تشهد المتاحف تحولا رقميا واسعا إذ توظف موارد رقمية لتقديم خدمات عبر الإنترنت للجمهور، وقد انطلقت موجة ما يسمى بزيارة المتحف الرقمية التي تتيح للجمهور استكشاف المقتنيات والمعارض من أي مكان دون الحاجة إلى الحضور الفعلي، ويثير هذا التحول سؤالا مهما يشغل المتاحف والباحثين على حد سواء، وهو ما إذا كانت التجربة الرقمية تحل محل الزيارة الميدانية أم أنها تمهد لها وتحفز الرغبة فيها، فالإجابة عن هذا السؤال تحدد كيفية استثمار المتاحف في منصاتها الرقمية وعلاقتها بجمهورها
وتكتسب هذه المسألة أهمية متزايدة لأن المتاحف لا تسعى فقط إلى زيادة عدد الزوار الرقميين بل إلى تعميق العلاقة الثقافية بين الجمهور والتراث، ومن هنا هدفت الدراسة الحالية إلى استكشاف آلية الزيارة المتحفية عبر الإنترنت وأثرها في الرغبة في الزيارة الميدانية من منظور الجمهور، مع إدخال القيمة المدركة والهوية الثقافية متغيرين وسيطين
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
هدفت الدراسة إلى استكشاف أثر تجربة زيارة المتحف الرقمية في الرغبة في الزيارة الميدانية، واستندت الدراسة إلى نظرية الحضور ونظرية المعرفي الوجداني السلوكي، وأدخلت القيمة المدركة والهوية الثقافية متغيرين وسيطين لفحص آلية التأثير، ووزعت استبانات بطريقة أخذ العينات كرة الثلج وأعيدت 429 استبانة صالحة، وسمح هذا المنهج باختبار العلاقات بين أبعاد التجربة الرقمية والمتغيرين الوسيطين والرغبة في الزيارة الميدانية في نموذج واحد
ويمنح إدخال متغيرين وسيطين فهما أعمق من الاكتفاء بالعلاقة المباشرة بين التجربة الرقمية والرغبة في الزيارة، لأنه يكشف عن القنوات النفسية التي يمر عبرها الأثر، مثل الشعور بالقيمة المستمدة من التجربة والشعور بالانتماء الثقافي الذي تولده
ثانيًا: أبرز النتائج
1، توسع تقنية الواقع الافتراضي تجربة زيارة المتحف الرقمية على نحو متعدد الأبعاد، مما يعني أن التجربة الرقمية ليست مشاهدة مسطحة بل بيئة تفاعلية غنية بالمحفزات الحسية والمعرفية
2، عزز كل من الانغماس والتفاعل والتجربة المتاحة الرغبة في الزيارة الميدانية، مما يشير إلى أن جودة التجربة الرقمية من حيث العمق والمشاركة وسهولة الوصول تنعكس إيجابا في الرغبة في الحضور الفعلي
3، لا يمكن إغفال التجربة المتعية في عملية زيارة المتحف الرقمية، إذ تشكل المتعة عنصرا مهما في تشكيل انطباع الجمهور ورغبته في مواصلة العلاقة مع المتحف
4، أدت القيمة المدركة والهوية الثقافية دورا وسيطا في العلاقة بين التجربة الرقمية والرغبة في الزيارة الميدانية، مما يؤكد أن الأثر لا يمر مباشرة فحسب بل عبر تقييم الجمهور لقيمة التجربة وشعوره بالانتماء الثقافي
5، لم تعزز القيمة المدركة الهوية الثقافية لدى المستخدم، وربما يعود ذلك إلى عدم قدرة التجربة عبر الإنترنت على زيادة عمق التجربة، وهي نتيجة دقيقة تشير إلى حدود التجربة الرقمية في بناء الانتماء الثقافي العميق
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
تقدم نتائج الدراسة إرشادات عملية للمتاحف في تصميم تجاربها الرقمية، فالاستثمار في الانغماس والتفاعل وسهولة الوصول والتجربة المتعية قد يحول الزائر الرقمي إلى زائر ميداني محتمل، كما أن تعزيز القيمة المدركة والهوية الثقافية عبر المحتوى الرقمي يمكن أن يقوي الرغبة في الزيارة، لكن المتاحف ينبغي أن تدرك حدود التجربة الرقمية في تعميق الهوية الثقافية، وأن تصمم الزيارة الميدانية نفسها بوصفها التجربة التي تمنح العمق الذي لا تستطيع الشاشة منحه كاملا، وبهذا التكامل بين الرقمي والميداني تتحقق العلاقة الثقافية المستدامة بين المتحف وجمهوره، كما أن قياس رضا الزوار الرقميين ومتابعة تحولهم إلى زوار ميدانيين يمنح المتاحف مؤشرات عملية لتقييم عائد استثمارها الرقمي وتحسين تجاربها باستمرار، وهو ما يعزز التخطيط الثقافي المستدام، ويربط المتحف بجمهوره
وخلاصة القول إن تجربة زيارة المتحف الرقمية قادرة على تحفيز الرغبة في الزيارة الميدانية عبر القيمة المدركة والهوية الثقافية، لكن بناء الهوية الثقافية العميقة ما يزال يحتاج إلى التجربة الميدانية نفسها بعمقها الذي لا يختزل في الشاشة
