نموذج لتقييم مستوى نضج التحول الرقمي في مؤسسات التعليم العالي: مقاربة نظرية منهجية

في زمن تتسارع فيه الرقمنة وأتمتة العمليات أصبح التحول الرقمي عاملًا حاسمًا في التحسين المستمر والقدرة التنافسية للمنظمات في جميع المجالات، ولا تستثنى مؤسسات التعليم العالي من هذا التحول، إذ يؤدي التحول الرقمي فيها دورًا جوهريًا في تطور عمليتي التعليم والتعلم وفي الإدارة الإدارية والتشغيلية للجامعات، فاستخدام الأدوات والاستراتيجيات الرقمية يتيح قدرًا أكبر من إمكانية الوصول إلى التعليم ومرونته، ويسهل الابتكار والتعاون وتوليد المعرفة في بيئات معولمة، غير أن الجامعات تتفاوت تفاوتًا واسعًا في مدى تقدمها على هذا الطريق، ومن هنا تبرز الحاجة إلى نماذج منهجية تمكنها من قياس مستوى نضج تحولها الرقمي وتشخيص موقعها الحالي بدقة

وتنبع مشكلة كثير من مؤسسات التعليم العالي من غياب إطار متكامل يرصد أبعاد التحول الرقمي ومكوناته والفاعلين فيه ومستويات نضجه، فتتخذ قرارات التطوير الرقمي أحيانًا دون صورة شاملة عن الحالة الراهنة، وتسعى هذه الدراسة إلى سد هذه الفجوة ببناء إطار نظري منهجي يُشتق منه نموذج عملي لتحديد مستوى نضج التحول الرقمي في مؤسسات التعليم العالي

أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها

هدفت الدراسة إلى تطوير إطار نظري منهجي يتيح إنشاء نموذج لتحديد مستوى نضج التحول الرقمي في مؤسسات التعليم العالي، واعتمدت منهجية بحث نوعية قائمة على النظرية المجذرة مرت بثماني مراحل متتابعة هي مراجعة الأدبيات، وإجراء مقابلات مع المديرين والإداريين، وتحليل محتوى المقابلات، وتحديد الأبعاد، وتحديد المكونات، وتحديد الفاعلين، وبناء النموذج العملي، وتحديد مستويات النضج، بما أتاح بناء النموذج من البيانات الميدانية والأدبيات معًا بناء تدريجيًا متراكمًا، ويمنح هذا الإطار المؤسسات لغة مشتركة لوصف حالتها الرقمية والتواصل حولها بين القيادات والأقسام المختلفة

ثانيًا: أبرز النتائج

1. أسفرت الدراسة عن بناء نموذج لنضج التحول الرقمي يتكامل فيه ثمانية أبعاد مستندة إلى العمليات التنظيمية الرئيسة في التعليم العالي، بما يجعل تقييم النضج شاملًا للتعليم والتعلم والإدارة والخدمات المؤسسية لا مقتصرًا على البنية التقنية وحدها

2. حدد النموذج أربعة مكونات رئيسة للتحول الرقمي وأربعة فاعلين ذوي صلة في النظام الجامعي، بما يوضح أن التحول الرقمي مشروع مؤسسي تتقاسمه مكونات وأطراف متعددة ولا يتحقق بجهد إدارة تقنية المعلومات منفردة

3. هيكل النموذج إطارًا يتيح تحليل حالة التحول الرقمي في المؤسسات المختلفة وتقويمها، وتحديد مستويات النضج التي تقف عندها كل مؤسسة، وما يلزمها من خطوات للانتقال إلى المستوى التالي، بما يدعم تحسين جودة عملياتها وكفاءتها في العصر الرقمي الراهن ويوجه خطوات تطويرها اللاحقة

ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها

يقدم هذا النموذج للجامعات ومؤسسات التعليم العالي أداة تشخيصية عملية تمكن قياداتها من معرفة موقع مؤسساتهم على سلم النضج الرقمي ومعرفة الأبعاد المتقدمة وتلك المتعثرة، ومن ثم توجيه الاستثمارات والجهود الرقمية إلى حيث تشتد الحاجة إليها، كما يفيد صانعي السياسات التعليمية في بناء خطط تحول رقمي مرحلية تراعي تفاوت المؤسسات في قدراتها وظروفها، ويستطيع الباحثون توظيف الإطار النظري المنهجي الذي قدمته الدراسة في بناء نماذج مشابهة أو تكييفه مع سياقات جامعية مختلفة، بما في ذلك الجامعات العربية الساعية إلى تسريع تحولها الرقمي ورفع جودة عملياتها وكفاءتها، وتبرز قيمة النموذج أيضًا في أنه بُني بمنهجية نوعية مؤسسة على النظرية المجذرة استمعت إلى المديرين والإداريين في الميدان، فجاءت أبعاده ومكوناته معبرة عن واقع المؤسسات الجامعية لا مفروضة عليها من أطر جاهزة مستوردة، كما يمكن أن يشكل الإطار أساسًا لبناء أدوات قياس لاحقة تطبق على مؤسسات تعليم عال أوسع لمقارنة مستويات النضج الرقمي بينها وربطها بمؤشرات الجودة المؤسسية

وخلاصة القول إن قياس نضج التحول الرقمي خطوة أولى لا غنى عنها لأي جامعة تريد تطوير تحولها بوعي، وإن النموذج المقدم في هذه الدراسة بأبعاده الثمانية ومكوناته وفاعليه يقدم خريطة عملية تساعد مؤسسات التعليم العالي على تقييم ذاتها وتحسين جودة عملياتها وكفاءتها في العصر الرقمي