أحدث دمج روبوتات المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في بيئات التعلم عبر الإنترنت تحولًا في كيفية تفاعل الطلاب مع المحتوى التعليمي، إذ تقدم هذه الروبوتات خبرات تعلم مخصصة وتغذية راجعة فورية ودعمًا قابلًا للتوسع لا يقيده زمان ولا مكان، وباتت المقررات الجماعية المفتوحة عبر الإنترنت ميدانًا خصبًا لتوظيفها خاصة في برامج التطوير المهني للمعلمين، غير أن قيمتها التعليمية الحقيقية لا تقاس بانتشارها التقني بل بما تحدثه في فهم المتعلمين وتنظيمهم الذاتي لتعلمهم وانخراطهم فيه، وبما تنميه لديهم من وكالة رقمية تعني قدرتهم على التفاعل الناقد مع الأدوات الرقمية والتحرك بفاعلية داخل بيئات التعلم الشبكية
وتتناول هذه الدراسة دور روبوتات المحادثة في مقرر جماعي مفتوح عبر الإنترنت يعنى بتكنولوجيا المعلومات والاتصال التربوية ويستهدف تنمية الكفاءة الرقمية المهنية لدى المعلمين قبل الخدمة وأثنائها
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
سعت الدراسة إلى هدفين مترابطين أولهما فحص كيفية دعم روبوتات المحادثة لفهم المحتوى والتعلم المنظم ذاتيًا والانخراط لدى المعلمين قبل الخدمة وأثناء الخدمة، وثانيهما استكشاف إسهام استخدام الروبوتات من منظور تاريخي ثقافي في تنمية الوكالة الرقمية لدى الطلاب، وجمعت البيانات من 46 طالبًا عبر استبانات منظمة ومقابلات متابعة، بما أتاح الجمع بين الصورة الكمية لأنماط الاستخدام والفهم النوعي العميق لخبرات الطلاب مع الروبوتات ودلالاتها لديهم
ثانيًا: أبرز النتائج
1. عملت روبوتات المحادثة شركاء تعلم تفاعليين ساعدوا الطلاب على توضيح المفاهيم المعقدة وتوليد مصادر التعلم والانخراط في التأمل، بما دعم كفاءتهم الرقمية المهنية وعزز تقدمهم في المقرر
2. توسطت تفاعلات الروبوتات تنمية الوكالة الرقمية لدى المتعلمين، إذ مكنتهم من التفاعل الناقد مع الأدوات الرقمية والتنقل بفاعلية داخل بيئات التعلم عبر الإنترنت واتخاذ قرارات أوعى بشأن استخدامها
3. رصدت الدراسة تحديات مصاحبة أبرزها فرط الاعتماد على الردود المولدة بالذكاء الاصطناعي وما يثيره من مخاوف على جهد المتعلم الذاتي واستقلاليته في بناء فهمه
4. برزت كذلك قضايا تتعلق بالشمولية بما يضمن إفادة جميع المتعلمين من الروبوتات على قدم المساواة، ومخاوف بشأن دقة المحتوى الذي تولده الروبوتات وصلاحيته مرجعًا للتعلم
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
تؤكد هذه النتائج الحاجة إلى تحسين تصميم روبوتات المحادثة التعليمية وتوفير سقالات تربوية توجه تفاعل المتعلمين معها وتوظيفها بوعي، مع إيلاء الاعتبارات الأخلاقية موضعها الصحيح في التعلم المعزز بالذكاء الاصطناعي، فالروبوت المصمم جيدًا والمدمج في تصميم تربوي مدروس يتحول من مصدر إجابات سريعة إلى شريك تفكير يحفز التأمل، وتدعو الدراسة البحوث المستقبلية إلى استكشاف الأثر طويل الأمد لروبوتات المحادثة في تعلم الطلاب واستجلاء دلالات الأدوات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي لتنمية الوكالة الرقمية في التعليم عبر الإنترنت
وتتجاوز دلالات هذه النتائج حدود المقرر المدروس إلى تصميم التعلم عبر الإنترنت عمومًا، فحين تنجح روبوتات المحادثة في أداء دور شريك التعلم لا مجرد مجيب آلي، يتغير موقعها في التصميم التعليمي من إضافة تقنية هامشية إلى مكوّن مقصود يخطط له جنبًا إلى جنب مع المحتوى والأنشطة والتقويم، ويستلزم ذلك من مصممي المقررات تحديد المهام التي تصلح للروبوتات والمهام التي يجب أن تبقى إنسانية خالصة كالتوجيه الوجداني والأحكام التربوية الدقيقة، ومن المؤسسات التعليمية بناء سياسات استخدام شفافة تعلن للمتعلمين طبيعة هذه الأدوات وحدود الاعتماد المشروع عليها
كما أن مفهوم الوكالة الرقمية الذي طورته الدراسة يستحق وقفة خاصة من الباحثين العرب في تكنولوجيا التعليم، إذ ينقل النقاش من سؤال إتقان الأدوات الرقمية إلى سؤال أعمق عن وعي المتعلم الناقد بها وقدرته على توجيهها لخدمة أهدافه التعليمية بدل الانقياد السلبي لمخرجاتها، وهو مفهوم يصلح إطارًا لدراسات عربية تستكشف خبرات الطلاب والمعلمين مع أنظمة الذكاء الاصطناعي التوليدي المتسارعة الانتشار في الجامعات والمدارس
وخلاصة القول إن روبوتات المحادثة في التعلم عبر الإنترنت وعد تربوي حقيقي متى أحسن تصميمها وتوظيفها، فهي تدعم الفهم والتنظيم الذاتي وتنمي الوكالة الرقمية، لكنها تحمل في المقابل مخاطر الاعتماد المفرط وأسئلة الدقة والشمول التي ينبغي أن تظل حاضرة في كل قرار بتوظيفها في التعليم
