يُعد فهم أنماط إنفاق السياح أساسًا مهمًا لإدارة الوجهات السياحية وتخطيط خدماتها، غير أن التحليلات التقليدية كثيرًا ما تغفل التفاعلات بين الخصائص الاجتماعية والديموغرافية للزوار، ومن هنا هدفت الدراسة إلى فحص العلاقة بين العوامل الاجتماعية والديموغرافية وإجمالي إنفاق السياح في مدينتي أوبيدا وبايزا الإسبانيتين متوسطتي الحجم، وهما من مدن التراث العالمي التابعة لمنظمة اليونسكو
وتكتسب هذه القضية أهمية لأن تحديد الشرائح مرتفعة الإنفاق وفهم بنية إنفاقها يساعد مديري الوجهات على توجيه الاستثمارات التسويقية والخدمية نحو الفئات الأكثر قيمة، وعلى تصميم عروض تتوافق مع احتياجات كل شريحة بدل الاعتماد على متوسطات عامة تخفي التباين الحقيقي
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
استخدمت الدراسة بيانات أولية من استبانة منظمة شملت 1657 زائرًا، وحُلل الإنفاق عبر تسع فئات، وجمع النهج المنهجي بين الإحصاء الوصفي والاختبارات غير المعلمية ونموذج شجرة الاستدلال الشرطي لتحديد أنماط التقسيم الهرمي بين الزوار، وهو نموذج تفسيري يكشف التفاعلات بين المتغيرات على نحو لا تظهره النماذج التقليدية
ثانيًا: أبرز النتائج
1. كشف التحليل عن سبع شرائح متميزة من الزوار، وكانت الجنسية أقوى المتنبئات بالإنفاق، تليها الحالة الوظيفية ثم الدخل ثم التعليم، مما يدل على أن هوية الزائر ووضعه المهني يحددان إنفاقه أكثر من أي عامل آخر
2. أظهر السياح الأجانب، ولا سيما المتقاعدون من حملة الشهادات الجامعية، مستويات إنفاق أعلى باستمرار، ولا سيما في الإقامة والتسوق، وهو ما يجعل هذه الشريحة هدفًا ذا أولوية لاستراتيجيات الوجهة
3. أظهر السياح المحليون أنماط إنفاق أكثر تنوعًا، وتأثرت أنماطهم أساسًا بالدخل والحالة الوظيفية، مما يدل على أن السوق المحلية ليست كتلة واحدة بل مجموعة شرائح تتفاوت في قدرتها وسلوكها الاستهلاكي
4. هيمنت الإقامة والطعام والتسوق على بنية الإنفاق عبر جميع الشرائح، بينما أدّى النقل والترفيه دورًا ثانويًا، وهو ما يرسم أولويات واضحة لمزودي الخدمات في مدن التراث العالمي
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
يقدم تطبيق نهج شجرة الاستدلال الشرطي القابل للتفسير أساسًا أدق لتحديد السياح مرتفعي الإنفاق ولصياغة استراتيجيات إدارة الوجهات، إذ يكشف أنماط إنفاق قائمة على التفاعل بين المتغيرات كثيرًا ما تغفلها التحليلات التقليدية، كما يمنح مديري الوجهات أداة عملية لتخصيص الموارد التسويقية والخدمية وفق الشرائح الفعلية لا وفق افتراضات عامة
ويستفيد الباحثون وطلاب الدراسات العليا في السياحة والاقتصاد التطبيقي من هذه الدراسة بوصفها مثالًا على توظيف نماذج التقسيم الهرمي القابلة للتفسير في تحليل بيانات المسوح، كما تفتح نتائجها الباب أمام دراسات مستقبلية تطبق النهج نفسه على وجهات تراثية أخرى وتقارن بين أنماط الإنفاق عبر الثقافات والمواسم
وتقدم الدراسة بهذا النهج إضافة منهجية مهمة، إذ إن شجرة الاستدلال الشرطي تكشف التفاعلات الهرمية بين المتغيرات على نحو يصعب الوصول إليه بالنماذج التقليدية، فبدل افتراض أثر مستقل لكل متغير على حدة، تُظهر الشجرة كيف يتغير أثر الدخل أو التعليم بحسب الجنسية والحالة الوظيفية، مما يمنح مديري الوجهات صورة أكثر واقعية عن شرائح زوارهم
كما تفتح النتائج الباب أمام تطبيق النهج نفسه على وجهات تراثية أخرى في سياقات ثقافية وموسمية مختلفة، ولمقارنة أنماط الإنفاق بين السياح المحليين والأجانب عبر الزمن، وهو ما يساعد على بناء استراتيجيات سياحية أكثر استدامة وتوازنًا بين تعظيم العائد الاقتصادي والحفاظ على طابع المدن التراثية وجودة تجربة زوارها
وتعزز هذه الدراسة كذلك قيمة النماذج التفسيرية في بحوث السياحة، إذ تمنح صناع القرار أدوات شفافة يمكن شرحها ومناقشتها مع أصحاب المصلحة، بدل نماذج مغلقة يصعب تفسير مخرجاتها أو الدفاع عن توصياتها أمام المجتمعات المحلية والجهات الممولة
كما أن فهم هذه الشرائح يساعد على تصميم عروض سياحية أكثر ملاءمة لكل فئة
وخلاصة القول إن الجنسية والحالة الوظيفية والدخل والتعليم ترسم معًا خريطة إنفاق السياح في مدن التراث العالمي، وإن فهم هذه التفاعلات يمكّن الوجهات من خدمة زوارها بذكاء أكبر وعائد أفضل
