كيف يغذي ضغط الاتصال الرقمي في العمل الاحتراق المهني لدى المعلمين: توسط الاجترار المرتبط بالعمل وتعديل الدعم التنظيمي المدرك

أحدث التقدم المتسارع في تقنيات المعلومات والاتصال تحولات عميقة في بيئات العمل المعاصرة، فقد رفع كفاءة الأداء والإنتاجية من جهة، وأفرز من جهة أخرى ضغوطًا نفسية واجتماعية جديدة لم تكن مألوفة من قبل، ويأتي في مقدمتها ضغط الاتصال الرقمي في العمل، وهو الشعور بالحاجة الملحة إلى الرد السريع على الرسائل المرتبطة بالعمل عبر أدوات التواصل الرقمي، إذ يؤدي هذا الضغط إلى تآكل الرفاه النفسي للموظفين ويطمس الحدود الفاصلة بين حياتهم المهنية وحياتهم الخاصة

وتتناول هذه الدراسة هذه الظاهرة لدى المعلمين بوصفهم من أكثر الفئات تعرضًا لامتداد العمل إلى أوقات الراحة عبر المنصات الرقمية، مستندة إلى نموذج مطالب العمل وموارده الذي يفسر الاحتراق المهني بوصفه نتاجًا لاختلال التوازن بين المطالب المهنية المرتفعة والموارد المتاحة لمواجهتها، وتسعى الدراسة إلى كشف الآلية النفسية التي ينتقل عبرها أثر ضغط الاتصال الرقمي إلى الاحتراق المهني لدى المعلمين في العصر الرقمي

أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها

هدفت الدراسة إلى فحص أثر ضغط الاتصال الرقمي في العمل في الاحتراق المهني لدى المعلمين، واختبار الدور الوسيط للاجترار المرتبط بالعمل في هذه العلاقة، والدور المعدل للدعم التنظيمي المدرك في العلاقة بين الاجترار والاحتراق المهني، وجمعت البيانات من 323 معلمًا في المدارس المتوسطة في الصين، وطبقت عليهم مقاييس لضغط الاتصال الرقمي والاجترار المرتبط بالعمل والدعم التنظيمي المدرك والاحتراق المهني، ثم حللت البيانات بأساليب تحليل الوساطة والتعديل للتحقق من النموذج المقترح

ثانيًا: أبرز النتائج

خلصت الدراسة إلى نتائج متكاملة حول آلية تأثير ضغط الاتصال الرقمي في الاحتراق المهني لدى المعلمين، ومن أبرزها ما يأتي

1. تنبأ ضغط الاتصال الرقمي في العمل بالاحتراق المهني لدى المعلمين تنبؤًا دالًا، فكلما ازداد شعور المعلم بضرورة الرد الفوري على رسائل العمل ازدادت مستويات الاحتراق المهني لديه

2. توسط الاجترار المرتبط بالعمل العلاقة بين ضغط الاتصال الرقمي والاحتراق المهني توسطًا جزئيًا، بما يكشف عن آلية معرفية تربط بينهما، إذ يستمر المعلم في التفكير المتكرر في شؤون العمل خارج أوقاته الرسمية فتتعمق حالة الاستنزاف النفسي لديه

3. عدّل الدعم التنظيمي المدرك العلاقة بين الاجترار المرتبط بالعمل والاحتراق المهني، فحين كان الدعم المدرك مرتفعًا ضعف أثر الاجترار في الاحتراق المهني، بما يبرز قيمة هذا الدعم بوصفه موردًا واقيًا

4. أكدت النتائج مجتمعة صلاحية نموذج مطالب العمل وموارده في تفسير الاحتراق المهني في البيئات التعليمية الرقمية، إذ يعمل ضغط الاتصال بوصفه مطلبًا مهنيًا مستنزفًا، بينما يعمل الدعم التنظيمي بوصفه موردًا يخفف الآثار السلبية للمطالب

ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها

تحمل هذه النتائج دلالات عملية مهمة لإدارات المدارس وصناع السياسات التعليمية، إذ تدعو إلى تنظيم التواصل الرقمي خارج أوقات العمل الرسمية ووضع سياسات واضحة تحمي أوقات راحة المعلمين، وإلى تعزيز الدعم التنظيمي بأشكاله المادية والمعنوية لأنه يخفف من أثر الاجترار المعرفي في الاحتراق، كما تنبه المعلمين أنفسهم إلى أهمية إدارة انشغالهم الذهني بالعمل بعد انتهاء الدوام، بما يعزز بيئات عمل صحية ويرفع الرفاه النفسي للعاملين في التعليم في العصر الرقمي

وتفيد هذه الدراسة الباحثين العرب وطلاب الدراسات العليا في علم النفس التنظيمي والتربوي، إذ تسلط الضوء على ضغط مهني حديث فرضته التحولات الرقمية في المدارس، وتقدم تفسيرًا آليًا لكيفية تحول التواصل الرقمي من أداة تسهيل إلى مصدر استنزاف نفسي حين يغيب التنظيم المؤسسي له، كما تبرز قيمة اختبار النماذج الوسيطة والمعدلة في فهم الظواهر المهنية المعقدة، وتدعو إلى دراسات ميدانية في البيئات التعليمية العربية تقيس ضغط الاتصال الرقمي لدى المعلمين وتربطه بمؤشرات الاحتراق والرضا الوظيفي والأداء

وخلاصة القول إن ضغط الاتصال الرقمي يمثل خطرًا مهنيًا متناميًا يغذي الاحتراق لدى المعلمين عبر الاجترار المرتبط بالعمل، وإن الدعم التنظيمي المدرك قادر على إضعاف هذه الحلقة والتخفيف من آثارها، وهو ما يجعل معالجة هذه الظاهرة مسؤولية مشتركة بين المؤسسة التعليمية والمعلم على حد سواء