نية استخدام الذكاء الاصطناعي لدى المديرين التنفيذيين للحسابات في المنشآت الصغيرة والمتوسطة

تتزايد أهمية الذكاء الاصطناعي في بيئات العمل المعاصرة، غير أن فهم كيفية تبني المديرين التنفيذيين للحسابات في المنشآت الصغيرة والمتوسطة لهذه التقنية ما يزال محدودًا، وتعالج هذه الدراسة هذه الفجوة المعرفية من خلال فحص العوامل التقنية والشخصية التي تشكل نية هؤلاء المديرين في توظيف الذكاء الاصطناعي في أماكن عملهم، مستندة إلى النظرية الموحدة لقبول التكنولوجيا واستخدامها

وتكتسب الدراسة أهميتها من كون المنشآت الصغيرة والمتوسطة تمثل شريحة واسعة من الاقتصاد، وأن أقسام المحاسبة فيها تقف في مقدمة الوظائف المرشحة للتحول الرقمي، ففهم دوافع التبني ومعوقاته لدى المسؤولين عن الحسابات يساعد هذه المنشآت على تبني الذكاء الاصطناعي على نحو مدروس بدل الاندفاع غير المخطط

وتشهد المنشآت الصغيرة والمتوسطة ضغوطًا متزايدة لتبني التقنيات الرقمية في ظل تنافسية الأسواق وتغير توقعات العملاء، غير أن قرار التبني في هذه المنشآت لا يتخذ على مستوى الإدارة العليا وحدها بل يتشكل أيضًا عبر مواقف الموظفين التنفيذيين الذين سيستخدمون التقنية يوميًا، ومن هنا تبرز قيمة دراسة نية الاستخدام لدى مديري الحسابات بوصفهم حلقة وصل بين الأنظمة المحاسبية وبين القرارات التشغيلية

أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها

هدفت الدراسة إلى فحص نية المديرين التنفيذيين للحسابات في المنشآت الصغيرة والمتوسطة في توظيف الذكاء الاصطناعي في أماكن عملهم، ودراسة النظرية الموحدة لقبول التكنولوجيا واستخدامها إلى جانب الخصائص التقنية والشخصية ودور هؤلاء المديرين في تبني الذكاء الاصطناعي، واعتمدت الدراسة استبانة إلكترونية وُزعت بالتعاون مع منشآت صغيرة ومتوسطة في ماليزيا وجمعت استجابات مئتين وثلاثة وسبعين مديرًا تنفيذيًا للحسابات يعملون في منشآت صغيرة ومتوسطة، وحُللت البيانات باستخدام نمذجة المعادلات البنائية بالمربعات الصغرى الجزئية والشبكات العصبية الاصطناعية، بينما حُللت المعلومات الديموغرافية باستخدام برنامج التحليل الإحصائي للعلوم الاجتماعية

ثانيًا: أبرز النتائج

1. كشفت النتائج عن علاقات إيجابية ودالة بين توقع الأداء وتوقع الجهد والتأثير الاجتماعي والظروف الميسرة وجودة النظام ووعي الموظفين والابتكارية الشخصية وبين نية توظيف الذكاء الاصطناعي، مما يعني أن تحسن هذه العوامل يرتبط بارتفاع نية التبني

2. لم تظهر علاقات دالة بين خصائص توفير الوقت والكفاءة الذاتية التقنية وبين نية توظيف الذكاء الاصطناعي، في إشارة إلى أن هذين العاملين لم يكونا محركين حاسمين للنية لدى هذه الفئة المهنية

3. وُجدت علاقة سلبية ودالة بين خصائص تقنية الإنترنت وبين نية توظيف الذكاء الاصطناعي، مما يلفت الانتباه إلى أن بعض جوانب البنية التقنية قد تثير تحفظات لدى المديرين التنفيذيين للحسابات بدل تشجيعهم

ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها

يمكن أن تساعد النتائج المنشآت الصغيرة والمتوسطة على تبني الذكاء الاصطناعي في عملياتها، ولا سيما في أقسام المحاسبة، كما أن التعاون بين المنظمات يمكن أن يسهم في تحسين دافعية الموظفين لزيادة نية استخدام الذكاء الاصطناعي، وتكمن أصالة الدراسة في توظيفها النظرية الموحدة لقبول التكنولوجيا واستخدامها مع الجوانب التقنية والسمات الفردية في سياق مهني محدد، مع ضرورة الانتباه إلى حدود الدراسة المتمثلة في تصميمها المقطعي وتركيزها على منشآت ماليزيا واعتمادها على بيانات التقرير الذاتي وتباين الكفاءة الرقمية بين المستجيبين

ومن الناحية التطبيقية فإن فهم العوامل المؤثرة على نية التبني يمكّن إدارات المنشآت من تصميم برامج توعية وتدريب تستهدف توقع الأداء وسهولة الاستخدام والدعم التنظيمي، بدل الاكتفاء بتوفير التقنية وانتظار قبولها، كما يتيح التعاون بين المنظمات تبادل الخبرات وتقليل كلفة التعلم ورفع دافعية الموظفين نحو التحول الرقمي على نحو تدريجي ومدروس

وعلى مستوى البحث المستقبلي فإن توسيع نطاق الدراسة ليشمل قطاعات ودولًا أخرى من شأنه اختبار مدى ثبات هذه العلاقات عبر سياقات ثقافية وتنظيمية مختلفة، كما أن الدراسات الطولية يمكن أن تكشف كيف تتطور نية التبني مع تراكم الخبرة بالتقنية وتغير البيئة التنظيمية المحيطة بالمنشآت

وخلاصة القول إن نية تبني الذكاء الاصطناعي لدى مديري الحسابات تتشكل بمزيج من توقع الفائدة وسهولة الاستخدام والدعم الاجتماعي والتنظيمي والوعي والابتكارية، وأن نجاح التبني يتطلب معالجة هذه العوامل مجتمعة لا الاكتفاء بالتقنية ذاتها