كيف تشكل إشارات الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية سلوك السياح في دفع علاوة سعرية في بيوت الضيافة المجتمعية

تثير بيوت الضيافة المجتمعية اهتمامًا متزايدًا في السياحة المستدامة لأنها تربط الإقامة بالمجتمع المحلي وقيمه، غير أن قرارات السياح في هذه البيئات تتسم بقدر كبير من عدم اليقين حول جودة الإقامة وصدق ادعاءات الاستدامة، وهنا يبرز دور إدراك السياح لممارسات الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية بوصفه إشارة مصداقية تخفض عدم اليقين المدرك في أماكن الإقامة المجتمعية، وتبني الثقة التي تستند إليها نية الحجز والاستعداد لدفع علاوة سعرية، وهو ما لم تختبره البحوث السابقة على نحو كاف في سياق الإقامة المجتمعية تحديدًا رغم توسع بحوث الحوكمة والسياحة في سياقات أخرى

وقد انطلقت الدراسة من نظرية الإشارة لتبحث في كيفية تأثير إدراك السياح الدوليين لممارسات الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية في استعدادهم لدفع علاوة سعرية مقابل بيوت الضيافة المجتمعية، عبر مسارات وسيطة تشمل صورة استدامة المجتمع والثقة ونية الحجز، مع فحص دور الاهتمام البيئي أثرًا مباشرًا ومتغيرًا معدِلًا في هذه العلاقات

أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها

هدفت الدراسة إلى اختبار نموذج يربط إدراك ممارسات الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية بالاستعداد لدفع علاوة سعرية في بيوت الضيافة المجتمعية، وجمعت البيانات من 300 سائح دولي زاروا قرية ماي كامبونج في تشيانج ماي بتايلاند، وحللت باستخدام نمذجة المعادلات البنائية بالمربعات الصغرى الجزئية، ولتعزيز التقييم التنبؤي قوم النموذج إضافة إلى ذلك بأدوات بي إل إس بريديكت وكيو 2 بريديكت واختبار القدرة التنبؤية المتحقق منها تقاطعيًا، وهو ما أتاح فحص الوساطة الجزئية للثقة والأثر المعدِل للاهتمام البيئي إلى جانب الآثار المباشرة وغير المباشرة بين متغيرات النموذج

ثانيًا: أبرز النتائج

1. أظهرت النتائج أن إدراك ممارسات الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية يعزز بصورة دالة صورة استدامة المجتمع والثقة ونية الحجز لدى السياح الدوليين في بيوت الضيافة المجتمعية

2. توسطت الثقة جزئيًا العلاقتين بين إدراك ممارسات الحوكمة ونية الحجز وبين إدراكها والاستعداد لدفع علاوة سعرية، وأظهرت نية الحجز الأثر الأقوى في الاستعداد لدفع العلاوة السعرية بين متغيرات النموذج

3. لم تؤثر صورة استدامة المجتمع في نية الحجز تأثيرًا مباشرًا، بل عملت بصورة غير مباشرة عبر الثقة، وهو ما يبرز الثقة قناة نفسية مركزية تمر عبرها الانطباعات الإيجابية عن استدامة المجتمع لتتحول إلى قرارات حجز فعلية

4. أثر الاهتمام البيئي بصورة دالة في الاستعداد لدفع علاوة سعرية، غير أن أثره المعدِل لم يجد دعمًا في النتائج، فلم يغير قوة العلاقات بين إدراك ممارسات الحوكمة ومتغيرات القرار لدى السياح

ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها

تشير النتائج إلى أن السياح في بيئات بيوت الضيافة المجتمعية يعتمدون بقوة على الطمأنينة النفسية القائمة على الثقة عند اتخاذ قرارات الإقامة، وهو ما يوسع بحوث الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية في السياحة إلى سياقات الإقامة المجتمعية، ويرشد مشغلي بيوت الضيافة ومديري الوجهات إلى أن التواصل الشفاف حول ممارسات الحوكمة واستراتيجيات بناء الثقة شرطان لتعزيز القدرة التنافسية للسياحة المستدامة، فالإشارة وحدها لا تكفي ما لم تتحول إلى ثقة تدفع السائح إلى الحجز وإلى قبول علاوة سعرية مقابل تجربة يثق بصدق استدامتها، وتتسق هذه الصورة مع طبيعة قرار الإقامة المجتمعية الذي يتخذه السائح غالبًا عن بعد ودون معاينة مباشرة لمكان الإقامة، إذ تصبح الإشارات الموثوقة والانطباعات المتراكمة عنه بديلًا عن الخبرة المباشرة، ومن هنا فإن استثمار بيوت الضيافة المجتمعية في توثيق ممارساتها البيئية والاجتماعية والحوكمة ونشرها بشفافية، وفي إدارة علاقات الثقة مع الضيوف قبل الحجز وبعده، يمثل مسارًا عمليًا لتحويل الاستدامة من ميزة تسويقية معلنة إلى استعداد فعلي لدى السائح لدفع علاوة سعرية، وإلى تعزيز تنافسية الوجهة المجتمعية في سوق سياحي يتزايد فيه الاهتمام بالمسؤولية البيئية والاجتماعية

وخلاصة القول إن إدراك السياح لممارسات الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية يدعم نية الحجز والاستعداد لدفع علاوة سعرية في بيوت الضيافة المجتمعية عبر الثقة أساسًا، فيما تعمل صورة استدامة المجتمع عبر الثقة وحدها ويبقى أثر الاهتمام البيئي مباشرًا دون تعديل