جودة الحياة في سيناريوهات متعددة: أثر نمط العمل وكمية التواصل الاجتماعي

شجعت كثير من المؤسسات موظفيها أثناء جائحة كوفيد 19 على العمل من المنزل مؤقتًا في محاولة لتقليل التواصل الاجتماعي مع الآخرين، غير أن نمط العمل الجديد قد يهدد جودة حياة الموظفين، لأن المنزل يجمع بين العمل والحياة الخاصة في حيز واحد، ولأن العزلة عن الزملاء قد تضعف الدعم الاجتماعي، ومن ثم فإن السؤال لم يعد هل يعمل الموظفون من المنزل أم من المكتب فحسب، بل كيف تتفاعل طبيعة العمل مع كمية التواصل الاجتماعي ونوعه في تشكيل جودة الحياة

وتناولت الدراسة هذا السؤال عبر مقارنة جودة حياة الموظفين الذين عملوا من المنزل بنظرائهم الذين عملوا في المكاتب خلال الفترة نفسها من الجائحة، مع تقسيم المشاركين بحسب نمط العمل وكمية التواصل الاجتماعي ونسبة التواصل وجهًا لوجه، وهو تصميم يسمح بعزل أثر كل عامل على حدة وفهم تفاعلاتها معًا، بدلًا من الاكتفاء بمقارنة عامة بين نمطي العمل

أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها

هدفت الدراسة إلى استكشاف جودة حياة الموظفين في ظل نمط العمل من المنزل نتيجة الجائحة مقارنة بالعمل في المكتب، وكمية التواصل الاجتماعي التي تعرضوا لها، ونسبة التواصل وجهًا لوجه التي حصلوا عليها، وقُيمت جودة حياة 803 موظفين يعملون من المنزل و588 موظفًا يعملون في المكاتب خلال الفترة الزمنية نفسها، باستخدام المقياس المختصر لجودة الحياة الصادر عن منظمة الصحة العالمية، الذي يضم أربعة مجالات، هي الصحة البدنية والصحة النفسية والعلاقات الاجتماعية والبيئة، ثم قُسم المشاركون إلى 16 مجموعة وفقًا لمستويات نمط العمل وكمية التواصل الاجتماعي ونسبة التواصل وجهًا لوجه، مكونين بذلك دراسة حالات وشواهد، واستُخدم تحليل الأداء التفاضلي للبنود لتحليل الاستجابات على المقياس وفق نموذج القياس الرباعي الأبعاد

ثانيًا: أبرز النتائج

1، أظهرت النتائج أن جودة حياة الموظفين الذين عملوا من المنزل كانت متفوقة على جودة حياة الموظفين الذين عملوا في المكاتب، وهو ما يشير إلى أن نمط العمل من المنزل كان عمليًا أثناء الجائحة، ولم يكن عبئًا على جودة الحياة كما كان يُخشى في بداية التحول

2، تبين أن العلاقة بين نمط العمل من المنزل وجودة حياة الموظفين كانت معدلة على وجه التحديد بكمية التواصل الاجتماعي ونسبة التواصل وجهًا لوجه التي عاشها الموظفون، بما يعني أن أثر العمل من المنزل ليس واحدًا للجميع، بل يتوقف على شبكة التواصل المحيطة بالموظف

3، أظهرت النتائج كذلك أن زيادة كمية التواصل غير الوجاهي كانت أفضل لجودة حياة الموظفين الذين عملوا من المنزل منها للموظفين الذين عملوا في المكاتب، كما أن الموظفين الذين حظوا بقدر أكبر من الدعم الاجتماعي تمتعوا بجودة حياة أفضل، وقدمت البنود المكتشفة بوصفها بنود أداء تفاضلي دلالات منهجية لجودة الحياة ورؤى حول العوامل المؤثرة فيها

ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها

تحمل هذه النتائج دلالات مهمة لسياسات العمل الهجين بعد الجائحة، فالعمل من المنزل ليس وصفة واحدة تناسب الجميع، بل خيار ينبغي أن يصاحبه اهتمام مقصود بالتواصل الاجتماعي والدعم، ولا سيما التواصل غير الوجاهي الذي أثبت فائدته للعاملين من المنزل، كما أن المؤسسات التي تتبنى العمل من المنزل ينبغي أن تصمم آليات للحفاظ على الروابط الاجتماعية بين الموظفين، لأن هذه الروابط لا تدعم جودة الحياة فحسب، بل تساعد الموظفين على أداء وظائفهم بشكل أفضل والحفاظ على هذا الأداء، ومن الناحية المنهجية فإن تحليل الأداء التفاضلي للبنود يقدم أداة دقيقة لفحص صلاحية مقاييس جودة الحياة عبر المجموعات المختلفة، وهو ما يعزز الثقة في المقارنات بين أنماط العمل

ومن الناحية المنهجية فإن تحليل الأداء التفاضلي للبنود يمنح المقارنات بين المجموعات مصداقية إضافية، لأنه يفحص ما إذا كانت بنود المقياس تعمل بالطريقة نفسها لدى كل مجموعة، وهو شرط ضروري قبل تفسير أي فروق في جودة الحياة بين أنماط العمل المختلفة

وخلاصة القول إن العمل من المنزل تفوق على العمل في المكاتب في جودة الحياة أثناء الجائحة، لكن هذا التفوق مشروط بالحفاظ على التواصل الاجتماعي والدعم، وهما الشرطان اللذان يحولان المرونة المكانية إلى رفاه حقيقي