تحسين الشراكات لتحقيق نواتج أفضل للأطفال والشباب ذوي الاحتياجات التعليمية الخاصة والإعاقة: نتائج نوعية من مراجعة منهجية بالمنهج المختلط

توصي السياسات الحكومية في كثير من الدول بالتعاون الفعال بين الخدمات المختلفة المقدمة للأطفال والشباب ذوي الاحتياجات التعليمية الخاصة والإعاقة، غير أن المملكة المتحدة على الرغم من التحولات الكبيرة في سياساتها نحو العمل بالشراكة ما تزال تعاني ندرة في الأدلة العلمية حول كيفية تحقيق هذه الشراكة على الوجه الأمثل، وهو ما يجعل تحديد مقومات الشراكة الفعالة قضية بحثية وتطبيقية ملحة لخدمات هذه الفئة وأسرها على حد سواء

وتتناول هذه المراجعة المنهجية بالمنهج المختلط التدخلات المؤدية إلى تحسين نواتج الخدمات في العمل متعدد الجهات لصالح الأطفال والشباب ذوي الاحتياجات الخاصة والإعاقة، وتقدم في هذا التقرير النتائج النوعية المستخلصة من التوليف الموضوعي حول المقومات الأساسية للشراكة الفعالة، مدعومة بحالات نموذجية وإطار عملي يدعم تصميم الشراكات وبناء التعاون وتطوير توصيات قائمة على الأدلة الرصينة

ويتطلب نجاح الشراكات في هذا المجال تجاوز النظرة التقليدية التي تحصر تقديم الخدمة في جهة واحدة، فالطفل ذو الاحتياجات الخاصة يتلقى خدمات متزامنة من التعليم والصحة والرعاية الاجتماعية وغيرها، وأي ضعف في التنسيق بين هذه الجهات ينعكس مباشرة على جودة ما يصله من دعم وعلى أسرته التي تجد نفسها وسيطًا مرهقًا بين خدمات متفرقة لا تتكامل خططها

أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها

هدفت المراجعة إلى فحص التدخلات التي تحسن نواتج الخدمات في العمل متعدد الوكالات المقدم للأطفال والشباب ذوي الاحتياجات التعليمية الخاصة والإعاقة، وأسفر البحث في إحدى عشرة قاعدة بيانات عن 7473 نتيجة، وحُللت بيانات 137 دراسة مختارة، غير أن المعروض في هذا التقرير هو النتائج النوعية وحدها المستمدة من التوليف الموضوعي للمقومات الأساسية للشراكة الفعالة في خدمات هذه الفئة، كما سُجل بروتوكول المراجعة في سجل بروسبيرو الدولي لتوثيق إجراءاتها ومنهجيتها بشفافية تامة

ثانيًا: أبرز النتائج

1. حددت المراجعة خمسة مقومات أساسية للعمل الفعال بالشراكة في خدمات ذوي الاحتياجات الخاصة والإعاقة، أولها المشاركة ومشروعية المشاركة في الشراكة، وثانيها التخصيص والتشاور مع الأطفال والشباب وأسرهم عند تصميم الخدمات وتقديمها، وثالثها التواصل المحترم والشعور بأن الانخراط في الشراكة موضع تقدير وقيمة لدى جميع الأطراف

2. جاء المقوم الرابع متمثلًا في الإعداد الجيد ليكون الفرد عضوًا فعالًا في الشراكة، والمقوم الخامس في العمل عبر الحدود المهنية والتنظيمية، وهي مقومات متكاملة تجمع بين البعد الإنساني للعلاقات والبعد التنظيمي لهياكل العمل المشترك بين الخدمات والجهات المختلفة المقدمة للخدمة

3. استكشفت المراجعة ثلاث حالات نموذجية للشراكة الفعالة لتيسير التطبيق العملي للنتائج، وقدمت إطارًا يدعم تصميم الشراكات والتعاون بين الجهات وتطوير توصيات مبنية على الأدلة، بما ينقل نتائج المراجعة من المستوى التحليلي الوصفي إلى المستوى الإجرائي القابل للتنفيذ في الميدان

ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها

تزود هذه النتائج صانعي السياسات وقيادات الخدمات التعليمية والصحية والاجتماعية بخارطة عملية لبناء شراكات ناجحة حول الأطفال والشباب ذوي الاحتياجات الخاصة، إذ تبدأ من ضمان مشروعية مشاركة جميع الشركاء بمن فيهم الأطفال وأسرهم، وتمر ببناء تواصل محترم وإعداد مسبق للأعضاء، وتنتهي بتجاوز الحواجز المهنية والتنظيمية بين الجهات، وهي دلالات قابلة للنقل إلى سياقات دولية أخرى تسعى إلى تطوير خدمات متكاملة ومتسقة لهذه الفئة من المستفيدين، ويمكن للجهات المشرفة على هذه الخدمات توظيف المقومات الخمسة قائمة تحقق عملية عند تأسيس شراكات جديدة أو تقويم شراكات قائمة، بحيث يُفحص مدى تحقق كل مقوم على حدة وتُسد الفجوات بخطط تطوير متدرجة، كما يمكن للباحثين البناء على الإطار المقدم في دراسات ميدانية تختبر فاعلية كل مقوم وعلاقته بنواتج الأطفال والشباب في سياقات تنظيمية وثقافية مختلفة

وخلاصة القول إن المراجعة استخلصت من 137 دراسة خمسة مقومات جوهرية للشراكة الفعالة في خدمات ذوي الاحتياجات التعليمية الخاصة والإعاقة، وقدمتها مدعومة بحالات نموذجية وإطار تطبيقي واضح المعالم، بما يسهم في تحسين نواتج الخدمات المقدمة ويرتقي بجودة ما يصل إلى هؤلاء الأطفال والشباب وأسرهم من دعم ورعاية