هل يدرك المستجيبون الأوائل وعامة الناس المخاطر بصورة متشابهة: دراسة مقارنة لسبع دول

يمثل إدراك المخاطر التقييم الذاتي الذي يجريه الأفراد لخصائص الأخطار المحتملة وشدتها وقدرتهم على التعامل معها، ويؤثر هذا الإدراك في المواقف والإجراءات التي يتخذها الأفراد لحماية أنفسهم من التهديدات المستقبلية، وقد يتغير إدراك المخاطر بين الفئات المعنية المختلفة مثل عامة المجتمع والمستجيبين الأوائل الذين يتصدرون مواقع الاستجابة للطوارئ والأزمات

ويعد تحديد إدراك المخاطر لدى الفئات المعنية أمرًا ضروريًا لوضع تدابير وقائية فعالة، فالفجوات بين ما يراه المستجيبون الأوائل من مخاطر وما يراه عامة الناس قد تنعكس في الاستعداد للطوارئ والامتثال لإجراءات الحماية وفي جودة التواصل أثناء الأزمات، ومن هنا تأتي أهمية المقارنة المنهجية بين المجموعتين داخل الدول وبينها لرصد مواضع الاتفاق والاختلاف بدقة، ويكتسب هذا الموضوع أهميته العملية من أن خطط إدارة الطوارئ تُبنى غالبًا على افتراضات حول ما يخشاه الجمهور وما يتوقعه، فإذا اختلفت هذه الافتراضات عن إدراك الجمهور الفعلي ضعفت الاستجابة وتراجعت الثقة بين المواطنين وجهات الاستجابة الرسمية

أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها

هدفت هذه الدراسة إلى فحص أوجه التشابه والاختلاف في إدراك المخاطر بين المستجيبين الأوائل وعامة الناس داخل سبع دول أوروبية وغيرها وبين هذه الدول، واستخدم الباحثون استبانة ذاتية الإدارة لجمع البيانات من المستجيبين الأوائل والمدنيين على حد سواء، وطُلب من المشاركين تقييم مستوى إدراكهم للمخاطر في خمس فئات هي الأحداث المرتبطة بالطقس المتطرف والأحداث المرتبطة بالطبيعة والاضطرابات الاجتماعية والاعتماد على الخدمات الحيوية والجوائح، وحُللت البيانات باستخدام تحليل التباين أحادي المتغير لفحص الفروق في المستويات والترتيب النسبي بين المجموعات، وتغطي فئات المخاطر الخمس طيفًا واسعًا من التهديدات الطبيعية والتقنية والاجتماعية والصحية، بما يسمح بالمقارنة بين أنواع مختلفة من المخاطر لا بمخاطرة واحدة، وبتمييز إدراك المخاطر ذات الطابع الطبيعي من تلك المتصلة بالبنية التحتية والخدمات والأوبئة

ثانيًا: أبرز النتائج

1. أظهر التحليل تفاوتًا بين عامة الناس والمستجيبين الأوائل في مستويات إدراك المخاطر وفي ترتيبها النسبي لديهم معًا، فالفروق لم تقتصر على مقدار الإدراك بل امتدت إلى أولويات فئات المخاطر لدى كل مجموعة

2. فيما يخص الأحداث المرتبطة بالطقس المتطرف والأحداث المرتبطة بالطبيعة كان مستوى إدراك المخاطر لدى المستجيبين الأوائل أعلى منه لدى عامة الناس في ست من الدول السبع المدروسة

3. في المقابل كان إدراك عامة الناس للمخاطر أعلى مقارنة بالمستجيبين الأوائل في ست من الدول السبع فيما يخص الاعتماد على الخدمات الحيوية والجوائح

4. تباينت الفجوات النسبية بين المستجيبين الأوائل وعامة الناس داخل كل دولة تباينًا كبيرًا، فقد أظهرت النرويج فروقًا دالة بين مجموعتيها الداخليتين في جميع المخاطر باستثناء الطقس المتطرف، بينما لم تُرصد في السويد أي فجوات دالة في المخاطر الخمسة كلها

ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها

تشير هذه النتائج إلى أن بناء تدابير وقائية فعالة يقتضي التعرف الدقيق على إدراك كل فئة معنية للمخاطر قبل تصميم رسائل التوعية وخطط الاستعداد، فاختلاف الأولويات بين المستجيبين الأوائل وعامة الناس يعني أن التواصل بشأن المخاطر يجب أن يعالج الفجوات الفعلية في كل سياق وطني بدل افتراض تجانسها، كما أن التفاوت الكبير بين الدول في حجم الفجوات الداخلية يؤكد أن الحلول المستوردة لا تغني عن بيانات محلية ترصد إدراك كل مجتمع لمخاطره الخاصة، وتفيد النتائج كذلك مخططي التوعية العامة في صياغة رسائل تستهدف الفئات والمخاطر التي يقل إدراك الجمهور لها قياسًا بتقدير المستجيبين المحترفين، وتستثمر في الوقت نفسه وعي الجمهور المرتفع بمخاطر أخرى في بناء شراكات مجتمعية فاعلة للاستعداد والاستجابة

وخلاصة القول إن إدراك المخاطر ليس صورة موحدة يتقاسمها الجميع بل يتشكل بحسب الدور المهني والخبرة والسياق الوطني، وإن رصد الفروق بين المستجيبين الأوائل وعامة الناس خطوة أساسية نحو إدارة مخاطر أكثر فاعلية وتواصل أصدق مع الجمهور في أوقات الأزمات والطوارئ يحقق حماية أفضل للمجتمعات