التضليل الإعلامي عبر واتساب: من سلاح للحملات الانتخابية إلى دعاية حكومية منظمة في البرازيل

يحتل تطبيق واتساب مكانة مركزية في الحياة اليومية لملايين المستخدمين حول العالم، غير أن خصائصه القائمة على التشفير والمجموعات المغلقة جعلته في الوقت نفسه بيئة خصبة لانتشار المعلومات المضللة بعيدًا عن أعين الرقابة والتحقق، وقد لعب التطبيق دورًا رئيسًا في انتخاب الرئيس البرازيلي جايير بولسونارو عام 2018، ثم استمر استخدامه بعد الانتخابات في عملية حكومية منظمة لنشر المعلومات الخاطئة والمضللة عرفت شعبيًا باسم مكتب الكراهية

وتأتي أهمية هذه الدراسة من كونها توثق تحول التضليل من أداة تستخدمها الحملات الانتخابية في مواسم محددة إلى منظومة دعائية تديرها السلطة نفسها بصورة يومية، وهو تحول يثير أسئلة جوهرية حول مستقبل الديمقراطيات التي تقودها قيادات شعبوية، ويقدم للباحثين العرب وطلاب الدراسات العليا نموذجًا تحليليًا لفهم كيفية توظيف تطبيقات المراسلة المشفرة في الصراعات السياسية

أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها

هدفت الدراسة إلى تتبع نشأة مكتب الكراهية وتوثيق تطوره ورسم تسلسل زمني لأحداثه وأفعاله والفاعلين المرتبطين به، وإلى الكشف عن أنواع المعلومات المضللة التي ينشرها عبر واتساب وعن استراتيجياته الاتصالية وجماهيره المستهدفة، وذلك استنادًا إلى بناء معرفي سابق أظهر الدور المحوري للتطبيق في انتخابات عام 2018

واعتمدت الدراسة منهج المقابلات الخبيرة المعمقة مع عشرة من موثقي العمليات اليومية للمكتب، شملوا باحثين وصحفيين ومدققي حقائق ممن رصدوا نشاطه عن قرب، ثم حللت الشهادات لبناء خط زمني متكامل يربط بين صعود موجة العداء لحزب العمال البرازيلي منذ عام 2012 وحملات التضليل المصاحبة لها وصولًا إلى فوز بولسونارو

ثانيًا: أبرز النتائج

1. وثقت الدراسة صعود مشاعر العداء لحزب العمال والحملات التضليلية المرتبطة بالهجوم عليه منذ عام 2012 وحتى انتخاب بولسونارو عام 2018، بوصفها الأرضية التي مهدت لظهور المكتب

2. ظهر مكتب الكراهية في أعقاب الانتخابات مباشرة واستمر في العمل من داخل المنظومة الحكومية، ورافق ظهوره تصاعد في تطرف الخطاب داخل مجموعات واتساب المؤيدة للحكومة

3. تنوعت المعلومات المضللة التي ينشرها المكتب عبر التطبيق بين الأخبار المختلقة والمحتوى المضلل والهجمات المنسقة على الخصوم والمؤسسات، مستفيدًا من الطبيعة المغلقة والمشفرة للمجموعات

4. رسمت الدراسة خريطة لعمل المكتب شملت الفاعلين الرئيسين والأماكن والاستراتيجيات الاتصالية والجماهير المستهدفة، بما يكشف بنية تنظيمية متكاملة لا مجرد نشاط عفوي لمؤيدين

ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها

تحذر الدراسة من أن التضليل الذي ترعاه الحكومات أخطر من تضليل الحملات، لأنه يستثمر موارد الدولة وشرعيتها في تشويه البيئة المعلوماتية، وينبه الباحثون وصانعو السياسات إلى صعوبة مواجهة هذا النمط داخل التطبيقات المشفرة من دون المساس بخصوصية المستخدمين، كما يقدم إطارًا مقارنًا يمكن توظيفه في دراسة تجارب بلدان أخرى تشهد قيادات شعبوية قوية وانتشارًا واسعًا لتطبيقات المراسلة في الحياة السياسية

وتنبه الدراسة إلى أن دراسة الحالة البرازيلية تحمل دلالات تتجاوز حدودها الجغرافية، إذ تتشارك بلدان كثيرة الاعتماد المتزايد على تطبيقات المراسلة في التواصل السياسي، وتتشابه آليات تشكيل المجموعات المغلقة وبناء الولاءات داخلها، ومن هنا تبرز الحاجة إلى أطر تشريعية وأخلاقية تحاسب المنظومات الرسمية حين تتورط في إنتاج التضليل، وإلى صحافة استقصائية قادرة على توثيق هذه العمليات وحفظ الأدلة الرقمية قبل حذفها أو إنكارها، كما تفتح أجندة بحثية واسعة تشمل مقارنة تجارب التضليل الحكومي عبر التطبيقات المشفرة في دول مختلفة، وتحليل أدوار مدققي الحقائق والصحفيين في كشفها، ودراسة كيفية تلقي الجمهور لهذا المحتوى وإعادة إنتاجه داخل شبكاته العائلية والاجتماعية، وهي موضوعات تتصل مباشرة بسلامة العمليات الانتخابية وبمناعة المجتمعات ضد الاستقطاب الحاد

وخلاصة القول إن تجربة البرازيل تبين أن المعركة حول المعلومات المضللة لا تنتهي بانتهاء الانتخابات، بل قد تتحول إلى سياسة حكومية دائمة، وهو ما يستدعي من الباحثين العرب رصد أنماط توظيف تطبيقات المراسلة في سياقاتهم المحلية، ومن المؤسسات الإعلامية والمدنية بناء قدرات مستدامة للتحقق والتوثيق قبل أن تستفحل هذه الظواهر