كيف تشكّل المحفزات المرتبطة بالسرد نية إعادة الزيارة في سياحة المتنزهات الترفيهية: الدور الوسيط للصدى الوجداني والرضا — حالة متنزهات فانتاوايلد في الصين

أصبحت سياحة المتنزهات الترفيهية اتجاهًا متناميًا يحقق أرباحًا ضخمة، غير أن التحدي الحقيقي أمام المتنزهات لا يكمن في جذب الزائر مرة واحدة، بل في إقناعه بالعودة مرة بعد مرة، لأن الزوار المتكررين يمثلون قيمة اقتصادية كبيرة ومصدرًا مستقرًا للإيرادات، وفي هذا السياق تبرز متنزهات فانتاوايلد بوصفها نموذجًا ممثلًا للمتنزهات الترفيهية في الصين، ولا يزال السؤال مفتوحًا حول كيفية جذبها للسياح للعودة إليها، ولذلك ركزت هذه الدراسة على نية إعادة الزيارة تحديدًا لا على السلوك السياحي العام

وتنبع أهمية الدراسة من أن التجارب السردية أصبحت أداة مركزية في صناعة الترفيه، حيث تُبنى المتنزهات حول قصص وشخصيات وعوالم خيالية يعيشها الزائر لا يشاهدها فحسب، غير أن الآلية النفسية التي تتحول بها هذه التجربة السردية إلى قرار بالعودة لم تكن مفهومة بوضوح، فهل يكفي السرد الجذاب وحده، أم أنه يعمل عبر مشاعر وتقييمات وسيطة تحسم القرار

أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها

هدفت الدراسة إلى فحص كيفية تأثير التجارب القائمة على السرد في نية إعادة زيارة متنزهات فانتاوايلد بوصفها وجهة لسياحة المتنزهات الترفيهية، واعتمدت على إطار المحفز والكائن والاستجابة بوصفه الأساس النظري، وجُمعت البيانات من 573 زائرًا لمتنزهات فانتاوايلد في الصين، وحُللت باستخدام نمذجة المعادلات البنائية، وهي أداة تسمح باختبار العلاقات المباشرة وغير المباشرة بين المتغيرات في نموذج واحد متكامل

ثانيًا: أبرز النتائج

1. لم يؤثر السرد القصصي مباشرة في نية إعادة الزيارة، بل عمل من خلال الصدى الوجداني والرضا، وهو ما يشير إلى آلية وساطة كاملة، فالتجربة السردية لا تدفع الزائر إلى العودة بذاتها، بل عبر ما تولده فيه من مشاعر وما تتركه لديه من رضا

2. أثّر الصدى الوجداني أيضًا بصورة غير مباشرة في نية إعادة الزيارة من خلال الرضا، وهو ما يكشف سلسلة متتابعة تبدأ بالتجربة السردية وتمر بالاستجابة الوجدانية ثم بالتقييم الرضا ثم بقرار العودة

3. عززت الأنشطة التسويقية والذكريات السارة للرحلة وجاذبية الملكية الفكرية بصورة دالة الاستجابات الوجدانية والتقييمية، وهي بدورها دفعت نية إعادة الزيارة، وهو ما يعني أن عناصر متعددة من التجربة تتكامل لتشكيل قرار العودة لا عنصر واحد منفرد

ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها

تقدم النتائج فهمًا أوضح للآليات الوجدانية والمعرفية الكامنة وراء الانغماس السردي، وتوجه مديري المتنزهات الترفيهية إلى الاستثمار لا في السرد وحده، بل في تصميم تجارب تولد صدى وجدانيًا حقيقيًا ورضا ملموسًا لدى الزائر، من خلال أنشطة تسويقية مدروسة وبناء ذكريات سارة وتوظيف جيد للملكية الفكرية، كما تقدم مضامين عملية لتحسين تفاعل الزوار وزيادة الزيارات المتكررة والاحتفاظ بهم في سياحة المتنزهات الترفيهية

وتكمن قيمة الإطار النظري المعتمد في أنه يربط بين المحفز الخارجي المتمثل في التجربة السردية والحالة الداخلية للزائر ثم الاستجابة السلوكية المتمثلة في نية العودة، وهو تسلسل يساعد الباحثين في السياحة والترفيه على فهم لماذا تنجح بعض التجارب في بناء الولاء بينما تفشل تجارب أخرى رغم جودة عناصرها المنفردة، كما يمنح مديري الوجهات السياحية لغة تحليلية واضحة لتشخيص مواضع الخلل في تجربة الزائر، فإذا كان السرد قويًا لكن الصدى الوجداني ضعيفًا فإن المشكلة تكمن في التنفيذ لا في القصة ذاتها

كما تفتح النتائج بابًا للتفكير في دور الذكريات السارة بوصفها رأس مال نفسي يتراكم لدى الزائر بعد انتهاء الزيارة، فالذكريات لا تنتهي بانتهاء الرحلة بل تستمر في تشكيل قرارات مستقبلية، ولذلك فإن تصميم لحظات تستحق التذكر داخل المتنزه قد يكون استثمارًا بعيد المدى لا يقل أهمية عن الاستثمار في المرافق والخدمات، وهو درس قابل للتطبيق في وجهات ترفيهية وثقافية متنوعة حول العالم

وخلاصة القول إن السرد القصصي يقود إلى إعادة الزيارة عبر سلسلة وجدانية وتقييمية متتابعة، وأن فهم هذه السلسلة يمنح المتنزهات خريطة عملية لتحويل الزيارة الواحدة إلى علاقة متكررة مع الزائر