يُعد التكيف مع الحياة الجامعية من التحديات الكبرى التي يواجهها طلاب السنة الأولى، إذ ينتقل الطالب إلى بيئة جديدة تتطلب منه بناء علاقات اجتماعية والتأقلم مع متطلبات أكاديمية ومؤسسية مختلفة، وتأتي هذه الدراسة لتقييم أثر استخدام روبوت محادثة قائم على وكيل تحاوري، يُدعى أودا بوت، في تكيف طلاب السنة الأولى في جامعة خاصة في بيرو، في سياق يتزايد فيه توظيف التقنيات التحاورية لدعم الطلاب
وتكمن أهمية الدراسة في أنها تختبر أداة عملية يمكن أن ترافق الطالب في أسابيعه الأولى، وتجيب عن استفساراته وتخفف شعوره بالغربة، مما قد ينعكس على اندماجه الاجتماعي ورضاه الأكاديمي واستمراره في الدراسة
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
هدفت الدراسة إلى تقييم أثر استخدام روبوت المحادثة أودا بوت في تكيف طلاب السنة الأولى في جامعة خاصة في بيرو، واعتمدت الدراسة على تصميم شبه تجريبي بمقاربة كمية، وشارك فيها 53 طالبًا جامعيًا خلال شهري مارس وأبريل من عام 2024، وأكمل المشاركون استبانات قبلية وبعدية لتقييم تكيفهم مع الحياة الجامعية قبل التفاعل مع أودا بوت وبعده، كما استُخدمت استبانة لتجربة المستخدم لقياس الرضا عن التفاعل مع روبوت المحادثة، وحُللت البيانات باستخدام اختبار ويلكوكسون لتحديد الدلالة الإحصائية للنتائج
ثانيًا: أبرز النتائج
1. أظهرت النتائج أن استخدام أودا بوت كان له أثر دال في تكيف الطلاب، ولا سيما في البعد الاجتماعي عند مستوى دلالة أدنى من 0.001، مما يعني تحسنًا واضحًا في الاندماج مع الأقران والتفاعل الاجتماعي بعد استخدام روبوت المحادثة
2. لم تُظهر النتائج فروقًا دالة في البعد المؤسسي عند مستوى دلالة 0.124، مما يشير إلى أن روبوت المحادثة لم يغير إدراك الطلاب للجوانب المؤسسية بالقدر نفسه، وأن هذا البعد قد يحتاج إلى تدخلات أخرى تتجاوز التفاعل التحاوري
3. سُجل تحسن ملحوظ في البعد الاجتماعي الذي عزز اندماج الأقران، وكذلك في البعد الأكاديمي الذي عبّر فيه الطلاب عن رضا أكبر عن المعلومات المقدمة، وجاءت تجربة المستخدم إيجابية، إذ أفاد الطلاب بسهولة التنقل وفهم الردود التي قدمها روبوت المحادثة
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
تشير هذه النتائج إلى أن روبوتات المحادثة تمثل فرصة واعدة لتحسين تكيف طلاب الجامعات وضمان تجربة تعليمية ذات جودة، ولا سيما في الأسابيع الأولى التي تحدد مسار الطالب، ويمكن للجامعات توظيف هذه الأدوات لدعم الاندماج الاجتماعي وتقديم المعلومات الأكاديمية بسرعة ويسر، مع الانتباه إلى أن الجوانب المؤسسية تتطلب جهودًا إضافية لا يغني عنها روبوت المحادثة وحده
ويمكن للباحثين العرب وطلاب الدراسات العليا في التربية وتقنيات التعليم الاستفادة من هذا التصميم شبه التجريبي البسيط في تقييم أدوات مشابهة في الجامعات العربية، ولا سيما في فحص الأبعاد المختلفة للتكيف على حدة بدل الاكتفاء بمؤشر عام واحد
ويمكن للجامعات العربية الاستفادة من هذه التجربة في دعم طلابها الجدد، إذ يمكن توظيف روبوتات المحادثة للإجابة عن الاستفسارات المتكررة وتوجيه الطلاب إلى الخدمات المتاحة، مما يخفف العبء عن مكاتب الإرشاد ويمنح الطالب شعورًا بالدعم منذ أيامه الأولى
كما ينبغي للباحثين عند تقييم هذه الأدوات أن يفحصوا أبعاد التكيف على حدة، فالتحسن في البعد الاجتماعي لا يعني بالضرورة تحسنًا في البعد المؤسسي أو الأكاديمي، وهذا التمييز يساعد على تصميم تدخلات أكثر دقة وفعالية
كما يمكن توظيف روبوتات المحادثة في الإرشاد الأكاديمي المبكر، إذ تستطيع الإجابة عن استفسارات الطلاب حول المقررات والمواعيد والخدمات الجامعية على مدار الساعة، مما يقلل شعور الطالب الجديد بالضياع، ويساعده على اتخاذ قرارات أفضل في أسابيعه الأولى، ويمنح أعضاء هيئة التدريس وقتًا أكبر للتركيز على الدعم التعليمي العميق بدل الرد على الاستفسارات المتكررة
وخلاصة القول إن التقنية لا تحل محل العلاقات الإنسانية في الجامعة، لكنها حين تُصمم جيدًا يمكن أن تكون جسرًا يساعد الطالب الجديد على عبور أسابيعه الأولى بثقة أكبر واندماج أسرع
