تقدير الجسد وأثره في اختيار النموذج الافتراضي ونية استخدام غرف القياس الافتراضية في التجارة الإلكترونية

قطعت غرف القياس الافتراضية شوطًا طويلًا في تطورها، إذ دمجت تقنيات الواقع المعزز والذكاء الاصطناعي ومسح الجسد لتعزيز تجربة التسوق الإلكتروني وتمكين المستهلك من تجربة الملابس افتراضيًا قبل شرائها، بما يقلل من تردد الشراء ومعدلات إرجاع المنتجات ويمنح المتاجر الإلكترونية ميزة تنافسية في سوق سريع النمو والتحول الرقمي المتسارع الذي نعيشه اليوم

وعلى الرغم من أن الأدبيات قدمت فحوصًا منهجية لتجربة المستهلكين مع غرف القياس الافتراضية، فإن العوامل التي تؤثر في اختيار المستهلكين للنماذج الافتراضية التي تمثلهم وفي نيتهم لاستخدام هذه الغرف ما تزال غير مدروسة بالقدر الكافي، ويأتي تقدير الجسد، أي تقييم الفرد لجسده ورضاه عنه، في مقدمة العوامل النفسية المرشحة للتأثير في هذه الخيارات، وهو ما تفحصه هذه الدراسة في سياق التجارة الإلكترونية

أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها

أجريت الدراسة تجريبيًا على مستهلكين في الصين لفحص كيفية تأثير تقدير الجسد في اختيار النموذج الافتراضي وفي الثقة بالنماذج الافتراضية وفي نية استخدام غرف القياس الافتراضية، مع فحص الدور المعدل لكل من تفضيل النماذج النحيفة والحاجة إلى التفرد، بما يغطي الجوانب النفسية والسلوكية المؤثرة في تجربة المستهلك مع هذه التقنية الحديثة، ويساعد على فهم الفروق الفردية بين المستهلكين عند تفاعلهم مع التمثيل الافتراضي لأجسادهم أثناء التسوق عبر المنصات الرقمية المختلفة

ثانيًا: أبرز النتائج

1، كان المستهلكون ذوو تقدير الجسد المرتفع أكثر استعدادًا لاختيار نماذج افتراضية بأحجام جسد مطابقة لأحجام أجسادهم الحقيقية، بينما مال ذوو تقدير الجسد المنخفض إلى اختيار نماذج بأحجام أكبر من أحجامهم، بما يعكس حساسية نفسية تجاه التمثيل الواقعي للجسد لدى الفئة الثانية

2، كان ذوو تقدير الجسد المرتفع أكثر احتمالًا للثقة بالنماذج الافتراضية ولاستخدام غرف القياس الافتراضية مقارنة بذوي التقدير المنخفض، فكلما ازداد رضا المستهلك عن جسده ازداد انفتاحه على التقنية واستعداده للاعتماد عليها في قرارات الشراء

3، أحدث تفضيل النماذج النحيفة والحاجة إلى التفرد أثرًا معدلًا في هذه العلاقات، إذ تتفاوت خيارات المستهلكين ونياتهم بحسب ميلهم إلى النماذج النحيفة ورغبتهم في التميز عن الآخرين، بما يعني أن العلاقة بين تقدير الجسد والسلوك الافتراضي ليست واحدة عند جميع المستهلكين

ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها

تقدم هذه النتائج رؤى قيمة حول نية المستهلكين لاستخدام غرف القياس الافتراضية في التجارة الإلكترونية، وتفيد مصممي المنصات والمتاجر الإلكترونية في تقديم خيارات متنوعة من النماذج الافتراضية تناسب مختلف أحجام الأجساد ومستويات تقديرها، وفي تصميم تجارب استخدام تراعي الحساسيات النفسية المرتبطة بصورة الجسد، بما يعزز ثقة المستهلكين بهذه التقنية ويرفع معدلات تبنيها، كما تفتح الدراسة المجال أمام بحوث لاحقة تفحص أدوار عوامل نفسية أخرى في التفاعل مع تقنيات التسوق الافتراضي المتطورة باطراد في الأسواق العربية والعالمية

وتتصل الدراسة بتحولات أوسع في سلوك المستهلك الرقمي، إذ لم تعد تجربة الشراء الإلكتروني قائمة على السعر والمواصفات وحدهما، بل باتت التجارب التفاعلية الغامرة جزءًا من قرار الشراء ذاته، وتقف غرف القياس الافتراضية في قلب هذا التحول لأنها تنقل المستهلك من متفرج على صور ثابتة إلى مشارك يجرب المنتج على تمثيل رقمي لجسده، وهو ما يثير أسئلة نفسية جديدة حول صورة الجسد والهوية والثقة بالتمثيلات الرقمية للذات لدى المستهلكين المعاصرين

وتمثل هذه النتائج مادة خصبة للباحثين في التسويق الرقمي وعلم نفس المستهلك، إذ تبرز الحاجة إلى دراسات تفحص تفاعل العوامل النفسية والثقافية في تبني تقنيات الواقع المعزز في أسواق مختلفة، ومنها الأسواق العربية التي تشهد نموًا متسارعًا في التجارة الإلكترونية للأزياء، بما يساعد المتاجر المحلية على تصميم تجارب افتراضية تراعي خصائص مستهلكيها النفسية والثقافية والاجتماعية المتنوعة

وخلاصة القول إن تقدير الجسد عامل نفسي مؤثر في كيفية اختيار المستهلكين لنماذجهم الافتراضية وفي ثقتهم بها ونيتهم لاستخدام غرف القياس الافتراضية، وإن مراعاة هذا العامل في تصميم تجارب التسوق الافتراضي وتسويقها تصنع فارقًا حقيقيًا في إقبال المستهلكين على هذه التقنية ورضاهم عنها مستقبلًا