون وجدانيًا يحصد إعجابات وإعادات نشر وردودًا واقتباسات أكثر من المحتوى المحايد، بما له أثر مباشر في كيفية صياغة رسائل التوعية، وبما يجعل الانفعال ذاته عامل انتشار للمحتوى الرقمي على اختلاف فئاته وخلفيات أصحابه وبيئات التواصل الرقمي الواسعة التي تحتضنه

٤- أبرز التحليل متعدد التخصصات الخطاب السلبي المحيط بنقاشات هدر الغذاء، وحدد في الوقت ذاته مجالات أولوية يمكن البناء عليها في التواصل المستقبلي حول الحد من الهدر

ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها

تدل هذه النتائج على أن تقنيات علم البيانات ينبغي أن تُستخدم مستقبلًا في رصد تصورات الجمهور وفهم مجالات الأولوية للحد من هدر الغذاء، فمتابعة نبض النقاش العام تتيح للجهات المعنية اكتشاف الموضوعات الصاعدة والانفعالات المصاحبة لها مبكرًا، وتصميم حملات تستثمر الموضوعات ذات الأولوية وتراعي النبرة الوجدانية السائدة، كما أن ارتفاع تفاعل المحتوى المستقطب وسلبي الانفعال يفرض على مصممي الحملات موازنة دقيقة بين لفت الانتباه وبناء مواقف إيجابية دافعة لتغيير السلوك، وبذلك تصبح منصات التواصل الاجتماعي ذاتها أداة رصد مستمرة يمكن أن توجه السياسات الغذائية والبيئية وتقيس أثر حملاتها بمرور الوقت

وتضيف هذه النتائج بعدًا عمليًا إلى فهم قضية هدر الغذاء يتجاوز الإحصاءات التقليدية لكميات الهدر وأسبابه الاقتصادية، فالنقاش العام على منصات التواصل مرآة لمواقف المجتمع ومواضع حساسيته، فحين يغلب الغضب والسلبية على الخطاب يتشكل مناخ وجداني قد يدفع إلى اللوم المتبادل أكثر مما يدفع إلى تغيير السلوك، وحين تتصدر موضوعات مثل التغليف والأخلاقيات والاقتصاد النقاش تتحدد مواضع الاحتكاك التي ينبغي أن تبدأ منها حملات التوعية والتدخلات، لا من افتراضات نظرية بعيدة عن اهتمامات الجمهور الفعلية وتجاربه اليومية

وخلاصة القول إن أحاديث هدر الغذاء على تويتر خطاب سلبي المشاعر وغاضب الانفعال في غالبه، تتنوع موضوعاته بين الأكل لإنقاذ الغذاء والأخلاقيات والاقتصاد والتغليف، وأن أدوات تحليل المشاعر والعواطف والموضوعات قادرة على تحويل هذا الضجيج الرقمي إلى خريطة أولويات ترشد حملات التواصل والتدخلات الرامية إلى الحد من هدر الغذاء